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文档简介

殡仪馆车队整改通知书致殡仪馆车队全体成员：近期，在对殡仪馆车队的运营情况进行全面检查与评估过程中，发现存在一系列亟待整改的问题。为进一步提升服务质量，规范车队管理，确保殡仪服务工作的顺利开展，现对相关问题进行明确并下达整改通知书。一、存在问题1.车辆卫生状况不佳：部分车辆内部清洁不到位，存在杂物堆积、异味等现象，影响了殡仪服务的整体形象。2.出车时间把控不准：多次出现出车迟到情况，导致殡仪服务流程延误，给丧属带来极大不便。3.司机服务态度有待提高：个别司机在与丧属沟通时缺乏耐心和专业素养，引发了一些不必要的矛盾。4.车辆维护保养不及时：部分车辆存在机械故障隐患，未按照规定进行定期维护保养，影响行车安全。二、整改要求1.加强车辆卫生管理：每日出车前，司机必须对车辆内部进行全面清洁，包括座椅、地板、后备箱等，确保无杂物、无异味。保持车辆外观整洁，定期进行清洗。2.严格把控出车时间：制定详细的出车时间表，提前规划好路线和时间安排。司机需提前15分钟到达指定地点做好准备工作，确保准时出车。如遇特殊情况可能导致迟到，必须提前与调度室及丧属沟通说明。3.提升司机服务质量：加强对司机的服务意识培训，要求司机在与丧属沟通时使用文明用语，态度亲切、耐心、专业。尊重丧属的需求和感受，积极协助完成殡仪服务相关工作。4.强化车辆维护保养：建立完善的车辆维护保养制度，严格按照规定的时间和项目对车辆进行保养。定期对车辆进行全面检查，及时发现并排除故障隐患，确保车辆始终处于良好的运行状态。三、整改期限本次整改期限为[X]个工作日，自本通知书发布之日起计算。请车队各部门及全体司机高度重视，认真落实整改要求。四、监督与考核整改期间，车队管理部门将加强对整改情况的监督检查。对于未能按时完成整改或整改不力的部门和个人，将进行严肃批评，并按照单位相关规定进行绩效考核扣分处理。对于因整改不到位导致严重后果的，将依法依规追究相关责任。希望殡仪馆车队全体成员能够充分认识到此次整改工作的重要性，积极配合，切实落实各项整改措施，以崭新的面貌和更高的服务标准投入

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