【《H人力资源服务公司员工管理情况调查探析报告》5700字】

H人力资源服务公司员工管理情况调查分析报告目录TOC\o"1-2"\h\u22176H人力资源服务公司员工管理情况调查分析报告 1280181企业基本情况 1156772企业的生产运营管理 244233企业的技术与质量管理 326524企业的人力资源管理 3166874.1人员流动的状况 3290404.2薪酬激励的状况 4291024.3企业文化建设的状况 5205745企业的物资供应管理 578715.1供应方式 567155.2仓储管理 7169266对企业的总体评价与建议 81企业基本情况慧宇公司创立于2001年，是一家提供招聘、劳务派遣及外包等一系列人力资源服务的公司。公司凭借网络、技术、服务等优势提升自身的业务水平和企业竞争力，为多家企业和人才提供了优质的服务，拥有较为整体的求职招聘模式和人力资源服务模式，并在省内多个城市设有服务机构。公司的猎头部、外包部等部门的业务经理是根据工作能力提拔上来的，通常会一个部门会有多个业务经理带领多个不同的团队。这种扁平的组织架构，有助于激发员工的主动性和创造力。慧宇公司组织构架，如图1：2企业的生产运营管理慧宇公司主体经营消防产品、大数据与物联网软硬件产品、飞行器、机器人、智能装备与智能化系统、实时通讯系统、汽车零部件及配件、车用电气信号设备装置等，我们选择消防产品中的防爆电气产品生产线进行分析，因为外形与性能的差别，每个规格都有不同的型号，其生产工艺的过程是一样的，对于生产产品的质量要求有：外观方面、防爆性能、外协件、外接地装置、外壳紧固及防松等。从工艺的特点方面来说，防爆电气产品从原料到产品成型的流程中，某些生产工序连续或者不连续能够按照需求实施调整。慧宇公司防爆电气产品生产有3条生产线，分别是D1、D2和D3。其生产线的速度与结构大概一样，生产能力也差不多，整个生产线大体是一个直线呈U形状排序，就D1来说，由一整套装配线、前壳部位准备线以及CRT部件准备线等组成。慧宇公司的生产根据销售每个月的订单，参照2021年各月的销售情况（表1-1中某月销量）。由此可以看出，月销量变化很大，本季度更加明显，且有四季分明。销售淡季订单生产小，慧宇公司可能会有闲置的时候，生产线没能够完全利用起来；销售旺季生产订单变多，慧宇公司就要加班来达到生产要求，使得客户需要得到满足。表12021年度月销售情况月份灯型123456789101112D143681170331117616418803116021220063787548101659626596238752D2378991106187186219306612995251723107040311823688236838106D34635616090104112308422267501336984481824915216922269222642433企业的技术与质量管理慧宇公司按照ISO9001-2008的要求建立了符合国际标准的质量管理体系，记录，维护和实施，并不断完善。根据ISO9001质量管理体系的要求，公司的质量体系包括以下内容。要素和流程：（1）公司确定质量管理体系所需的流程并准备相应的程序文件，这些文件包含在本质量手册中；从识别客户需求到客户评估，或者可以是特定质量活动的子过程，如管理评审过程，人员培训过程，服务质量检查和评估过程等；（2）明确过程控制方法，并对过程进行排序和接口，并通过识别，识别，监控，测量和分析来管理过程；（3）管理过程的目的是保持质量管理体系的运行和持续改进，实现公司的质量方针和目标；（4）公司需要根据客户对产品性能，使用效果，交货时间等的反馈，了解产品验收的时间，价格，渠道和目的，方式和周期，以明确质量管理。改进方向，及时采取改善措施，以满足客户需求，提高客户满意度。4企业的人力资源管理经历了长久的努力，慧宇公司内部结构相对还是挺完整的。2014年，公司做了一个比较大的调整，成立了一个营销中心。把工作重心放在开发与销售上。同样，必须壮大销售部门的人数，还要不断扩张市场的面积，为公司壮大发展做铺垫。人资有一个非常重要的环节就是广泛招募大量优秀的销售人才为销售部做储备。慧宇公司虽然有相对完整的结构，也有相对应的一些奖励体系，但是在招募人才方面的一些制度还是有些欠缺需要改进。4.1人员流动的状况下表3-1是慧宇公司2018年至2021年的员工离职率：年离职率=年累计离职人数/（年初在职总人数+年末在职总人数）/2表2慧宇公司2018-2021员工离职率表年离职率（%）年离职总人数年初在职总人数年末在职总人数201835.4877021902152201940.9988521202168202044.0395221682156202148.64105621562186如上表为2018年到2021年企业员工离职情况统计，由表中数据来看，离职人数与离职率都在不断上升，在2018一年内大概有35.48%的人选择了离开岗位，而到了2021年这个人数就达到了48.64%的数值，增长率接近30%。慧宇公司的员工离职问题逐渐成为公司中的突出。2021年中国科技行业人力资源蓝皮书显示，2020年全国科技行业营业额率为30%-45%，慧宇公司过去四年的员工离职率在35%-50%之间，在2021年的时候则达到了48.64%的超高数值，高于全国科技业的离职率。表3慧宇公司离职人员年龄构成及工作年限构成离职人员年龄构成离职人员在公司工作年限22-2626-3030-3535以上0-1年1-2年2-5年5年以上201841423490324821937619201948429371375172369527202056128285245793184510202161631199306712996323上表显示了公司员工的年龄以及他们最近几年为公司工作的年限。其中，就服务年龄标准而言，只有不足两年的人拥有本硕以上的学历；2-5年代表服务公司2年以上的骨干员工；而超过五年的人是企业的中高级的管理者。通过以上的分析发现，工龄在2年以下的离职员工数占比接近80%，而在离职员工年龄分布上，超过九成的离职人员是不满三十岁的，必须重视新人员不再离开他们的岗位。从表3-3中可以看出，该公司近年来人才流失严重。19至21年，21年的人员离职情况最多，有1054人。在流失的雇员比例中，具有学士学位的雇员比例最大，其次是具有大学学历的雇员。但是，考虑到员工的整体教育水平，企业人员文化都不高，尤其是专科以上文化水平的人更少青睐本企业。表4公司近几年来员工学历结构项目2019年2020年2021年员工总数占比流失率员工总数占比流失率员工总数占比流失率研究生16%6%13%5%15%6%大学本科46%65%54%53%48%59%大学专科23%21%20%26%18%26%中专及以下15%8%13%6%19%9%4.2薪酬激励的状况慧宇公司员工薪资待遇的组成部分是基本工资，绩效工资跟人员福利。第一，基本薪酬。基本工资，又叫固定工资。这是最基本的收入报酬。公司根据员工从事的工作向其支付的报酬是稳定的。对于员工来说，这是相对稳定的经济报酬，也是能够决定自己能够得到多少补贴。第二，绩效薪酬激励。绩效薪酬是对员工在规定的时间完成规定的目标，达到或超过目标的一种奖励，为了立即人员能够快速工作以及提高工作的质量保证，跟着人员的成绩而做整理。也就是多劳多得，是相对于基本薪酬或固定薪酬而言具有非固定的、激励性、灵活性等特点，这与人员的日常履职表现成正比的关系第三，员工福利激励。这个公司的人员福利是符合国家的相关规定，常见的五险一金，医疗保险、退休计划、储蓄计划、带薪年休假等国家规定的福利待遇等，此外还有的福利形式有交通补贴、餐饮补贴、住房基金等，不过很少落实。通过调查，笔者对慧宇公司基层员工的薪酬制度和薪酬的组成有了初步了解，主要结果如下：该企业按照具体的情况，在明确人员分工和职责的情况下，制定了较为合理的组织结构，企业有了非常完整的福利薪资相关体系，不同岗位的员工适用不同的薪酬制度，该企业的薪资构成是：整体收入=岗位工资+技术工资+工作时长工资+奖励额度＋绩效，通过下表可知，这个企业的人员基础收入太高，尤其是岗位工资占比60%，而绩效工资过低，目前只占10%。4.3企业文化建设的状况企业一步步扩大，2015年，慧宇公司的办公室从原来的住宅区搬到了丰台区的岩石时代中心。拥有200余平方米的工作场地，办公环境明显改善。在VI中采用了节日商务理念，支持和谐的客户关系、和谐的员工关系、和谐的社会关系，构建和发展企业和谐的外部和内部氛围。企业慧宇公司员工的收入水平始终保持在同一行业的较高水平，并逐渐受到物理测试、假期和员工抱怨等各种好处的影响。公司的管理人员最初的时候不晓得公司文化非常核心，人数也少，还没有完善的其他规定，随着企业的不断发展和壮大，慧宇公司不断优化其组织结构，并建立了人力资源政策、工作任务、人员配置、薪酬福利和差旅报销标准等相关系统。该企业的管理者们做了非常好的标杆，要求人员要优先做分内的事。员工的积极性和主动性都有了很大提高，团队沟通和协作都很顺利，气氛也很和谐友好。公司W的销售额稳步增长，在零售商中的声望也逐渐稳定下来。5企业的物资供应管理5.1供应方式当前慧宇公司的物资采购流程如图2所示，从图中可知，公司的供应链处于基础发展阶段，属于结构单一的链式供应链。图2物资采购流程根据供应链管理的相关理论以及发展阶段的界定，慧宇公司的供应链管理目前还处于比较低的阶段，通过ERP的应用，基本能做到企业一体化管理，但还做不到供应链协同。目前慧宇公司企业内部管理主要依靠ERP，这也让慧宇公司的供应链管理相比以前后很大的改善，但是ERP的运用还不够完善，不够全面。信息系统目前还只是覆盖了企业内部，很少涉及到对供应商以及客户信息的管理，有的也只是比较浅显的基本信息，对供应链上其他节点企业以及客户的了解不够全面，只是局部的信息共享，企业之间还做不到完全的信任，因此无法做到整个供应链环节的信息共享，总体上就是供应商及客户关系管理不够专业全面。在供应商管理方面，慧宇公司目前的现状只是停留在通过ERP系统进行简单的管理，只是对供应商的信息进行简单的存储与查询，没有与之相匹配的独立的供应链管理模块，而是借助ERP系统中的采购管理，远没有达到智慧供应链中对供应商进行智慧化管理的要求，与供应链上游供应商之间的信息共性程度比较低，供应链前端的供应质量无法得到保障。在客户关系管理方面，慧宇公司只是通过ERP对客户信息进行简单的存储与查询，缺乏独立的客户关系模块（CMR）对客户进行有效的分析与归类，这就导致一些优质的客户与不良客户都享有相同标准的服务，不利于维系企业与优质客户的合作关系。由于缺乏相应的客户关系模块，无法对潜在客户信息进行挖掘与分析，也无法做到与客户之间信息的信息共享，缺乏对潜在客户的挖掘意味着企业难以获得更大的市场，导致企业后端市场需求稳定性无法得到保障。由于信息技术的落后，数据的采集、传输、处理都不够的全面、及时与准确，无法支撑供应链上的智能决策，也就是智慧化的程度比较低，离供应链合作伙伴之间的协同发展还有很大的距离。在仓储管理方面，慧宇公司的仓储信息化管理发展水平还比较低，落后于当今我国物流的整体发展速度。目前虽然公司运用了ERP，但是信息系统的运用还不全面彻底，就仓储管理上，很少运用ERP中的数据进行分析，只是简单的起到一个数据存储的作用，另外由于信息技术的运用也是不够，做不到对储存货物状态的相关数据进行全面的、及时的、精准的采集，也无法做到仓储信息的精准反馈，仓储的信息也不够透明，仓储的信息共享程度还比较低，离智能仓储管理还有一定距离。5.2仓储管理1.仓储布局现状仓储在企业中具有相当大的重要性，仓库布局影响仓库整体容量，这可以直接地对整个仓储的工作效率产生影响。因此，为了保证仓库能满足生产要求，提高物流效率，就必须优化现有的仓库布局方式。图1为慧宇公司分拣仓库布局图，A-P区是拣货区，仓库靠里的位置是复核打包区，共有49个复核打包台，当拣货员在A-P区拣选货物结束后，便于将商品送至打包台。分拣发货地点则在打包区附近，包装好后，通过流水线进行分拣，到达发货中心。收货区位于P区附近，地点在仓库最南天台，这样便于仓库管理员对仓库的指导和监督，同时也使得仓库运行更加安全、有序。OO区A区办公区分拣发货中心复核打包区C区B区D区E区G区F区H区P区收货区图3分拣仓库布局2.仓储设施设备和人员现状（1）货架仓储设备货架主要就是用来摆放货物从而达到节省空间的作用。但是货架的种类相对较多，慧宇公司物流园区的库房大多数都是采用的立式仓库，可有效节省空间，A-H区为中型货架，主要是用箱子装较大的物品，货架的构造也较简单，便于员工提货。P区和O区主要采用单元货架结构，货架主要沿仓库宽度方向划分为若干排，每排货架是一组中间再留出的一个通道，但因间隔太小，只能让拣货手推车顺利经过。所以，该货架适用于小件产品，方便拣选。（2）托盘设备托盘使用率仍以各物流企业为主，慧宇公司物流园区电子设备一个仓库就有1400个托盘，托盘用于装卸货物和搬运货物，效率较高，现有木质托盘和塑料托盘两种形式，且该仓多采用木质托盘，由于木质托盘抗压能力高，经济实用，安全坚固，因此是目前应用最广的托盘之一，并用于流动性较高作业的使用，这不仅能达到资源共享，而且能增加空间的利用率。3.仓储作业流程现状（1）包装物料入库流程包装物料进库的大致程序为：发运、物料到账、质检、材料数量确认、验收、进库。（2）包装辅料在库盘点流程慧宇公司盘点周期主要分为以下三种类型：一是月度科室盘点；二是季度部门盘点；三是公司年度盘点。现将详细盘点过程介绍如下：第一，月度盘点。由科室科长牵头，抽查调取各库房常用、不常用编码总体，由此获得的抽查数据，管理部门应当汇总并对外公布。第二，季度盘点。指季度