学生宿舍管理值班责任制度

学生宿舍管理值班责任制度一、制度目的与适用范围为切实加强学生宿舍管理工作，规范值班人员履职行为，维护宿舍区域的安全稳定与良好秩序，保障学生身心健康与正常学习生活，结合我校学生宿舍管理实际，制定本制度。本制度适用于参与学生宿舍值班管理的全体人员（含专职宿管人员、值班辅导员、学生干部及临时抽调的值班人员），覆盖全校所有学生宿舍区域的日常值班、节假日值班及特殊时期应急值班工作。二、值班人员组成与职责划分（一）值班主管由学生工作处（部）或宿舍管理中心指定的专职辅导员、宿管组长担任，主要职责为：统筹当日（或当值时段）宿舍值班工作，制定值班计划，合理分配值班任务；督导值班人员履职，协调解决值班过程中出现的复杂问题（如学生冲突升级、安全隐患处置等）；对接学校相关部门（保卫处、校医院、后勤保障部等），传递紧急信息，配合开展联合处置工作；审核值班记录，总结当日值班情况，向宿舍管理部门提交简要工作报告。（二）值班员（含专职宿管、学生干部）日常巡查：按规定频次（每日早、中、晚至少三次）对宿舍公共区域及学生寝室进行巡查，重点检查用电安全（违规电器、私拉电线）、消防设施（灭火器有效期、消火栓畅通情况）、卫生状况（公共区域垃圾清理、寝室卫生达标情况）、人员管理（晚归登记、夜不归宿排查、矛盾纠纷苗头）等；事务处理：接待学生诉求（如设施报修、生活咨询），现场处置轻微违规行为（如劝阻噪音扰民、违规使用电器），并做好记录；对无法当场解决的问题，及时上报值班主管或相关职能部门；信息记录与传递：如实填写《宿舍值班日志》，详细记录巡查时间、地点、发现问题、处置措施及结果；交接班时与下一班人员当面交接未完成事项，确保工作衔接；应急响应：遇突发情况（火灾、学生突发疾病、冲突事件等），立即启动应急处置流程（见本制度“五、应急处理流程”），第一时间报告并开展初步处置。三、值班工作内容与流程（一）日常巡查规范巡查时间：每日早（7:00-8:00）、中（12:00-13:00）、晚（21:00-22:00）各开展一次全面巡查，特殊时期（如节假日、考试周、疫情防控期）增加巡查频次（每2小时一次）；巡查重点：安全类：消防通道是否堵塞、应急照明是否正常、电器线路是否老化、违规电器（热得快、电煮锅等）使用情况；秩序类：公共区域是否有聚众赌博、酗酒、打架斗殴等违规行为，学生晚归/夜不归宿情况，寝室噪音扰民情况；卫生类：公共卫生间、走廊垃圾清理情况，寝室卫生是否达标（地面整洁、物品摆放规范、无杂物堆积）；设施类：门窗、水电设施、家具损坏情况，消防器材是否完好有效。（二）值班记录与交接值班人员应使用统一格式的《宿舍值班日志》，逐项记录巡查发现的问题、处置过程、结果反馈及待办事项；记录须真实、清晰、可追溯，禁止涂改或隐瞒问题；交接班时间为每日[具体时间，如8:00、14:00、22:00]，交接时须当面沟通，重点说明未处理完毕的事项、潜在风险点及需跟进的工作；双方签字确认后，交班人员方可离岗。（三）信息传达与反馈值班人员应及时传达学校或宿舍管理部门的通知（如防疫要求、查寝安排、设施维修通知等），确保信息覆盖到每间寝室；收集学生合理诉求（如增设晾晒区、调整门禁时间等），整理后上报值班主管，由主管协调相关部门回应或解决，定期向学生反馈处理进展。四、值班纪律与行为规范到岗纪律：值班人员应严格按照排班表到岗，不得迟到、早退或擅自离岗；因特殊情况需调班的，须提前24小时向值班主管申请，经批准后与其他值班人员协商调换，严禁私自换班；履职规范：值班期间须坚守岗位，不得从事与值班无关的活动（如玩游戏、追剧、聚众闲聊等），不得饮酒或酒后值班；须保持通讯工具畅通，确保紧急情况能及时联络；着装与言行：值班人员须着装整洁（如需制服则按规定穿着），言行文明，对待学生耐心细致，严禁态度粗暴或推诿责任；保密要求：对值班过程中了解到的学生个人隐私、寝室内部矛盾等信息，须严格保密，不得擅自传播或泄露。五、应急处理流程（一）火灾事故发现火情后，立即拨打校内消防报警电话（或119），同时报告值班主管；组织现场学生用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿安全通道疏散至室外安全区域，严禁乘坐电梯；疏散过程中清点人数，协助受伤学生撤离，安抚学生情绪；配合消防人员开展灭火救援工作，保护现场，禁止无关人员进入；事后协助学校调查起火原因，统计损失，向学生及家长通报情况（由值班主管统筹）。（二）学生突发疾病发现学生突发疾病（如晕厥、抽搐、高烧等），立即联系校医院（或拨打120），同时报告值班主管及学生辅导员；安排同寝室或附近学生陪同就医，协助联系学生家长；保护现场，保留发病时的相关物品（如药品、食物等），配合校医或医护人员开展急救；跟进学生治疗情况，及时向学校反馈，做好后续安抚与帮扶工作。（三）学生冲突事件第一时间到场制止冲突，隔离涉事双方，避免事态升级；了解冲突原因，记录涉事人员信息、冲突经过，安抚双方情绪；若有人员受伤，立即联系校医院或拨打120；及时上报值班主管及学生辅导员，配合开展调查与调解工作；对冲突现场进行保护，保留相关证据（如视频、证人证言），便于后续处理。六、监督与考核机制（一）监督小组组成由学生工作处、宿舍管理中心、校团委等部门人员组成监督小组，负责对值班工作进行定期检查与不定期抽查。（二）检查内容与方式日常检查：每周抽查2-3次值班记录，核查问题处置的及时性与有效性；每月开展一次全面检查，覆盖所有值班岗位，重点检查到岗情况、履职规范、应急处置能力；学生反馈：通过宿舍意见箱、线上问卷等方式收集学生对值班人员的评价，作为考核参考。（三）考核与奖惩考核指标：到岗率（迟到、早退、缺勤次数）、问题上报及时率（发现问题后1小时内上报比例）、处置满意度（学生对问题处理结果的评价）、应急响应速度（突发情况处置的及时性）；奖励措施：学期末评选“优秀宿舍值班员”，颁发荣誉证书，给予绩效加分（专职人员）或综合素质评价加分（学生干部）；对表现突出的值班人员，在职称评定、评优推先中优先考虑；处罚措施：对迟到、早退累计3次以上者，给予批评教育并扣减绩效（专职人员）；对擅离职守、隐瞒问题或处置不当造成不良后果的，视情节轻重给予通报批评、调岗、扣除奖金或取消值班资格