城市供水系统维护管理操作手册

城市供水系统维护管理操作手册一、引言本手册旨在规范城市供水系统维护管理全流程，明确各环节操作标准、技术要求与管理机制，保障供水系统安全、稳定、高效运行，为城市居民及企事业单位提供优质可靠的用水服务。手册适用于供水企业运维人员、技术管理人员、水质检测人员及相关岗位从业者，可作为日常维护、应急处置及管理决策的核心参考依据。二、供水系统组成与维护要点城市供水系统由水源工程、取水设施、净水处理厂、输配水管网、加压泵站、二次供水设施等环节构成，各环节维护要点如下：（一）水源与取水设施1.水源地维护：定期监测水源水质（含常规指标、特征污染物），排查周边污染源（如工业废水、农业面源污染）；维护水源保护区生态（清理漂浮物、修复植被），防止人为破坏取水口设施。2.取水设备：每日检查水泵、格栅、计量装置运行状态，清理格栅杂物（每周至少1次）；每季度测试水泵扬程、流量，校准计量仪表，确保取水效率稳定。（二）净水处理厂1.预处理单元：絮凝池、沉淀池需每周清理积泥（或根据泥位监测数据），检查搅拌器、刮泥机运转情况；每月校准加药装置（絮凝剂、助凝剂投加量），确保絮凝效果。2.过滤单元：滤池反冲洗周期根据出水浊度调整（通常24-48小时/次），每月检查滤料层厚度、破损情况；每季度清洗滤池配水系统，防止堵塞。3.消毒单元：每日监测余氯、二氧化氯等消毒指标，校准投加设备（如次氯酸钠发生器）；每半年检查消毒药剂储存罐密封性，清理管道结垢。（三）输配水管网1.管网巡检：采用“步行+车巡”结合方式，每周检查阀门井、消火栓、排气阀（重点区域每日巡检）；每月监测管网压力、流量，绘制压力分布曲线，定位漏损区域。2.漏损控制：发现疑似漏点时，采用听漏仪、相关仪等设备精准定位；抢修后24小时内恢复路面，同步更新管网GIS数据，记录漏损原因（管材老化、施工破坏等）。3.阀门维护：每季度对关键阀门（如分区阀、减压阀）进行启闭测试，清理阀井积水、杂物；每年检查阀门密封性能，更换老化密封圈。（四）加压泵站与二次供水1.泵站设备：每日巡检水泵振动、温度、电流，每周清理泵站环境卫生；每季度更换水泵润滑油（根据型号选择标号），检查联轴器对中情况。2.二次供水设施：每半年清洗生活水箱（采用“放空-刷洗-消毒-水质检测”流程），同步检查液位计、控制柜运行状态；每月监测水箱水质（余氯、浊度、微生物），确保符合《生活饮用水卫生标准》。三、日常维护管理流程（一）巡检管理1.巡检频次：水源、净水厂、泵站：每日1次（关键设备每2小时巡查）；管网：主干道每周1次，支管网每两周1次，老旧管网区域每周2次；二次供水：物业/运维单位每月1次，供水企业每季度抽检30%。2.巡检内容：记录设备运行参数（压力、流量、电流）、外观状态（锈蚀、渗漏）、周边环境（是否有施工、堆积物），填写《巡检记录表》（见附录1）。（二）维护计划制定1.年度计划：结合设备台账（见附录2）、历史故障数据，制定“设备保养、管网改造、水质提升”三类计划，明确时间节点、责任人、预算。2.月度计划：分解年度计划，细化每周任务（如“周一：滤池反冲洗；周三：泵站设备润滑”），提前3天发布任务清单。（三）作业实施与记录1.作业规范：停水作业需提前48小时发布通知（含区域、时间、影响范围）；有限空间作业（如阀井、水箱）需执行“通风-检测-监护”流程，配备气体检测仪、安全带。2.记录要求：维护后填写《设备维护记录表》，注明“作业内容、耗材用量、设备状态变化”，由双人签字确认，电子版同步上传至运维系统。（四）问题处置闭环1.问题分级：一级问题（如爆管、水质超标）：30分钟内上报，启动应急预案；二级问题（如阀门渗漏、设备异响）：24小时内制定维修方案；三级问题（如仪表误差、管道锈蚀）：纳入月度计划整改。2.闭环管理：维修后3日内复查，确认问题解决；每季度分析问题台账，识别高频故障点（如某区域阀门年均故障≥3次），提出改造建议。四、应急处理机制（一）应急预案体系针对管网爆管、水质污染、电源中断、极端天气等场景，制定专项预案，明确“响应等级、处置流程、责任分工”。例如：爆管预案：1小时内定位漏点，2小时内完成抢修（管径≤300mm），4小时内恢复供水（管径>300mm）。水质污染预案：立即关停受污染水源，启动应急供水（如消防车送水、启用备用水源），同步开展污染源排查与水质净化。（二）应急响应流程1.接报与研判：客服中心、巡检人员发现问题后，5分钟内上报至应急指挥中心，初步判断事件等级。2.预案启动：指挥中心30分钟内下达指令，调集抢修队、物资（如管材、应急泵），同步通知受影响用户。3.处置与恢复：抢修队到达现场后，优先保障“医院、学校、居民区”供水，全程记录处置过程（含照片、视频）。4.事后评估：事件结束后24小时内召开复盘会，分析“响应速度、资源调配、处置效果”，更新预案。（三）应急物资储备建立“中心仓库+区域站点”两级储备体系：中心仓库：储备大型抢修设备（如带压开孔机、应急发电机）、备用管材（DN100-DN800）、消毒药剂（次氯酸钠、活性炭）；区域站点：存放常用工具（听漏仪、热熔机）、小型管材（DN15-DN80）、个人防护装备（防毒面具、绝缘手套）。物资每月盘点，确保“账物相符、性能完好”。五、水质安全保障（一）水源与净水工艺管控1.水源监测：每月采集水源水样（丰水期、枯水期加密至每周），检测《地表水环境质量标准》中29项指标；发现异常时，增加特征污染物检测（如重金属、有机物）。2.工艺参数优化：根据水源水质调整絮凝剂投加量（波动范围±10%）、过滤速度（≤8m/h），确保出水浊度≤0.3NTU。（二）管网与二次供水水质维护1.管网冲洗：对新敷设或改造的管网，通水前采用“大流量冲洗-消毒-水质检测”流程；老旧管网每半年冲洗1次（选择夜间低峰期），冲洗后监测余氯≥0.05mg/L。2.二次供水监管：要求物业每半年提交水箱清洗报告（含水质检测结果），供水企业随机抽检，发现水质超标时，责令立即整改并追溯责任。六、人员管理与培训（一）岗位责任制明确运维岗、检修岗、水质检测岗、应急岗职责：运维岗：负责日常巡检、参数记录，发现问题立即上报；检修岗：执行设备维修、管网改造，确保作业质量；水质检测岗：按标准开展水源、出厂水、管网水检测，出具报告；应急岗：24小时待命，参与抢修、水质污染处置。（二）技能培训1.定期培训：每季度组织“设备操作（如水泵启停、加药装置校准）、应急处置（如爆管抢修、水质净化）”培训，采用“理论+实操”考核（通过率需≥90%）。2.技能竞赛：每年开展“管网测漏、水质快检、设备维修”比武，表彰优秀人员，推广先进经验。（三）安全管理1.作业安全：作业前进行安全交底（含风险点、防护措施），高处作业系安全带，带电作业穿绝缘服；2.职业健康：为接触消毒药剂、污水的人员配备防毒面具、橡胶手套，每年组织职业健康体检。七、文档与信息化管理（一）台账管理1.设备台账：记录设备“型号、安装时间、维护记录、故障史”，采用“一设备一档案”管理，每半年更新1次。2.水质档案：按“水源-出厂水-管网水-二次供水”分类，保存检测报告（纸质+电子），保存期限≥5年。3.维护记录：汇总《巡检记录表》《设备维护记录表》，形成“设备健康档案”，为维修、改造提供依据。（二）信息化平台应用1.SCADA系统：实时监控泵站、管网压力、流量，设置参数预警（如压力<0.2MPa、余氯<0.05mg/L），自动推送告警信息。2.GIS管网系统：标注管网走向、阀门位置、管材信息，支持“漏点定位、爆管关阀模拟”，提高抢修效率。3.移动运维APP：巡检人员通过APP上报问题、上传照片、接收任务，实现“现场-后台”实时联动。（三）资料归档纸质资料按“年度-类别”装订（如“2023年-管网改造资料”），存放于档案室（防潮、防火）；电子资料备份至云服务器，每月同步1次，防止数据丢失。八、考核与持续改进（一）考核指标1.运行指标：管网漏损率≤8%，设备完好率≥95%，水质达标率100%；2.管理指标：巡检完成率100%，维护计划执行率≥90%，应急响应及时率≥95%。（二）内部审计每季度开展“维护流程合规性审计”，抽查“巡检记录、维修报告、水质数据”，发现问题（如记录造假、作业不规范）立即整改，对责任人扣罚绩效。（三）优化机制1.技术改进：引入“非开挖修复”“智能水表”等新技术，降低管网漏损；试点“无人值守泵站”，提高运维效率。2.流程优化：收集运维