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文档简介

本月围绕常见病诊疗、慢病管理、健康宣教等核心任务，在诊所医疗服务、患者沟通及业务提升等方面稳步推进工作。现将具体情况总结如下：一、诊疗工作开展情况本月接诊患者近百例，病种以呼吸道感染、消化系不适、高血压/糖尿病慢病复诊为主，同步处理急性肠胃炎、皮肤过敏等突发病症十余例。诊疗中严格遵循“问诊-查体-辅助检查-鉴别诊断”流程，针对不同病情制定个性化方案：轻症呼吸道感染患者，采用“阶梯式用药+居家护理指导”，缩短病程的同时降低过度医疗风险；慢病患者结合《基层高血压/糖尿病诊疗指南（2024版）》调整方案，强化“饮食+运动+用药”三维管理，其中5例糖尿病患者空腹血糖达标率提升15%。疑难病例方面，本月遇1例“反复腹痛伴消瘦”患者，经追问病史（既往胆囊切除史）、联合腹部超声及粪便潜血试验，初步排查“肠粘连伴隐性出血”可能，已转诊上级医院并跟踪随访。二、患者服务与健康管理1.沟通与随访针对慢病患者建立“诊疗-随访-反馈”闭环：本月通过微信/电话随访30余例，重点关注用药依从性、症状波动，其中8例患者经“饮食+运动”指导后，血压/血糖达标率提升。对初诊患者发放“家庭护理小贴士”，咨询响应时间控制在1小时内，满意度调查好评率超95%。2.健康宣教结合秋季呼吸道疾病高发特点，开展“家庭防感冒”“慢病秋冬管理”主题宣教2次，通过线下讲解、图文手册及公众号短视频覆盖患者及家属50余人次，反馈显示超80%参与者表示“对日常护理更清晰”。三、业务学习与能力提升本月参与线上医学讲座3场（主题为“基层糖尿病精细化管理”“儿童呼吸道感染合理用药”等），并在诊所内部组织2次病例讨论会，分享“老年高血压合并痛风的用药选择”等案例，与同事共同优化诊疗方案。自学《基层常见病症诊疗指南（2024版）》，重点更新“幽门螺杆菌感染基层诊疗路径”，本月为4例患者制定“铋剂四联疗法”根除方案，随访反馈“不良反应发生率低于预期”。四、现存问题与改进方向1.时间管理待优化慢病患者复诊咨询集中，导致部分初诊患者候诊时间偏长（平均约25分钟）。计划下周起调整接诊时段：每日下午2-4点设“慢病复诊专场”，初诊患者优先安排上午；同时优化问诊流程，由护理岗提前完成“基础信息采集”，缩短诊疗沟通时间。2.专科知识深度不足处理“儿童哮喘初筛”“复杂心律失常”等病例时依赖上级医院指导。后续将每月精读1本专科手册（如《基层儿科常见病症》），并申请加入“区域基层医生病例互助群”，实时交流疑难病例。五、下月工作计划1.诊疗服务：推进“幽门螺杆菌筛查+规范治疗”项目，为20例有消化道症状/家族史患者提供碳14呼气试验筛查，同步开展“根除后随访”管理。2.患者管理：启动“高血压患者季度健康评估”，联合药房建立“用药提醒+复诊预约”系统，目标提升慢病控制达标率10%。3.能力提升：参加“基层急诊急救技能”线下培训，重点强化“心肺复苏、过敏性休克处置”实操能力，确保突发情况处置规范高效。本月工作在诊疗质量、患者服务上取得进展，但需在效率优化

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