成都某酒店酒店火灾应急疏散预案

[成都某酒店]酒店火灾应急疏散预案第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[成都某酒店]内火灾突发事件，提升酒店应急响应和处置能力，健全消防安全应急机制，最大程度地减少火灾事故造成的生命财产损失，保障[员工]生命安全与财产安全，维护酒店正常经营秩序及[社会]稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家消防工作方针和政策》以及《成都市消防安全管理规定》等相关法律法规及政策文件，结合酒店实际情况，制定本预案。

第二条本预案的核心目的在于建立健全火灾风险防控体系，实现火灾隐患的早发现、早报告、早处置，确保一旦发生火灾，能够迅速启动应急响应，有序组织疏散，有效开展灭火救援，最大限度降低人员伤亡和财产损失。

第三条本预案的核心目标在于通过完善应急组织体系、优化应急流程、加强应急演练和物资保障，全面提升酒店火灾应急处置能力，健全快速反应、协同联动、科学处置的应急机制，确保火灾事故得到及时有效控制，减少对酒店正常经营秩序、[员工]工作秩序及[社会]公共安全造成的负面影响。

第四条本预案的保障对象为：

（一）[员工]生命安全与身体健康；

（二）酒店固定资产、顾客财物及经营性财产的安全；

（三）酒店正常经营秩序的稳定；

（四）[社会]公共安全与和谐稳定。

第五条本预案的制定依据包括但不限于：

（一）《中华人民共和国突发事件应对法》；

（二）《中华人民共和国消防法》；

（三）《国家突发公共事件总体应急预案》；

（四）《国家消防工作方针和政策》；

（五）《成都市消防安全管理规定》；

（六）《中华人民共和国安全生产法》。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。酒店成立火灾应急指挥部（以下简称指挥部），由酒店主要负责人担任总指挥，全面负责火灾事件的应急指挥、协调和处置工作。建立统一指挥、权责明确、高效运转的指挥体系，确保信息传递畅通、指令下达迅速、处置行动果断。形成火灾事故的快速反应机制，实现火情发现、报警、初期处置、疏散引导、灭火救援等环节的紧密衔接，做到快速响应、科学决策、有效处置。

2.分级负责与属地管理。遵循酒店内部管理架构，明确各层级、各部门在火灾应急中的职责分工。酒店主要负责人是火灾应急的第一责任人，各楼层、各部门负责人承担本区域、本部门的火灾防控和应急处置责任。火灾事故发生后，在酒店指挥部统一领导下，按照各自职责分工，协同开展应急处置工作，实现责任到人、措施到位。

3.预防为主与及时控制。坚持“预防为主、防消结合”的方针，建立健全火灾风险隐患排查治理机制。定期开展防火检查、巡查，重点排查电气线路、消防设施器材、易燃易爆物品、用火用电用气场所等关键环节的火灾隐患。强化火灾风险研判，加强防火宣传教育，提高全员消防安全意识和自防自救能力。确保火灾隐患早发现、早报告、早处置，将火灾事故控制在萌芽状态。

4.系统联动与群防群控。建立酒店内部各部门、各岗位之间信息共享、资源统筹、协同作战的应急联动机制。整合消防控制室、安保部、工程部、客房部、餐饮部等力量，形成统一指挥、分工协作的应急救援队伍。同时，动员和引导[员工]积极参与火灾疏散、初期灭火和辅助救援等工作，构建“专群结合、平战结合”的群防群控体系。

5.区分性质与依法处置。在火灾应急处置过程中，必须严格依据《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规及相关技术标准。依法保护[员工]生命财产安全，依法维护现场秩序，依法处置火灾事故相关责任人。确保应急处置工作做到程序规范、行为合法、处置得当，维护酒店正常经营秩序和[社会]稳定。

第三条适用范围

本预案适用于[成都某酒店]内火灾事件的应急处置工作。本预案所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成[员工]身体严重损害、死亡，或是酒店财产受到损失，[企业内]经营秩序受到影响，[社会]声誉受到损害的事件等，主要包括以下几个方面：

1.事故灾害类突发事件。包括：酒店内发生的建筑物倒塌、火灾等重大安全事故，电气火灾，厨房燃气泄漏引发的火灾，装修施工引发的火灾等。

2.重大治安刑事类突发事件。发生在酒店内、造成一定范围内人员伤亡的重大治安和刑事案件，针对[员工]的各类盗窃、抢劫等事件。

3.公共卫生类突发事件。突然发生并造成或者可能造成酒店[员工]健康严重损害的食品卫生安全事件、传染病疫情等事件。包括：在酒店内发生的突发公共卫生事件；酒店内发生的、可能对[员工]健康造成危害的突发公共卫生事件。

4.自然灾害类突发事件。包括：气象灾害（如雷击、暴雨、台风等）及由各类自然灾害诱发的各种次生灾害等。

5.网络与信息安全类突发事件。包括：酒店信息系统被黑客攻击、数据泄露，影响酒店正常运营的事件；网络诈骗事件等。

6.社会安全类突发事件。包括：酒店内涉及[员工]的各种非法集会、扰乱秩序的行为，以及可能引发影响酒店安全稳定的事件。

7.考试安全类突发事件。（本类别不适用于酒店，故删除）

8.其他影响安全稳定的公共事件。包括：酒店内发生的群体性事件，以及非上述类别但可能影响酒店安全稳定的事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[成都某酒店]成立火灾应急指挥部（以下简称指挥部），指挥部下设办公室，设立社会安全类突发事件应急处置工作组、治安刑事类突发事件应急处置工作组、事故灾害类（火灾）突发事件应急处置工作组、公共卫生类突发事件应急处置工作组、自然灾害类突发事件应急处置工作组、网络与信息安全类突发事件应急处置工作组、信息工作组等七个工作组。

第五条火灾应急指挥部及主要职责

组长：酒店主要负责人

副组长：酒店分管安全、运营的负责人

成员：酒店办公室、安保部、工程部、客房部、餐饮部、前厅部、财务部、人力资源部等部门主要负责人。

指挥部职责：负责统一决策、组织、指挥[成都某酒店]火灾事件的应急响应行动，下达应急处置工作任务。重大问题在第一时间内向上级部门请示、报告。

第六条指挥部办公室及主要职责

火灾应急指挥部下设办公室，指挥部办公室设在酒店办公室，负责日常工作。

指挥部办公室的主要职责：负责收集和分析火灾相关信息，提出处理火灾事件的应急措施和具体建议报指挥部；及时总结火灾事件应急处置的经验和做法；督导、检查各部门、各岗位落实火灾应急处理工作的情况。

第七条处置工作组及主要职责

针对火灾等突发事件，指挥部下设相应的专项应急处置工作组：

1.社会安全类突发事件应急处置工作组。组长由酒店分管安全的负责人担任，副组长由安保部负责人担任。工作组成员由安保部、客房部、前厅部、人力资源部等部门负责人组成。工作组办公室设在安保部。

主要职责：负责火灾现场及周边秩序维护，人员疏散引导中的纪律维护，重要物资保护，协助处理可能伴随的社会影响事件，确保火灾应急期间酒店内社会秩序稳定。

2.治安刑事类突发事件应急处置工作组。组长由酒店分管安全的负责人担任，副组长由安保部负责人担任。工作组成员由安保部、工程部、财务部等部门负责人组成。工作组办公室设在安保部。

主要职责：负责火灾现场的警戒和封锁，配合公安机关进行火灾原因调查和犯罪侦查（如涉及），保护火灾现场证据，维护调查秩序。

3.事故灾害（火灾）类突发事件应急处置工作组。组长由酒店主要负责人担任，副组长由酒店分管运营、工程部的负责人担任。工作组成员由工程部、客房部、餐饮部、前厅部、财务部等部门负责人组成。工作组办公室设在工程部。

主要职责：负责火灾的初期扑救，消防设施设备的启动和运行，电源切断，排烟通风，配合专业消防队伍进行灭火救援，实施抢险抢修，控制火势蔓延。

4.公共卫生类突发事件应急处置工作组。组长由酒店分管后勤或健康的负责人担任，副组长由酒店办公室或医务室负责人（如有）担任。工作组成员由办公室、人力资源部、餐饮部等部门负责人组成。工作组办公室设在办公室。

主要职责：负责火灾现场及疏散区域的伤病员救治和转运，提供必要的医疗急救物品和药品，做好疏散人员的健康监测和卫生防疫工作，配合卫生部门进行疫情防控。

5.自然灾害类突发事件应急处置工作组。组长由酒店分管运营的负责人担任，副组长由工程部负责人担任。工作组成员由工程部、安保部等部门负责人组成。工作组办公室设在工程部。

主要职责：负责检查火灾是否引发次生灾害（如燃气泄漏、结构损坏等），组织实施受影响区域的抢险加固，协调资源进行灾后恢复。

6.网络与信息安全类突发事件应急处置工作组。组长由酒店分管信息或宣传的负责人担任，副组长由办公室或信息中心负责人（如有）担任。工作组成员由办公室、前厅部、财务部等部门负责人组成。工作组办公室设在办公室。

主要职责：负责火灾应急处置期间酒店信息系统和通讯网络的保障，及时发布火灾信息和疏散指令，管理媒体采访和舆论引导，维护酒店网络信息安全。

7.信息工作组。组长由酒店分管办公室的负责人担任，副组长由办公室负责人担任。工作组成员由办公室、安保部、工程部等部门负责人组成。工作组办公室设在办公室。

主要职责：负责火灾事件的全面信息收集、整理、分析、上报和发布工作，确保信息传递的及时性、准确性和权威性，协调指挥部各部门的信息沟通。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防酒店火灾等突发事件，建立规范的信息管理机制，确保信息报送及时、准确、全面，特制定本规范。

1.信息报送核心原则

酒店各部门在突发事件预防预警信息报送工作中，必须遵循以下核心原则：

（一）及时性。信息报送必须第一时间进行，确保指挥部能够迅速掌握情况、作出决策。

（二）首报意识。任何部门发现或接到突发事件相关信息，均应作为首次报告立即上报，不得延误。

（三）真实性。报送的信息必须客观真实，不得夸大、缩小或歪曲事实，确保信息的准确性。

（四）完整性。报送的信息应包含应急信息核心要素，确保信息内容的全面性，避免遗漏关键信息。

（五）续报要求。事件情况发生变化或处置过程中有重要进展时，必须及时进行续报，直至事件处置完毕。

2.信息报送流程

酒店突发事件预防预警信息的报送流程遵循[企业内]统一指挥、逐级上报的原则，具体如下：

（一）部门报告：酒店内任何部门或个人发现火灾等突发事件隐患或初步迹象，应立即向本部门负责人报告，并视情况直接向安保部或指挥部办公室报告。

（二）指挥部办公室汇总：指挥部办公室负责收集、核实各部门报送的预防预警信息，进行初步分析研判，并按程序报指挥部负责人。

（三）指挥部决策：指挥部根据信息研判结果，决定是否启动应急预案，并下达相应指令。

（四）上报上级：根据事件性质和级别，指挥部办公室负责将事件信息按照规定程序上报至上级主管部门及[社会]相关部门。

3.紧急书面信息报送流程

酒店发生或可能发生重大突发事件时，必须按照以下流程进行紧急书面信息报送：

（一）初报：事发部门或现场人员应在第一时间通过电话向指挥部办公室报告事件基本信息（包括时间、地点、初步原因等），同时立即准备书面报告。

（二）核实与拟稿：指挥部办公室接到电话报告后，应立即派人核实情况，并指导事发部门拟写书面报告初稿。

（三）审核与呈报：书面报告初稿经部门负责人审核后，报送指挥部办公室。指挥部办公室对报告内容进行审核、补充和完善，形成正式报告，报指挥部负责人审批。

（四）限时报送：正式报告经批准后，指挥部办公室必须在规定时限内（具体时限依据上级要求）报送至上级主管部门及[社会]相关部门。

4.应急信息核心要素清单

报送的所有突发事件预防预警信息必须包含以下核心要素：

（一）时间：事件发生或发现的确切时间（年、月、日、时、分）。

（二）地点：事件发生的具体位置（楼层、区域、房间号等）。

（三）规模：事件影响范围、涉及人数、财产初步损失情况。

（四）伤亡：已发生或预计可能发生的伤亡情况（人数、职务/身份）。

（五）起因：事件发生的初步原因分析或可疑因素。

（六）评估：对事件性质、发展趋势和可能影响的初步评估。

（七）措施：已采取或拟采取的预防、控制、处置措施。

（八）进展：事件发展变化情况、处置工作进展。

（九）报告单位：信息报送部门或个人的名称。

（十）联系方式：报告人的姓名和联系电话。

5.重大突发事件紧急报告要求

下列重大突发事件信息，须在事件发生后40分钟内通过电话向[省委办公厅]口头报告，并在2小时内报送书面报告：

（一）重大自然灾害：如地震、洪涝、滑坡、泥石流等造成或可能造成严重影响的灾害。

（二）重大事故灾难：如火灾、爆炸、建筑物倒塌、重大安全生产事故等造成或可能造成严重人员伤亡、财产损失的事故。

（三）重大公共卫生事件：如传染病疫情（特别是新发、突发传染病）、群体性不明原因疾病等造成或可能造成严重危害健康的公共卫生事件。

（四）涉国防、港澳台、外交领域重要紧急动态：如发生涉及国家主权、安全、发展利益的相关突发情况。

（五）重大预警动向：如重要领域出现可能引发重大突发事件的敏感信息、不稳定因素或不安全因素。

（六）其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况：如严重影响社会秩序、造成重大负面影响的突发事件。

第九条预防预警行动

在酒店火灾应急指挥部（以下简称指挥部）的统一部署下，各专项应急处置小组和相关部门应常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。指挥部办公室负责统筹协调，督促各小组、各部门落实应急管理工作职责，定期检查应急组织体系、信息报送、物资储备等机制的运行情况，确保应急管理工作规范有序。

2.持续完善各类应急预案。指挥部应组织各小组、各部门根据酒店实际情况、法律法规变化及以往事件处置经验，定期修订和完善包括火灾在内的各类突发事件应急预案，确保预案的针对性、实用性和可操作性。

3.加强应急队伍建设。指挥部应指导各小组、各部门组建或充实专兼职应急救援队伍，明确队伍职责，加强队员的业务技能培训和政治思想教育，提升队伍的应急处置能力。

4.定期组织应急培训和模拟演练。指挥部应制定年度应急培训演练计划，定期组织[员工]开展消防安全知识培训、灭火器使用培训、疏散逃生技能培训等，并定期组织不同场景、不同规模的火灾应急模拟演练，检验预案的有效性和队伍的实战能力。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。指挥部办公室应制定应急物资储备清单，明确各类物资的种类、数量、存放地点和保管要求，定期检查、维护和补充应急物资，确保应急物资的质量完好、数量充足、取用便捷，满足应急处置需要。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

酒店突发事件根据其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，划分为以下四个等级：

（一）I级事件（红色预警）：特别重大突发事件是指造成或可能造成10人以上死亡（含失踪）或危及30人以上生命安全，或造成直接经济损失1亿元以上，或导致酒店主要功能全面瘫痪、经营活动中断，或产生重大社会影响和严重后果的火灾事故。

（二）II级事件（橙色预警）：重大突发事件是指造成或可能造成3人以上10人以下死亡（含失踪）或危及10人以上30人以下生命安全，或造成直接经济损失5000万元以上1亿元以下，或导致酒店部分功能严重受损、经营活动中断，或产生较大社会影响和较严重后果的火灾事故。

（三）III级事件（黄色预警）：较大突发事件是指造成或可能造成1人以上3人以下死亡（含失踪）或危及3人以上10人以下生命安全，或造成直接经济损失1000万元以上5000万元以下，或导致酒店部分功能受损、经营活动中断，或产生一定社会影响和较严重后果的火灾事故。

（四）IV级事件（蓝色预警）：一般突发事件是指造成或可能造成1人以下死亡（含失踪）或危及1人以上3人以下生命安全，或造成直接经济损失1000万元以下，或导致酒店轻微受损、经营活动受影响，或产生局部社会影响和轻微后果的火灾事故。

2.各级事件应急响应程序

酒店发生火灾事故后，根据事件等级划分，启动相应级别的应急响应程序，具体流程如下：

（1）I级事件（红色预警）应急响应

事件发生后，事发部门或现场人员应立即采取初期处置措施，并第一时间通过电话向酒店火灾应急指挥部办公室报告。指挥部办公室接报后，应在20分钟内向指挥部总指挥及成员单位发出通知，启动I级事件应急预案，成立现场指挥部，立即开展火灾扑救和人员疏散工作。指挥部办公室应在1小时内将事件基本情况（包括时间、地点、火势情况、伤亡情况、影响范围、已采取措施等）上报至上级主管部门及[社会]相关部门。

（2）II级事件（橙色预警）应急响应

事件发生后，事发部门或现场人员应立即采取初期处置措施，并第一时间通过电话向酒店火灾应急指挥部办公室报告。指挥部办公室接报后，应在20分钟内向指挥部总指挥及成员单位发出通知，启动II级事件应急预案，成立现场指挥部，立即开展火灾扑救和人员疏散工作。指挥部办公室应在1小时内将事件基本情况（包括时间、地点、火势情况、伤亡情况、影响范围、已采取措施等）上报至上级主管部门及[社会]相关部门。

（3）III级事件（黄色预警）应急响应

事件发生后，事发部门或现场人员应立即采取初期处置措施，并第一时间通过电话向酒店火灾应急指挥部办公室报告。指挥部办公室接报后，应在20分钟内向指挥部总指挥及成员单位发出通知，启动III级事件应急预案，成立现场指挥部，立即开展火灾扑救和人员疏散工作。指挥部办公室应在1小时内将事件基本情况（包括时间、地点、火势情况、伤亡情况、影响范围、已采取措施等）上报至上级主管部门及[社会]相关部门。

（4）IV级事件（蓝色预警）应急响应

事件发生后，事发部门或现场人员应立即采取初期处置措施，并第一时间通过电话向酒店火灾应急指挥部办公室报告。指挥部办公室接报后，应在20分钟内向指挥部总指挥及成员单位发出通知，启动IV级事件应急预案，成立现场指挥部，立即开展火灾扑救和人员疏散工作。指挥部办公室应在1小时内将事件基本情况（包括时间、地点、火势情况、伤亡情况、影响范围、已采取措施等）上报至上级主管部门及[社会]相关部门。

3.现场指挥部核心任务

酒店火灾事故发生后，现场指挥部应立即开展以下工作：

（一）控制事态：迅速组织力量扑灭初期火灾，控制火势蔓延，维护现场秩序，防止次生灾害发生。

（二）掌握进展：通过现场勘查、信息收集、人员清点等方式，及时掌握火灾发展态势、人员伤亡情况、财产损失情况等，为应急决策提供依据。

（三）及时报告：按照事件等级和规定时限，及时、准确、全面地向上级主管部门及[社会]相关部门报告事件信息、处置进展和需要协调解决的问题。

（四）适时发布信息引导舆论：根据上级要求和现场情况，适时发布事件信息，澄清事实，回应关切，引导舆论，维护酒店声誉和[社会]稳定。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

[成都某酒店]应建立健全覆盖信息收集、传递、报送、处理的全方位、多层次的应急通讯与信息保障体系，确保信息渠道畅通、信息传递迅速、信息处理高效。具体要求如下：

（一）畅通信息传输渠道。充分利用酒店内部电话网络、对讲机系统、应急广播系统、内部应急信息平台等通讯设施，确保火灾等突发事件期间信息沟通的及时性、可靠性。定期检查和维护所有通讯设备，确保其处于良好工作状态，并制定备用通讯方案，确保极端情况下信息传递不中断。

（二）完善信息处理机制。建立信息收集登记制度，明确信息来源、内容、时间等要素，确保信息记录的完整性和可追溯性。制定规范的信息传递流程，明确信息报送的层级、时限和格式要求，确保信息在指挥部、相关部门及上级单位之间高效流转。设立应急信息接报与处理岗，负责24小时值守，及时接收、核实、分析、研判信息，并根据事件等级和指挥部指令，迅速启动相应级别的信息报送程序。

（三）强化信息安全防护。制定信息安全管理规定，明确信息保密要求和技术防护措施，防止信息泄露、篡改或中断，确保信息传递过程的安全可控。

第十二条物资与资金保障

[成都某酒店]应建立完善应急物资与资金保障机制，确保应急处置工作顺利开展。具体要求如下：

（一）应急资金保障。将应急预备资金纳入酒店年度财务预算，并根据实际需要设立应急专项资金，确保应急处置、物资采购、伤员救治、善后处置等各项工作有充足的资金支持。建立应急资金使用审批和管理制度，确保资金使用的规范、透明和高效。定期开展应急演练，检验资金保障体系的实战效能。

（二）应急物资保障。根据火灾等突发事件的性质和应急处置需求，编制《[成都某酒店]应急物资储备清单》，明确各类物资的种类、规格、数量、存放地点、保管要求和维护责任。设立应急物资储备库，由工程部负责管理，并指定专人负责日常检查、维护和补充。建立物资出入库登记制度，确保物资管理规范有序、账实相符。定期对应急物资进行盘点和更新，确保物资充足、完好、可用。制定应急物资紧急调配方案，确保在应急处置时，所需物资能够迅速调拨到位。

第十三条人员与技术保障

[成都某酒店]应建立健全应急队伍体系，加强人员保障与技术支持，确保应急处置能力不断提升。具体要求如下：

（一）应急队伍建设。组建由酒店管理层、各部门骨干及专业技术人员构成的常备与预备相结合的应急响应队伍。常备队伍由安保部牵头，包括义务消防队和医疗救护组，负责初期火灾扑救和现场伤员救治；预备队伍根据火灾类型和规模，由工程部、客房部、餐饮部等部门人员组成，负责增援、疏散引导、后勤保障等任务。定期对应急队伍进行结构优化，根据岗位职责需求，吸纳具备专业技能的人员加入，并建立人员轮换与培训机制，确保队伍始终保持较高的战斗力。积极与公安消防、医疗急救等专业机构建立联动机制，开展联合演练，提升协同处置能力。

（二）专业技术支持。邀请消防、医疗、工程等领域的专业技术人员对应急队伍进行指导，提供专业技能培训与咨询。定期组织专家对应急预案、应急演练进行评估与指导。引进先进的火灾探测、报警、灭火、救援等专业设备，并确保设备运行正常。建立专家顾问制度，为应急处置提供专业技术支持。

第十四条培训与演练保障

[成都某酒店]应建立健全应急培训与演练保障机制，提升全员应急意识与能力。具体要求如下：

（一）应急培训保障。制定年度应急培训计划，面向全体[员工]开展消防安全知识、灭火器使用、疏散逃生、自救互救等内容的常态化培训。明确各级管理人员的培训职责，确保培训覆盖全员。采用讲授、演示、实操等多元化培训方式，提高培训的针对性和实效性。建立培训考核与评估机制，确保培训效果。将培训情况纳入[员工]绩效考核体系，增强培训的约束力。定期组织培训效果评估，根据评估结果持续改进培训内容和方式。

（二）应急演练保障。制定年度应急演练计划，明确演练的频次、形式、内容、评估标准等。定期组织开展不同场景、不同规模的火灾应急模拟演练，检验应急预案的可行性、各部门职责分工的明确性及[员工]应急响应的熟练度。演练内容应包括火情报警与初期处置、人员疏散引导、伤员救护与转运、信息报告与沟通协调、后期处置与总结评估等环节。演练结束后，应及时组织参演[员工]进行复盘总结，分析演练过程中的亮点与不足，提出改进措施，并形成演练评估报告，为预案修订和后续演练提供参考。鼓励各部门、各岗位积极参与应急演练，营造“人人参与、人人有责”的应急文化氛围。加强与其他酒店及[社会]相关单位（如公安、消防、医疗、应急管理部门）的协作演练，提升联防联控能力。

第十五条加强保障建设

[成都某酒店]应从制度建设、组织架构、物资储备、软硬件设施等全方位加强保障建设，确保火灾等突发事件应急处置工作的顺利开展。具体要求如下：

1.制度保障。制定并完善《[成都某酒店]火灾应急疏散预案实施细则》，明确应急组织架构、职责分工、响应程序、信息报送、善后处置等环节的具体要求。建立健全应急工作责任制、信息报告制、应急物资管理制、应急演练制、责任追究制等，形成系统完备、科学规范、运行高效的应急管理制度体系，为应急处置提供坚实的制度基础。

2.组织保障。明确酒店火灾应急指挥部的核心地位，由酒店主要负责人担任总指挥，负责统一领导、统一指挥、统一协调酒店火灾等突发事件的应急处置工作。指挥部下设办公室，负责日常协调、信息汇总、资源调配、后勤保障等具体事务。各专项应急处置工作组在指挥部统一领导下，按照职责分工，协同开展应急处置工作。建立健全应急工作例会制度、信息报送制度、应急处置工作督导检查制度，确保应急管理工作规范化、常态化运行。

3.物资保障。按照本预案要求，建立健全应急物资储备清单，明确各类物资的种类、规格、数量、存放地点、保管要求和维护责任。定期检查、维护和补充应急物资，确保物资充足、完好、取用便捷。明确特殊应急物资的管理责任人，实行专人专管，确保应急物资管理责任落实到位。

4.软硬件保障。加强应急通讯与信息平台建设，确保通讯设备完好畅通，信息传输渠道畅通无阻。配备必要的应急照明、应急广播、应急电源等设施设备，并定期进行检查维护。建立健全应急信息报送系统，确保信息