2025 GOPS 全球运维大会暨研运数智化技术峰会·北京站：AI赋能的新一代CMDB智能运营场景创新实践

AI赋能的新一代CMDB智能运营场景创新实践2025.6.272025.6.27 汇报人何宇智能运营场景分析目目录南航CMDB现状与痛点概述南航CMDB现状与痛点业务上云业务上云信创转型源逐年增长业务发展信创转型源逐年增长业务发展架构升级资产不准确关系不清楚数据不可用数据不可用管控不透明AI赋能CMDB落地实践核心：数据质量是关键！！！度量度量分工分工理的能力数据质量如何进行度量？校验类型校验内容实现方式数据质量管理如何进行分工？3、负责主导配置运营管理机制的落地，提升CMDB可兼职负责或者请第三方运可专职负责或者请第三方运2、负责梳理和分析数据质量问题，提供改进措根据推广情况进行调整。或者请第三方运营团队协助负数据质量管理如何闭环？2、执行校验1、配置校验规则（配置管理员）2、执行校验5、修复问题数据（各团队负责）3、查看校验结果规则明细应用系统维度组织维度准确率单条问题明细通知团队修复导出问题数据CMDB数据维护的关键？核心关系核心关系很多CMDB失败在此问题设备主人设备主人明确建设总体目标CMDB建设以构建“全、联、用”为核心目标，打造IT资产全景图、建立资产间动态关联、构建数据应用场景，实现数据覆盖面与覆盖率提升并形成可追溯的配置关系网络，将数据价值转化为实际生产力，驱动IT运营从被动响应向主动决策升级。关联关系数据可用全量纳管关联关系数据可用全量纳管联动运维价值落地全面覆盖联动运维价值落地全面覆盖制定整体规划方案数据标准数据标准全文检索机柜资源可视化子租户管理数据自动稽核维保管理重保期管理AI全文检索机柜资源可视化子租户管理数据自动稽核维保管理重保期管理AI智能知识库资产库系统架构图API网关可视化计费管理资产库系统架构图API网关可视化计费管理业务支撑功能水印管理值班管理AI故障自动定界统计报表历史报表中心统计报表历史报表中心AI智能巡检检索增强生成（RAG）DeepSeek/文心一言向量数据库与检索增强生成（RAG）DeepSeek/文心一言向量数据库与Embedding多模态大模型数据查询接口数据查询接口数据接收接口数据接收接口发现凭证配置项管理关系分类管理模型导入公共属性发现任务发现脚本发现凭证配置项管理关系分类管理模型导入公共属性发现任务发现脚本全量同步接口全量同步接口数据导出数据搜索发现资产发现日志发现代理数据变更数据导入数据导出数据搜索发现资产发现日志发现代理数据变更数据导入增量同步接口增量同步接口关系发现软件发现设备发现计价规则数据校验结果权限管控数据校验规则关系发现软件发现设备发现计价规则数据校验结果权限管控数据校验规则安全平台网管平台存储大数据主机数据库云平台中间件...安全平台网管平台存储大数据主机数据库云平台中间件...统统一管理制度与流程统一管理标准、管理制度、管理流程规范的CMDB管理体系对现代IT运维管理来说不可或缺《南航CMDB平台配置管理细则》CMDB结构更新维护流程、CMDB配置数据维护流程、配置审核流程、CMDB共同维护准《建立CMDB服务器信息基线版本》《南航CMDB数据质量运营方案》《南航总部运维数字化建设标准》聚焦“全”实现全域资产统一归口云管平台虚拟化资源网络资源对接天翼云平台虚拟化资源网络资源对接天翼云ITPM数据、虚拟化数据、应用数据、网络数据等11套业务系统，13万+资产数据ITPM数据、虚拟化数据、应用数据、网络数据等11套业务系统，13万+资产数据，实现各类资产数据集中化管理聚焦“全”实现资产分子公司统一管理20+分子公司逐步纳管中20+分子公司逐步纳管中现覆盖5个分公司创建子租户创建子租户分配租户用户分配租户用户授权租户权限授权租户权限四阶段实现智能化稽核数据全面提升准确率全自动化稽核通报系统全自动进行数据稽核系统全自动进行数据稽核半自动化稽核通报系统自动发现差异数据人工进行确认并邮件通报系统自动发现差异数据人工进行确认并邮件通报建立基线版本建立服务器信息的基线建立基线版本建立服务器信息的基线人工数据稽核自发现稽核服务器配置信息的准确率及差异原因深耕“联”构建多维度资产关系网络深耕“联”根据消费需求开放API安全规则网关纳管34个可供对外调用的api接口，支持通过多达7种维度配置安全消费规则消费分析多维度可视化展示数据运营指标消费情过10000次、消费调用成功率高达100%深耕“联”数据汇聚消费全景图ITSM平台ITSM平台天擎天擎网络流量平台网络流量平台云管平台云管平台网管管理网管管理Hyper虚拟机Hyper虚拟机阿里云平台阿里云平台天翼云平台天翼云平台ITPM平台ITPM平台HRHR、DDM等平台实时查询订阅、提取消息推送驱动“用”业务价值全景图支撑角色支撑角色业务消费场景设备生命周期管理值班管理多重搜索多重搜索可视化编排CMDBCMDB资产数据AI大模型驱动“用”设备生命周期全流程可视化管理【资产入库】新采购的设备资产，在【资产入库】新采购的设备资产，在【资产上架】设备资产由备装状态，通过ITSM的RFU生产变更工【资产上架】设备资产由备装状态，通过ITSM的RFU生产变更工 >成本降低【资产保修】当设备资产发生故障时，需要进【资产保修】当设备资产发生故障时，需要进行报修，可由【资产下架】当设备资产停用或者故障【资产下架】当设备资产停用或者故障>>战略支撑【资产报废】【资产报废】由人工线下将报废设备资产导入CMDB进行状驱动“用”3D机房资源可视化从“抽象数据”到“立体数字孪生”的效率革命直观可视性缩短故障处理时间、提升资源利用率解决了传统运维中“数据抽象、空间认知模糊、跨部门协作低环境故障的立体可视化排查电源与散热资源的智能调度容量规划与业务扩展数据支撑的前瞻性决策（如机房扩容的可视驱动“用”机房机器人自动巡检助力7*24小时不间断无人巡检通过CMDB实现IT基础设施配置数据与实时巡故障处理时间资产准确率故障处理时间资产准确率巡检效率驱动“用”计费价值分析计费指标维度CPU运力单价管理硬盘容量单价管理内存容量单价管理网卡容量单价管理GPU单价管理负载均衡单价管理域名单价管理管理费用管理所属区域管理系数管理化，提升500%的核算效率>累计自动计费超过2万台服务器的使用成本，涉及450多个应用系统，总年使用成本约3亿元；为信息中心各部门成本管控及降本增效提供数资源类型维度物理服务器虚拟服务器负载均衡物理服务器虚拟服务器负载均衡多维度定价计费规则建立多维分析报表智能运营场景分享AI+CMDB实现数据查询助手应用猜你想问AI+CMDB配置隐患分析223451AI+CMDB支撑智能运维应用AI+CMDB数据支撑故障定界应用服务D 4以事务为入口，遍历分析每个节点横向分析疑似故障的服务故障决策树服务D 4以事务为入口，遍历分析每个节点横向分析疑似故障的服务