“未来网亲子团”微信公众号的运营策略分析

PAGE标题:“未来网亲子团”微信公众号的运营策略分析摘要微信由腾讯开发，它不仅提供了QQ的绝大部分功能还可以发送语音，为自企业个人提供公众平台、朋友圈、支付和红包等功能，其中微信公众号是微信推出的一个特色功能。从此微信公众号的数量得到了迅速的增长，与此同时，微信公众号这一新媒体而产生的营销机会也备受企业和商家所关注和重视。那么在注册微信公众号后如何做好运营，如何利用好微信公众平台为企业进行品牌营销以及产品营销呢？本文将对“未来网亲子团”微信公众号的运营策略进行研究分析，并找出目前公众号运营存在的问题及解决方案。寻找“未来网亲子团”微信公众号运营的脉络及发展方向，意在为“未来网亲子团”微信公众号运营提出方案寻找理论参考。关键词：微信公众号；运营策略；推广目录绪论…………………01一、微信公众号概述………………02（一）微信公众号发展现状……………………02（二）微信公众号类别…………02（三）微信公众号插播特点……………………03（四）微信公众号运营策略……………………04二、“未来网亲子团”微信公众号背景介绍……05（一）未来网简介………………05（二）“未来网亲子团”微信公众号简介……05三、“未来网亲子团”微信公众号运营策略分析………………06（一）内容运营策略……………06（二）对象运营策略……………07（三）渠道运营策略……………09（四）商业模式分析……………10四、“未来网亲子团”微信公众号运营中的问题及对策………11（一）“未来网亲子团”微信公众号运营中出现的问题……12（二）“未来网亲子团”微信公众号的发展对策……………13结论…………………14参考文献……………15后记…………………16答辩成绩表…………17PAGE1绪论随着移动互联网技术的快速发展、移动智能终端的日益普及,移动端信息传播已经成为当前的主流传播渠道。而微信公众号是用户在移动端获取信息的一个重要渠道。作为新闻媒体运营微信公众号是迎合受众阅读习惯,获得用户流量资源,提升媒体影响力的一个重要方面。在未来,微信公众号的发展重点仍是与用户互动、为用户提供优质服务与原创内容生产等方面。同时也会呈现出垂直化发展、专业化运营的趋势。 一、微信公众号概述微信公众号上线以来数量激增。无论是个人、企业还是政府机构和组织都可以通过平台输出自己的想法和内容。这与传统电视、报纸等媒体的传播方式相比，更加及时和自由。同时，由微信公众号这一新媒体而产生的营销机会也备受企业和商家所关注和重视。公众号的传播方式是一对多的传播，直接将消息推送到终端，受众也可以自主决定是否关注公众号，因此公众号的受众非常精准。受到社会各界欢迎。（一）公众号的现状微信公众号的崛起，带给了很多自媒体人赚钱的快感。类似papi酱、咪蒙、胡辛束、罗辑思维等头部大号都实现了年入上千万，甚至过亿的收入。但还有很多的自媒体人，仍在困扰如何利用微信公众号快速提升收益暴增。但是从业界状态看，公号商业运营主要分为两种：一是赚钱的，但收入来源比较单一，主要是图文广告，于是眉宇间便有了蛋蛋的忧桑；一是不赚钱的，用户数阅读数都不错，但接触不到好的广告主，于是双眸里便有了楚楚的抑郁。微信公众号现在的运营主要核心是内容的创作，一个高质量的内容不仅可以吸引更多的用户，也能获得更多的打赏。但是打赏的收益并不固定，这基本取决于读者受众的阶层，这就意味着公众号将面临一次洗牌，大量不能写出有创意内容的公司肯定会逐渐被淘汰。而且微信公众号已经开始规范化，团队化，资本化。2019年公众号行业各行各业的公众号早已饱和，大批企业和跟开始转像短视频的社交平台。（二）公众号的分类根据运营主体的不同一般把微信公众号分为媒体类、品牌客服类、公共服务类以及电子商务类。根据展现方式的不同微信公众号还可以分为订阅号、服务号和企业号，订阅号缩放在订阅号的文件夹，普通微信公众号每天都能推送一次图文消息，部分订阅号可推送多次，如人民日报微信公众号。服务号则是在好友列表里展现的，推送出来的图文消息，有提示还能很直观的看到，就是相当于接到了微信好友的消息，每月可以群发4次图文消息。企业号多半是企业内部使用，用于管理员工通讯，方便员工通讯，信息集合和消息通知等功能，相当于一个移动的小型oa系统，一般不用来对外宣传推广。本文所描述的“未来网亲子团”微信公众号属于媒体类微信订阅号，由未来网所创办。每天会为关注用户推送一次图文消息。（三）微信公众号传播特点l.突出社交属性微信公众平台综合了人际传播、群体传播与大众传播的放多面属性，表现了突出的发展潜力。公众号运营者并非面对传统意义上“面目难辨”的大众，而是一个个信息可查、数据详实的用户，公众号所体现不只是用企业与用户之间走向信息对等，更是探索企业与一个个个体如何交流、如何精准服务的平台。用户通过关注某一企业的公众号，阅读信息、分享文章，在微信社交圈展示了独有的社交形象，以公众号为支点展示个人的丰富兴趣。微信的人际交往功能在长远看来依然是其核心功能，无论是朋友圈还是公众平台的发布，都无形间突出了微信的社交属性，使用户可以更加全面的完成个人虚拟形象建构。2.利用碎片时间移动互联网的重要机会就是挖掘用户的碎片时间。微信切合当下人们对于时间化零为整的需求，照顾了人际沟通的要求，又有实时的消息、文章推送的功能，化解了等待的时间的焦虑与处于公共场所的孤独。3.泛媒介化经营互联网没有统一的信息出口与信息入口，往日将大众媒介当做公众唯一信息源的时代已一去不还。网联网时代任何组织乃至个人都意识到媒介化经营的必要性。网上的信息来源广泛，有网民表达的声音，有媒体发布的信息，也有公关公司策划性质营销信息。组织如不在公众前建立一条权威的信息通道，实现信息的有效传达，名誉就很容易被网络上的一些力量挟持。移动互联网盛行的当下，跨平台多用户的微信成为了有效的双向互传渠道。微信号面向用户获取简易，扫一扫、按名字搜索、一键关注等降低了用户的关注成本，微信平台上每一个人和组织都成为了发声器，一个个是扩音喇叭，向用户传达着海量的文章和服务。4.和传统媒介相比微信公众号利用手机终端的便利性，利用人们大量碎片化时间来起到内容输出和文化输出。依赖互联网的互通与及时的时效性，为人们的日常生活提供了很多传统媒体无法提供的便利。主要优势有：社交性、及时性、娱乐性、传播性、聚集性等等。（四）公众号运营策略l.内容运营公众号内容为王的年代，大部分的内容输出还是以文字为主，如何有偶创新，如果有趣和幽默的让受众接受成为了很多运营和推广人员的关注重点。结合视频，结合各种排版工具，都是为了让公众号内容更加美观和符合调性。要对内容进行创新，首先当然是需要了解受众的需求。做好公众号定位，有针对性的向受众推送内容。其次是对推送技巧的把握。写文章是制作内容，拍视频也是制作内容，但内容不是观众读完就算了，要分析每篇文章能获得高阅读和转发率背后影响的因素，从而对每次推送的内容进行优化。2.对象运营要充分析自我优势和粉丝对位的关系，明确自身定位和粉丝偏好，内容有奥符合受众的口味，创意内容出发点以受众为前提，声情并茂的内容才能引起用户的兴趣。这就像一个大框架来界定内容的性质，跳出了用户画像的这个圈子，内容做的再好，也与你的用户无关。3.渠道运营多平台投放，内容覆盖跟多的终端，利用各种社交平台的非重叠受众进行引流，在不同平台积累粉丝，建立粉丝信任和一定的口碑效应，通过不断地沟通与交流拉近平台与粉丝间的距离，增强粘性，为品牌，或者平台带来不断的流量，当然还是以微信为重点的营销渠道方式。渠道平台例如：数据库营销、SEO、新媒体运营、社群、社交媒体、广告、公关等导流方式。4.商业模式目前微信公众号常见的商业盈利模式主要有：自身作为平台的流量主提供广告资源；作为广告主承接品牌推广服务；开通内容打赏功能增加原创作者收入；利用微电商模式经营店铺销售产品。二、“未来网亲子团”微信公众号背景介绍（一）未来网简介未来网是2010年由党中央专门批示成立，是共青团中央网络影视中心未来网2013年战略发展规划的核心产品。目前，未来网拥有未来网官方微信公众号、未来网亲子团、红领巾集结号、麻辣未闻、活力未来、未来通讯社、未来少年、未来护航、未来网小记者一系列微信公众号，形成未来网微信公众号矩阵。每个公众号承载着未来网不同的部门职能，由未来网各工作部门运营，通过这些微信公众号全方位展示未来网，提升未来网传播力。（二）“未来网亲子团”微信公众号简介1.“未来网亲子团”微信公众号的运营概况2014年6月19日，“未来网亲子团”微信公众号正式上线。依托团中央网络影视中心未来网的背景，以及未来网幼儿部亲子论坛积累的育儿达人用户，“未来网亲子团”微信公众号创建初期的运营策略主要是以育儿文章的推送为主，致力于为广大新手父母提供专业的育儿知识，随着公众号内容的积累和粉丝的增加，“未来网亲子团”推出了一系列适合幼儿家长的图书试读活动，引起众多家长关注参与，同时还推出了母婴用品试用活动，还与其他亲子公众号合作发送一些亲子类活动资讯，迅速提高了“未来网亲子团”微信公众号的知名度和粉丝量。但随着近年来同类公众号的不断涌现，更多的亲子类公众号以新颖的视频形式和更多的互动方式抢占着母婴资讯类公众号的市场。2.“未来网亲子团”微信公众号的主要功能“未来网亲子团”提供一手婴幼儿咨询，并长期未老师，家长和教育工作者提供相关政策信息。不间断举办亲子类有奖活动，丰富幼儿生活，为家长与孩子打造一个亲子互动的资讯平台。“未来网亲子团”隶属于未来网幼儿部门，微信公众号运营的主要内容包括：为家长发布母婴育儿文章、发布亲子活动资讯、组织亲子活动、幼儿图书试读、有奖互动等。3.“未来网亲子团”微信公众号的特点及优势未来网亲子团微信公众号是第二次互联网细分变革中的分类产物，从原来的未来网针对18岁以下的广泛受众，定位到8岁以内关于亲子互动内容相关受众。作为拥有媒体属性且拥有政府性质的新媒体账号，未来网亲子团拥有其他同类公众号更高IP身份，所以在新媒体活动中，既要要求内容官方权威，更要兼备新媒体传播属性，这即是未来亲子团的最大特点，也是其在内容扩散和传播上的优势。4.“未来网亲子团”微信公众号的盈利方式目前“未来网亲子团”有20多万粉丝关注，并开设了广告主和流量主功能，开启流量主服务后，可在微信公众号群发信息中投放广告，通过广告点击量可赚取广告佣金。在“未来网亲子团”微信订阅号中还开设了微信小店，售卖儿童玩具、学习用品、儿童图书等商品，为微信公众号带来营销转化。5.“未来网亲子团”微信公众号的传播指数根据清博指数的数据显示，未来网亲子团目前微信传播指数为258.66，如图1.1所示。“未来网亲子团”微信公众号传播指数较低，这说明未来网亲子团微信公众号还有很大的提升空间。图1.1未来网亲子团微信公众号传播指数“未来网亲子团”微信公众号运营策略分析（一）内容运营策略首先要对内容进行创新，首先当然是需要了解受众的需求。未来网亲子团微信公众号，内容主打的当然是育儿资讯，所以应该更加注重报道婴幼儿相关新闻、发布更多家长所关注的育儿知识，为家长和孩子寻找更加精彩丰富的亲子活动资讯等，但不能陷入简单的“复读机”模式，停留在单纯的复制层面，而是真正做好新闻的二次传播。同时，开拓新颖的板块栏目，在内容上有所创新是十分关键的。除了育儿资讯，不能缺少妈妈们感兴趣的饮食养生、娱乐、小妙招、情感故事等内容，而这其中，构思能引起家长们共鸣的话题，是最值得实行的方案，目前未来网亲子团的主要栏目有“父母必读”“免费亲子活动”“特别关注”“生活妙招”“情感故事”，其中“父母必读”栏目主要发布育儿知识，“免费亲子活动”栏目则发布最新的亲子活动资讯和我们的幼儿图书试读活动，“特别关注”栏目发布最近关于幼儿的热点新闻，“生活妙招”栏目会发布一些生活小常识小妙招，如：洗衣妙招驱蚊妙招等，“情感故事”栏目以如何处理夫妻关系，婆媳关系等热点问题为主。微信公众号通过这些栏目为幼儿家长们提供了丰富的资讯内容。其次是对推送技巧的把握。写文章是制作内容，拍视频也是制作内容，但内容不是观众读完就算了，要分析每篇文章能获得高阅读和转发率背后影响的因素。我们从以下几个部分来探讨未来网亲子团微信的推送方式，换句话说，以什么方式呈现内容的。1.推送时间通过微信后台数据显示，在每天的发文中，11点、12点、21点左右，是公众号发文的高峰期，这几个时间点，反过来也说明了是用户阅读的高峰期。运营者可以根据这些微信后台的数据来评估自己公众号用户的阅读习惯，从而达到更好的发文效果。2.标题的编辑风格在如此快销的时代下，写出能够吸引人目光的标题尤为重要，一篇文章的打开率重点在标题，在发布的内容丰富有趣之后，还要有人愿意点进去看，也就是说需要一扇门，打开公众号与粉丝之间的接触。这也是如今“标题党”横行的原因。但要做到标题吸引人且内容与之相契合才是微信公众号长期发展的前提。目前，未来网亲子团的文章标题多以问句为主，如：“有种心酸叫做生完孩子的第一年，究竟有多难熬？”一般悬念式的标题主要是为了吸引读者的好奇心，让读者可以点开标题阅读文章，读者看到这样的标题就会想知道发生了什么，如果有同样的困惑则会想知道文章所给出的解决建议，带着这样的需求和以解决问题为导向，就很容易引起读者的兴趣。同时标题中还可以加一些修饰词，修饰词有两个作用，一是让定义更明确、独特；二是增加读者的情感强度。用“最好”“你还没尝试过的”、“最新推出的”“不可以不知道的”等等一些吸引人的修饰词，会加大读者对文章阅读的好奇心，促使读者点开去阅读文章。3.推送样式、内容排版的优化我们将每期内容进行分类进行设计，固定版面信息，色调，和收尾引导内容，每一楼为不同受众精选符合受众需求的内容，首楼一般为重大政策和新闻，提供准确的数据和政策详情，其次内容为家长儿童提供育儿知识。以童趣和幽默的轻松的内容样式来美化整体布局。为粉丝的整体浏览阅读提供一个更舒服的阅读环境。（二）对象运营策略通过公众号后台数据分析，不但能及时了解公众号用户信息、用户来源，用户男女比例、用户的地理位置等具体信息，还能通过文章阅读量和点击率，悉知，用户与粉丝的阅读口味，以便做出及时的更新与调整。要充分利用好公众号数据进行用户画像，根据用户的社会属性，行为习惯等信息，以标签化的形式构建一个抽象的用户模型。公众号内容的生产是要建立在用户画像的基础上，只有当内容与用户标签最大化匹配时，才能引起用户的兴趣。这就像一个大框架来界定内容的性质，跳出了用户画像的这个圈子，内容做的再好，也与你的用户无关。通过性别分布图，如图1.2所示，就能清晰的看出，未来网亲子团公众号男女粉丝的具体比例。未来网亲子团的订阅者主要是妈妈群体，所以文章的写作风格，可偏向女性化一点，想女人所想，解女人所忧，这样才能获得广大女粉丝的青睐。图1.2未来网亲子团微信公众号性别分布图若公众号以男粉丝居多，文章风格可以大气一点，简约一点，从男性视角出发，这样才能让广大男同胞，产生一种“英雄所见略同”的感觉。一个公众号若能从大局出发，充分照顾粉丝的感受，分分钟吸粉，自然不在话下。未来网亲子团的订阅者分布的主要地区有广州、北京、上海等地，都是国内的一线城市，如图1.3所示。这些城市经济发展较为快速，所以在编辑公众号内容的时候，要以北上广等一线城市为主。文章要尽量的短小精悍，说出主要中心，告诉别人具体的做法与策略，不要拖拉，因为在一线城市，时间往往是最宝贵的。图1.3未来网亲子团微信公众号订阅者分布图微信公众号后台的用户分析图，如图1.4所示，最为直观，最为简单的罗列出新关注人数、取消关注人数、净增关注人数、累计关注人数等具体信息。用户分析图是公众号运营的“晴雨表”，通过这个“晴雨表”，运营者立即就能明白，公众号最近的运营情况，例如：在发布了一篇名为“带这个去幼儿园，娃的分离焦虑能少一半”的文章，随即点击量大幅度攀升，新关注人数也随之增加。那么公众号可以多发布类似符合粉丝口味的文章；若最近所发布的文章点击率较低，取消关注人数较多，则说明该文章主题，不符合粉丝与用户的审美，公众号就文章这一模块应尽快做出调整。图1.4未来网亲子团微信公众号用户分析图（三）渠道运营策略一般来说，不管做什么，渠道运营的最终目的都是为了带来流量，渠道运营所做的事情类似于市场运营，比如通过推广活动来增加粉丝。微信公众号的渠道运营主要是让用户进入公众号并关注；内容运营主要是通过不断的对推送内容进行优化，留住关注的用户，建立信任感和口碑；用户运营是最贴近用户的一环，通过与用户沟通来达成销售的转化。实际上微信就是渠道运营的一种，可以把公众号内容分享到朋友圈，使更多的人来关注，拉来流量，所以微信是一个很好的营销渠道工具。渠道运营策略一般包括数据库、SEO、社群、社交媒体、新媒体、广告、公关等导流方式。数据库导流一是通过短信，二是通过e-mail。通过短信的这种推广方式转化率较低，这种渠道适合后期的客户维护，而通过邮件这种方式的推广转化率也不高，一般来说只有1%-10%。所以目前未来网亲子团运营未使用此导流方式。SEO(SearchEngineOptimization)导流是通常所说的搜索引擎营销，在前期他的作用就是品牌曝光，他的效用主要体现在后期，当品牌曝光到一定阶段，SEO的效果相当于到了一个爆发点后是非常有用的。在未来网网站幼儿频道发布的育儿文章里都会进行SEO推广，利用在关键词中加入超链接，文章底部加入公众号的二维码等方式对网站文章进行SEO优化，其中部分育儿文章会被百度搜索引擎收录，这也为未来网网站和公众号带来了部分流量。社群导流简单来说就是通过在QQ群、微信群发一些相对较软的广告植入，通过链接把大家导入微信公众号，但是广告内容需要有创造性，否则会让人反感，也可能被提出群聊，比如在“未来网亲子团”微信公众号推出萌宝大赛活动时，就采取了社群导流方式，在一些五百人以上的妈妈群发送活动相关信息并告诉大家参加活动有丰厚奖品，从而吸引妈妈们关注公众号参加活动。利用社群导流这种方式需要在平时注意对QQ群、微信群的积累。社交媒体导流，顾名思义，就是微博里的大V，微信里的大号推荐，平等小号的互推，论坛、贴吧、豆瓣、脉脉等。社群和社交媒体导流这两个渠道都是从量的慢慢积累起来的，如果内容很切合的话，一般来说可以很快的增加粉丝。目前本号也在使用此种导流方式。新媒体导流主要就是微信内容的创作和多个微信号之间的互推，好的文章段子是可以极大的提升关注度的。目前本号与一些育儿类公众号会有合作，互相转发对方的优质文章进行导流。广告导流方面可以利用地铁、公交、电视、视频、报纸、杂志等一些媒体广告带来流量，但是作为互联网公司前期是不需要花太多钱砸在这些广告上，很多公司花了很多钱来做这个，结果实际增粉还是比较少，因为这是需要有一定的种子用户之后再来投放广告争取市场份额的，因为广告主需要让品牌不断曝光曝光，这是在比较后期需要做的，前期还是需要把资金投入到更需要钱的地方，所以目前本号暂时未使用广告导流的方式。公关导流由三个部分组成，一是权威媒体的报道，二是异业合作，现在很多公司都有商务拓展，跟其他公司达成一些战略合作或者流量的置换，三是活动的开展等。未来网幼儿部门有专门的商务运营人员，会与一些儿童玩具展会、或者童书出版社沟通合作，为公众号带来活动奖品赞助或更多的曝光机会。（四）商业模式分析目前“未来网亲子团”微信公众号使用的四种商业盈利模式：1.自身作为平台的流量主提供广告资源拥有极大阅读量的微信公众号，可以接平台的广告资源，以点击计费，获取平台分成收入。典型的有UC订阅号、微信公众号、头条号、企鹅号，这些平台都为自媒体提供文章下的广告资源，微信公众号通过输出内容，有广告点击，获取收益。此种模式是很多微信公众号谋生的主要手段之一，相对门槛低，容易运营见效果。“未来网亲子团”微信公众号目前已开通此功能，如图1.5所示，依据公众号粉丝以妈妈为主，“未来网亲子团”所选投放广告类型为女性用品、婴幼儿用品、教育课程等，此类广告能够吸引粉丝关注并点击进入，促成购买，从而增加微信公众号的广告收入。图1.5微信公众号文章底部投放广告案例图2.作为广告主承接接品牌推广微信公众号都具有极大的号召力，并且粉丝认同其推荐的东西，粉丝对运营人员具有个人情感的属性，粘性比较高，所以推广效果好。目前“未来网亲子团”头条微信推广定价为1000元每条，已有幼儿绘本类产品在微信公众号上推送产品软文进行推广，软文发送后收到了很多家长的咨询和关注，起到了一定的推广效果。3.开通内容打赏功能增加原创作者收入产生优质内容的微信公众号都会有付费内容的模式，让优质的内容给付费的粉丝，也为付费粉丝产出更优质的内容。微信付费阅读一直在内测，上线后更为这种模式提供一个好的平台。目前微信公众号还开设了为作者打赏的功能，如图1.6所示。此功能开通后也可带来一部分收入。图1.6微信公众号用户打赏作者后台数据图4.微电商模式经营店铺销售产品微信公众号输出内容集聚了与自身垂直细分领域的粉丝，为粉丝提供产品和服务，实现微电商模式的变现。主要是选品适合粉丝的需求，并与自身账号定位一直。目前，在“未来网亲子团”微信公众号中还开设了微信小店，售卖儿童玩具、学习用品、儿童图书等商品，粉丝们可以通过微信公众号页面的菜单栏直接进入微信小店购买产品，如图1.7所示。每天我们也会为自己的微信小店产品撰写促销软文，实现每天都有订单的状态，这也为微信公众号带来了一定的营销转化。图1.7微信小店菜单栏入口显示图“未来网亲子团”微信公众号运营中的问题及对策（一）“未来网亲子团”微信公众号运营中出现的问题1.内容形式缺乏创新2009年到现在，社交网络基本处于三年一个周期的变化中，而现在正处于第三个周期的短视频时代，以快手、抖音和被关停的内涵段子等已经成为新周期中占据用户网络社交时间最久的APP。短视频以其独有的生动形象快速形成了新的营销与传播阵地。未来网亲子团在内容方面并不依赖原创，但在排版和内容的准确性和权威性上的把控更加严格，更多是以符合受众群体的新闻为切入点，报道热点与扩散青少年有关的最新政策等。除了现有的微博，微信，头条以外，很难制作有质量且富含传播力的内容，而往往新闻类内容更受到粉丝关注。在最新的短视频领域，也没有系统的内容呈现思路，目前还仅仅停留在动画制作的科普类内容为主。短视频到今年已经发展2年多，很多官方媒体从开始的不敢涉足，已经渐渐开始能运用短视频平台制作类似科普类真人短视频，而对于目前未来网亲子团的团队和目前人力和技术来讲，还没有制作出有质量的短视频内容的能力。2.用户运营管理方式单薄对于社交媒体来说，互动永远是无法跳过的环节，但对于有官方属性的未来网亲子团等一系列政府类公众号来说，审核永远是阻碍及时互动的最大阻力，所以在日常运营和管理过程中很多留言与后台的提问一般回复速度都很慢，难以形成真实互动，所以粉丝粘性与忠实粉丝较少。3.平台覆盖少引流困难一个好的IP运营，不仅仅局限于微信。利用社会化全球平台进行公众号引流，也会为公众号吸引一大批粉丝。微信号“papi”是2016年第一网红papi酱的公众号，她不仅在微信平台上更新视频文字信息，还同步在各类短视频网站和传统微博、优酷、腾讯、A站、B站、头条号、豆瓣等等平台上线，形成非常多平台的投放与跨平台的传播。即便一个平台没能达到传播效果，也可能在其他平台发酵。未来网亲子团目前只是通过微博、微信公众号、微信直播几个线上平台有过互动，而更多的引流来自参加儿童类展会和以媒体身份参加的婴幼儿类产品发布会上获得。4.过度商业化造成粉丝流失未来网亲子团在当前的发展情况并不乐观，主管部门开始尝试增设部门的收入，利用现有平台粉丝量希望能转化为部门业绩，开始增加商城、广告位和点赞打赏等功能。但粉丝粘性和粉丝对平台属性的认知也不利于产生内容付费。长此以往不仅将拉低公众号的公信力，也会丢失部分粉丝。（二）“未来网亲子团”微信公众号的发展对策以上这些不仅是未来网亲子团所面临的问题，也是绝大部分有官媒属性和政府属性公众号所面临的问题。通过反思不足地方，提出以下几点发展对策，为自身也为其他微信公众号在今后运营方面提供参考和借鉴。1.强调IP，弱化平台属性前面说过，社会化媒体变革周期大概是三年一次，未来平台、媒体形式暂时无法预测，平台只是一种工具，一种将内容信息传达的工具，而在社会化媒体变革中会有新的平台产生，所以，我们无法全力以某个平台为主，但是，可以根据发展趋势，从不同平台寻找着重点，跟着趋势走，适应各种平台的各种手段。平台会产生，也会消亡，但是只要有核心的IP在，我们就可以根据时代变化，将IP演化成不同形式。所以，在当前的微信运营只是阶段性符合受众人群的其中一个平台。为了更有效达成企业创办公众号好的目的，应该从长远的角度出发，利用现有平台手段和优势，在传播常规内容的同时，加强对未来亲子团这个IP的意识强化。这需要再日常运营中提出了更高的要求，也算是提出了更有效加运营手段。2.增加平台内容定制，实现多平台发布不同平台有平台不同的特点，也有适合不同平台的宣传形式，这就要求内容制作时需要根据不同平台将内容做相应的处理，让各个平台内容都有良好的融入感。提升内容吸引力达到不同平台传播的最好效果。当然这需要更多的人力与对各种平台属性的把控能力。如果想做好社会化媒体就要了解不同平台属性，做到因地制宜。以papi酱的案例为参考，多平台发布，让内容扩散达到最大化，才能让收益的概率进一步提升。3.打造社群，提升粉丝粘性微信公众号的影响力来自于用户的订阅和关注。优质的内容是吸引订阅的第一步，但绝对不是最后一步。公众号需要维系好与用户之间的关系，就像阅读是一件美好的事，书的背后是人，人的背后是共同的兴趣，由此可以建立一个共同关注内容的群，但是为了避免以媒体身份货政府身份为住的一个群，可以换另一种思路来建立社群，可以是以特邀嘉宾的名义，例如婴幼儿健康类的专家，或者教育讲师等，但是还是以“未来网亲子团的专家”为题来吸引粉丝建立社群。通过以未来网亲子团为核心建立不同属性的粉丝群，定期举办讲座或者直播活动，提升粉丝粘性。让家长们之间互相交流，互帮互助解决更多问题。结论这一年短视频的热度已经达到了一个高潮，人们在其他社交媒体上所占用的时间增长，严重压缩了公众号内容释放的空间，人们已经很少能主动翻阅喜欢的公众号了，而最多的是在朋友圈查看一些朋友转发的文章，和一些热点事件文章。未来的公众号将越来越扮演内容阵地的角色，从沉淀内容，到积累内容。微信公众号渐渐会变成社交媒体的第二阵地，但从文字内容角度讲，公众号依然将扮演重要角色。要继续做好运营依然要保证形式创新，内容的独特性，也要增强互动继续拉伸粉丝粘性。持续发挥官媒的优势