社区人员走访记录范文

社区人员走访记录一、走访基本信息走访对象：[社区名称][楼栋号]-[单元号]-[门牌号]居民[姓名]（身份证号：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]，联系电话：[XXXXXXXXXXX]）走访时间：[YYYY年MM月DD日][上午/下午/晚上][HH:MM]-[HH:MM]走访人员：社区网格员[姓名1]、社区志愿者[姓名2]走访目的：①了解居民近期生活状况及实际需求；②宣传社区最新便民政策（如老旧小区改造、医保缴费通知）；③排查家中安全隐患（如燃气使用、电路老化）；④收集对社区工作的意见与建议二、走访过程及居民情况记录（一）居民家庭基本情况走访对象[姓名]为[年龄]岁[性别]，现与[配偶/子女/独居]共同居住，配偶[姓名]（[年龄]岁，[工作单位/退休状态]），子女[姓名]（[年龄]岁，[在校/工作单位，是否同住]）。家庭主要经济来源为[工资收入/退休金/养老金/低保]，月均收入约[XXXX]元，生活水平[一般/良好/困难]。（二）政策宣传与反馈向居民详细讲解[YYYY]年老旧小区改造计划，包括改造范围（外墙保温、楼道翻新、停车位规划）、施工时间（预计[MM月]启动，工期[XX]个月）及居民需配合事项（家中无人时钥匙托管、施工期间临时出行路线）。居民表示支持改造，同时询问“施工期间家中老人上下楼不便能否提供临时帮扶”，已现场记录并承诺协调社区志愿者提供接送服务。提醒居民[YYYY]年度城乡居民医保缴费截止时间为[MM月DD日]，告知线上缴费流程（通过“国家医保服务平台”APP、支付宝/微信“市民中心”）及线下缴费地点（社区服务大厅窗口）。居民反馈“家中老人不会使用智能手机”，已登记老人信息，约定[MM月DD日]上门协助完成缴费。（三）安全隐患排查燃气安全：检查居民家中燃气热水器（使用年限[XX]年，已超安全使用期），发现热水器安装位置靠近易燃物（窗帘），且未安装一氧化碳报警器。现场告知风险，建议立即更换合格热水器并加装报警器，社区可协助联系正规商家提供优惠安装服务。电路安全：查看客厅、卧室插座，发现[XX]个插座存在松动、外壳破损情况，部分电线裸露。提醒居民及时更换破损插座，避免大功率电器同时使用，防止短路起火，已为居民提供社区合作电工联系方式。消防设施：居民家中未配备灭火器，告知其消防安全重要性，建议购买[1公斤]干粉灭火器放置在厨房显眼位置，社区将在[MM月]组织消防知识讲座，邀请居民参加。（四）居民需求与困难收集生活需求：居民反映“小区周边菜市场距离较远（约[XX]公里），老人买菜不便”，希望社区协调开通周末便民菜车；同时提出“楼道灯损坏多日，夜间出行不安全”，现场记录损坏楼层（[X]层、[X]层），承诺[3个工作日内]安排维修人员更换。特殊困难：居民[姓名]患有[高血压/糖尿病/关节炎]，需长期服药，近期出现[药物短缺/就医不便]问题，希望社区协助预约社区卫生服务中心医生上门问诊。已登记居民病史及用药清单，对接社区卫生服务站，约定[MM月DD日]医生上门服务。（五）社区工作意见建议居民对社区工作提出两点建议：①希望增加社区老年活动（如书法班、健康讲座），丰富晚年生活；②建议优化社区垃圾投放点布局，目前[X]号楼附近无分类垃圾桶，需步行[XX]米至[Y]号楼投放，不便老人。已现场记录，告知将提交社区会议讨论，后续会通过社区公告栏、居民微信群反馈处理进度。三、问题分类与处理计划问题类型具体问题描述责任人员处理措施及时间节点处理结果跟踪便民服务需求老旧小区改造期间老人上下楼帮扶[姓名1]协调社区志愿者，[MM月DD日前]确定帮扶名单未完成医保缴费协助协助老人完成城乡居民医保线上缴费[姓名1][MM月DD日]上门协助操作未完成安全隐患整改更换超期燃气热水器、加装一氧化碳报警器[姓名2]3日内提供合格商家联系方式，1周内回访确认未完成设施维修更换[X]层、[X]层破损楼道灯社区维修组[3个工作日内]完成维修，维修后拍照存档未完成特殊需求帮扶协助居民预约社区医生上门问诊[姓名1][MM月DD日前]对接卫生服务站，确定上门时间未完成社区活动建议增加老年书法班、健康讲座社区文体部提交社区会议讨论，[MM月]内制定活动计划未完成基础设施优化调整垃圾投放点布局，在[X]号楼附近增设垃圾桶社区物业部现场勘察后制定方案，[MM月DD日前]公示结果未完成四、走访总结本次走访深入了解居民生活需求与实际困难，共收集问题与建议[XX]项，现场解决[X]项（如政策疑问解答），需后续跟进处理[XX]项。后续将按照处理计划逐一落实，定期回访居民确认问题解决情况，确保走访成效。同时，根据居民