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文档简介

——医院医护沟通制度为了保证医护人员之间能够进行有效的沟通，避免造成医疗事故和诊疗差错，确保患者得到及时安全的救治，特制定医患沟通制度。（一）注意培养医护人员自身积极向上的人格和稳定的情绪，努力矫正个性弱点，养成良好的行为模式，保持良好的心态，使自己经常能设身处地的替对方着想。医护人员对自己的不良情绪要及时发现，随时进行疏导和矫正，不要把个人不良情绪带到工作中。（二）医护之间相互信任、理解与尊重，充分认识对方的作用、承认对方的工作独立性和重要性。医护双方均要掌握一定的沟通方法和技巧。在沟通过程中，要注意信息的准确性和可靠性，学会分析信息的来源、时间和内容，必要时进行认真的核实。（三）加强书面沟通的规范管理，相关护理记录应与医疗病历记载一致。（四）各临床医师开出的医嘱、检查单、手术通知单后，护士执行时要检查医嘱、检查单、通知单各项目有无填全、是否得当，必要时发出疑问，以免发生差错。（五）护士要正确及时地执行医嘱，同时判断医生医嘱是否正确。对错误医嘱，护士应拒绝执行。这不能认为是破坏医护关系，而是从根本上维护了医护关系，保证了患者的安全。（六）在紧急抢救患者执行口头医嘱时的医护沟通1.医师经临床诊察后，确定要立即实施紧急救护。2.护士执行前对使用药物、剂量、用法需向医生重复，得到医生确认后方可执行，执行完毕后告知医生。3.护士随即将抢救使用的药物、剂量和事件记录在抢救用药记录本上，急救结束后督促医生及时补记。4.各种抢救药物的安瓿、输液或输血的的空瓶、空袋及输液、输血用具用后要统一集中在一起，以便抢救过后进行查对。（七）值班护士要经常巡视病房，观察病情变化，发现患者病情有变化时及时向值班医生报告。（八）实行护士长跟随科主任业务查房制度，有助于

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