2025年个人健康管家服务合同协议

2025年个人健康管家服务合同协议引言与背景本合同由以下双方于2025年[具体月份]月[具体日期]日在中国[具体地点]签订：1.服务提供方（以下简称“管家方”）：[管家方全称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，地址：[管家方注册地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]，联系电话：[电话号码]，电子邮箱：[电子邮箱地址]。2.服务接受方（以下简称“用户”）：[用户姓名/名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[证件号码]，地址：[用户地址]，联系电话：[电话号码]，电子邮箱：[电子邮箱地址]。鉴于管家方拥有提供个人健康管家服务的资质和能力，愿意为用户提供约定的健康管家服务；用户愿意接受管家方提供的个人健康管家服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。服务内容与范围1.管家方同意向用户提供个人健康管家服务（以下简称“服务”），具体服务内容包括但不限于：*协助用户进行健康状况评估，收集并分析个人健康信息。*根据用户健康状况、生活习惯及健康目标，制定个性化的健康管理方案。*提供在线及/或线下健康咨询与指导，涵盖营养膳食、运动健身、心理调适、慢病管理等方面。*建立并维护用户健康档案，对关键健康数据进行监测与记录。*根据用户需求及方案安排，提供健康检查、专家咨询或就医过程中的协调服务。*进行健康风险因素评估，并提供相应的预防与管理建议。*定期向用户提供定制化的健康管理资讯、报告或提醒。*双方约定的其他健康管家服务。2.服务方式主要包括线上平台（如专属APP、网站或小程序）的使用，结合定期的线下服务（如预约面访、健康讲座、体检陪同等），以及通过电话、视频等方式进行健康咨询。3.本服务的服务周期为[服务期限，例如：自2025年X月X日起至2026年X月X日止]年/月。服务期满后，如用户意向继续使用服务，需另行协商续约事宜。4.在服务周期内，管家方将按照约定的频率提供服务，具体形式包括但不限于：每月至少[次数]次线上健康咨询，每季度至少[次数]次健康数据回顾与方案调整，以及根据用户需求的线下服务安排。服务期限与生效1.本合同项下的服务期限自[起始日期，例如：2025年X月X日]起，至[终止日期，例如：2026年X月X日]止。2.本合同自双方签字或盖章之日起生效。服务正式开始时间以管家方向用户提供首次服务或用户收到首次服务确认通知为准。用户权利与义务1.用户权利：*有权获得本合同约定的个人健康管家服务。*有权要求管家方提供专业、合规、及时的服务。*有权了解个人健康信息的收集、使用、存储及共享方式，并有权要求管家方遵守相关法律法规及本合同约定。*对服务内容或管家方行为不满意时，有权提出异议或投诉，并要求合理解决。*在服务关系结束后，有权按照法律法规及双方约定，获取脱敏后的个人健康信息摘要。2.用户义务：*如实、完整、准确地提供个人基本信息、身份证明、既往病史、过敏史、家族病史、生活习惯（饮食、运动、作息、吸烟饮酒等）以及其他管家方要求提供的与健康相关的资料。*积极配合管家方进行健康评估、问卷调查、体检（如需）、生物样本采集（如需）以及各项健康监测活动。*主动、及时地向管家方反馈个人健康状况变化、症状体验以及执行健康管理方案的情况。*按照管家方提供的健康管理方案和建议，努力改善生活习惯，积极参与健康促进活动。*按时足额支付本合同约定的服务费用。*严格遵守管家方提供的线上平台或线下服务的使用规则，妥善保管个人账户信息，不得泄露、转借给他人使用。*遵守国家法律法规及社会公德，不得利用本合同项下的服务进行任何违法或有害活动。服务费用与支付1.本合同项下的服务费用标准为[具体金额或计算方式，例如：人民币XXXX元/年/人]。费用包含[说明费用包含的项目，例如：所有约定的线上服务、X次/月线下咨询、健康评估费等]。2.服务费用的支付方式为[具体方式，例如：银行转账、在线支付等]。用户应通过[指定账户信息或支付平台]支付服务费用。3.支付周期为[具体周期，例如：每年一次性支付、每月支付、每季度支付]。首次服务费用应于[首次支付时间点]前支付；后续服务费用应于每个支付周期开始前的[具体时间长度，例如：15]日内支付。4.如管家方调整服务内容或标准导致费用变更，需提前[具体天数，例如：30]日书面通知用户，并经用户书面确认后，变更后的费用标准方可生效。5.本合同项下的服务费用[是否]包含税费。如需用户承担相关税费，具体税种及比例由双方明确。健康信息与隐私保护1.管家方为提供和维持本合同项下的服务，需要收集、使用、存储和可能共享用户的个人健康信息。管家方承诺仅将收集的健康信息用于履行本合同约定的服务目的，或经用户明确授权同意的其他用途。2.用户健康信息包括但不限于：个人基本信息、身份信息、联系方式、既往病史、家族病史、过敏史、遗传信息（如有）、体格检查数据、实验室检查结果、影像学检查结果、心电图等生理信号数据、健康评估问卷结果、健康咨询记录、服务行为数据（如APP使用记录）等。3.管家方将采取严格的技术和管理措施（包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等）保护用户健康信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失或被未经授权的访问。存储期限遵循相关法律法规的规定或用户授权的期限。4.除以下情况外，管家方不得向任何第三方共享用户的个人健康信息：*获得用户本人的书面授权同意。*为履行本合同服务所必需，且已采取严格保密措施共享给提供相关服务的第三方（如合作医疗机构、体检中心、第三方技术支持平台等），并要求该第三方承担同等保密义务。*依据法律法规、监管机构的要求或司法程序，需要提供用户健康信息。*为维护国家安全、公共安全、社会公共利益或防止、制止、侦查违法犯罪活动等目的，依照法律法规规定进行信息共享。5.用户有权访问其个人健康信息，有权要求管家方更正不准确的信息，有权要求删除其个人健康信息（但因其参与服务的记录对管家方可能具有保存价值或法律要求保存的除外），以及有权撤回其之前授权的第三方共享信息同意。用户应通过[指定途径，例如：官方客服、个人中心设置]行使上述权利。管家方将在收到用户请求后[具体时限，例如：15个工作日]内予以处理，并告知处理结果。6.双方承诺遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及国家关于健康信息管理的其他相关法律法规，保障用户健康信息权益。双方责任与义务（管家方）1.管家方应确保其及其聘用的服务人员（如健康管理师、医生、营养师等）具备相应的专业资质和执业资格。2.管家方应按照合同约定和行业标准，提供专业、规范、审慎的健康管理服务，努力确保服务建议的科学性和适宜性。管家方不对基于用户提供信息的判断或推荐服务的最终效果或任何直接/间接损害承担责任，但因其重大过失导致损害的除外。3.在服务过程中，如管家方发现用户可能存在紧急健康风险，应立即根据情况提供必要的初步建议（如建议就医、联系紧急联系人等），并尽力协助用户获取及时、专业的医疗救助，但管家方不替代专业医疗行为。4.管家方应建立畅通的用户服务渠道和投诉处理机制，及时响应用户的咨询、建议和投诉，并积极寻求合理的解决方案。5.管家方有义务对用户进行隐私保护政策、服务条款及风险告知，确保用户了解其信息权益和合同责任。双方责任与义务（用户）1.用户应对其提供的个人健康信息的真实性、准确性、完整性负责。如因用户提供虚假、不完整信息导致服务效果不佳或产生任何风险、损失，管家方不承担责任，用户应承担相应后果。2.用户应积极配合管家方完成各项健康管理活动，包括但不限于信息填写、检查预约、方案执行反馈等。用户未能积极配合，管家方有权调整服务方案或暂停服务，由此产生的后果由用户自行承担。3.用户应遵守国家法律法规，不得利用本合同项下的服务进行任何非法活动或危害他人/社会的行为。4.用户应妥善保管个人账户及密码，因用户原因导致账户被盗用或信息泄露，责任由用户自行承担。如发生此情况，用户应及时通知管家方。5.用户应按照约定支付服务费用。逾期未支付，管家方有权暂停提供服务，并有权收取逾期付款利息（按[约定利率或法定利率]计算），逾期超过[具体天数，例如：30]日，管家方有权解除合同，并要求用户支付全部应付费用及违约金。违约责任1.用户违约：*用户提供虚假或重大遗漏的健康信息，导致管家方提供服务产生误导或风险，管家方有权单方面解除合同，已收取的服务费用不予退还，并可根据情况要求用户赔偿损失。*用户未按时足额支付服务费用，管家方除按约定收取逾期利息外，还有权自逾期之日起[具体天数]内暂停提供服务。逾期超过[具体天数，例如：30]日，管家方有权解除合同，并要求用户支付拖欠的费用、逾期利息以及合同解除前的服务费用，并可根据合同约定或法律规定要求赔偿损失。*用户擅自将服务账号、密码泄露或转借给他人使用，如因此产生任何问题或纠纷，责任由用户自行承担，管家方不承担相应责任。2.管家方违约：*管家方未能按合同约定提供服务，或提供的服务存在重大质量缺陷、明显不符合国家或行业规范，用户有权要求管家方立即纠正或采取补救措施。用户因此遭受损失的，管家方应承担赔偿责任。*因管家方原因（非因用户原因或不可抗力）导致用户健康信息泄露、丢失或被滥用，给用户造成损失的，管家方应承担赔偿责任（包括但不限于经济赔偿、精神损害抚慰金等），并可能被依法追究行政或刑事责任。*管家方提供的健康建议或服务存在明显过失，且该过失与用户健康受损有直接因果关系，导致用户人身或财产损害的，管家方应依法承担相应的侵权赔偿责任。*管家方未按约定履行保密义务，泄露用户商业秘密或用户个人信息，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。免责条款1.因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络中断、系统故障等）导致本合同无法履行或延迟履行，管家方不承担违约责任。双方应立即通知对方不可抗力事件的发生，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应恢复履行合同。2.对于用户自行选择、决定或实施的健康管理行为及其后果，管家方不承担责任。用户同意，本服务提供的建议仅供参考，用户应结合自身健康状况、理解能力及专业判断，审慎决定是否采纳及如何执行，并对自身行为的后果独立负责。3.对于因第三方原因（如合作医疗机构失误、网络服务提供商故障、不可预见的技术问题等）给用户造成的损失，管家方在已采取合理措施但仍发生损失的情况下，不承担赔偿责任，但应积极协助用户寻求解决方案。4.管家方不对任何第三方基于本合同项下服务所提供的信息或产品/服务承担责任。争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项并删除另一项]种方式解决：1.提交[具体名称]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。2.依法向[具体名称和级别，例如：管家方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。保密条款1.双方应对在本合同签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、管理方法、客户信息、技术秘密、服务方案等）和用户的个人信息严格保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（但为履行本合同目的所必需且已要求该第三方保密的除外）披露、泄露或使用该等保密信息。2.本保密义务不因本合同的终止而终止，持续有效。即使合同关系结束，双方仍需对在此期间获悉的保密信息承担保密责任，直至该等信息进入公共领域或已为对方无保密义务地合法持有。合同的变更、解除和终止1.对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。任何一方单方面不得随意变更合同内容。2.除本合同另有约定或法律规定外，在合同有效期内，任何一方非因对方违约或不可抗力，不得擅自解除本合同。3.发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：*一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：15]日内仍未纠正的。*用户提供虚假身份信息或健康信息，情节严重的。*管家方提供的服务持续不符合约定标准，经用户书面提出后未在合理期限内改进的。*一方进入破产、清算或解散程序。*出现法律或监管要求导致合同无法继续履行的情形。4.在以下情况下，本合同可终止：*本合同约定的服务期限届满，双方未续签的。*双方协商一致同意终止本合同的。*