专升本社会工作专业2025年社会工作实务试卷（含答案）

专升本社会工作专业2025年社会工作实务试卷（含答案）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（每题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填写在答题纸上。）1.在社会工作中，与服务对象建立信任关系的基础是（）。A.社会工作者个人的权威B.专业知识和技能的展示C.表达真诚和尊重D.提供物质帮助2.小明因家庭矛盾导致情绪低落、失眠，前来寻求帮助。社会工作者在初期介入时，首要的工作是（）。A.进行心理评估，诊断其心理问题B.与其家人沟通，劝导其回家C.建立专业关系，了解其基本情况和需求D.立即组织社区活动，帮助其放松3.某社区老年人较多，但缺乏适合他们的文娱活动。社会工作者计划开展一个“银龄乐”老年人兴趣小组。在小组初期阶段，社会工作者扮演的主要角色是（）。A.领导者，负责制定所有活动计划B.促进者，鼓励成员互动，建立关系C.教育者，传授健康养生知识D.治愈者，帮助成员解决个人情绪问题4.社区工作方法中，“优势视角”强调（）。A.关注服务对象的不足和缺陷B.仅仅发掘服务对象的资源C.既看到服务对象的困境，也看到其内在能力和外部资源D.以提供服务对象想要的东西为目标5.在学校社会工作中，处理校园欺凌问题，社会工作者通常采取的策略包括（）。A.对欺凌者进行惩罚B.单独对受害者进行心理疏导C.运用小组方法，提升学生的人际交往能力和empathyD.只与学校管理层沟通6.个案工作评估阶段，社会工作者需要收集的信息主要不包括（）。A.服务对象的优势和资源B.服务对象面临的危机和问题C.服务对象的家庭背景和成长经历D.服务对象对解决问题的期望和目标7.社会工作介入阶段，制定介入计划的关键在于（）。A.社会工作者的个人经验B.选择最常用的介入技巧C.明确服务目标、介入策略和评估方法D.获得服务对象的完全同意8.在社会工作中，倡导（）是指社会工作者直接参与政策制定过程，或代表服务对象向有关部门反映诉求，推动政策改变。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行动9.评估社会工作介入效果的重要指标之一是（）。A.服务对象的满意度B.社会工作者投入的时间C.介入活动开展的次数D.政府的资助金额10.社会工作者小张在为社区贫困家庭提供帮助时，发现其困境与当地住房政策不完善有关。小张联系相关部门反映问题，并推动政策修改。小张的工作体现了（）原则。A.自我决定B.非批判C.文化能力D.倡导二、简答题（每题5分，共20分。请将答案写在答题纸上。）1.简述社会工作专业价值观中的“保密”原则及其应用限制。2.简述小组工作准备阶段的主要任务。3.社区工作评估常用的方法有哪些？4.简述社会工作介入阶段可能遇到的主要挑战以及社会工作者应如何应对。三、案例分析题（每题10分，共30分。请将答案写在答题纸上。）1.小华（化名），一名初二男生，近期经常逃学，与父母关系紧张，在学校也受到同学排挤。班主任和父母均为此感到头疼，将小华转介到学校社会工作服务站寻求帮助。小华initially表现出抗拒，不愿意与社工交流。请分析社会工作者在接案和预估阶段可能需要做的工作。2.某老旧社区存在严重的停车难问题，居民意见纷纷，经常因此引发邻里矛盾。社区居委会希望社会工作者能协助解决此问题。社会工作者小李进入社区后，发现除了停车难，社区还面临老年人孤独、环境脏乱等问题。请分析小李在开展社区工作初期，可以采取哪些策略来处理居民的停车需求和其他社区问题。3.赵阿姨是一位癌症晚期患者，独自一人居住，情绪低落，对治疗和生活失去信心。其女儿工作繁忙，每周只能探望一次。社会工作者小李被分配负责赵阿姨的个案管理。在服务过程中，小李发现赵阿姨不仅需要情绪支持，还需要生活照料和医疗信息方面的帮助。请分析小李在提供个案服务时，应如何整合资源，并运用个案工作方法支持赵阿姨及其女儿。---试卷答案一、选择题1.C2.C3.B4.C5.C6.D7.C8.D9.A10.D二、简答题1.保密原则：社会工作者有责任保护服务对象的隐私，未经服务对象同意，不得向第三方透露其个人信息和情况。这是建立和维持专业关系的基础，有助于服务对象安心接受服务。应用限制：保密原则并非绝对，主要限制在于：①法律规定：若服务对象有伤害自身或他人、涉及刑事犯罪、虐待儿童或弱势群体等风险，或被怀疑涉及法定报告事件（如虐待），社会工作者有法律义务突破保密，向有关部门报告。②知情同意：服务开始前，需向服务对象说明保密的局限性和例外情况。③专业伦理冲突：在涉及生命安全等极端情况下，可能需要在保密和保障安全之间做出艰难抉择，并遵循机构政策和法律要求。社会工作者应在实践中谨慎把握，确保不因保密而危害他人或自身安全。2.小组工作准备阶段的主要任务：①组员招募与筛选：明确小组目标，确定组员资格，发布通知，招募合适人选。②制定小组计划：明确小组目标、结构、规范、时间安排、地点、费用、领导者角色等。③准备场地与物资：选择合适的活动场地，准备必要的设备、材料。④建立关系：通过首次会议，介绍自己，建立初步的专业关系，营造安全、信任的氛围。3.社区工作评估常用的方法：①过程评估：关注工作过程的进展，如活动参与度、沟通频率、资源动员情况、组员反馈等。②结果评估：衡量工作目标的达成程度，如社区问题的改善、居民能力的提升、社区凝聚力的增强等。③目标达成评估：对照预设目标，评估实际成果。④满意度评估：通过问卷、访谈等方式了解居民对服务的满意程度。⑤成本效益评估：分析投入资源与产出效果的比例。4.社会工作介入阶段可能遇到的主要挑战及应对：①服务对象不配合：挑战在于影响介入效果。应对：加强沟通，了解原因，调整介入策略，重申目标，提升动机，建立信任。②目标不明确或频繁变动：导致方向混乱。应对：在介入初期确保目标清晰，如遇变动及时评估并调整。③情境复杂多变：出现预料之外的问题。应对：保持灵活，持续评估，及时调整计划，寻求督导支持。④资源不足：限制介入深度和广度。应对：积极链接和整合内外部资源，争取更多支持。⑤伦理困境：如自我决定与保护责任之间的冲突。应对：遵循专业伦理规范，充分沟通，寻求督导或伦理委员会意见。三、案例分析题1.接案和预估阶段可能需要做的工作：接案时，社会工作者需首先营造接纳、不评判的氛围，尝试与小华建立初步联系。可以通过非语言沟通、倾听等方式表示关心。在预估阶段，主要工作是：①收集资料：通过会谈、观察、与班主任、父母沟通（需注意方式，尊重隐私）、查阅资料等方式，全面了解小华的背景、问题表现、成因（个人、家庭、学校、社会因素）、优势资源、需求等。②建立专业关系：运用沟通技巧，与小华建立信任、平等的合作关系，使其愿意敞开心扉。③分析评估：运用系统生态模型等理论，分析小华问题的性质、程度、影响因素，识别其优势和可利用的资源，明确服务目标（短期和长期），为制定介入计划奠定基础。2.初期可以采取的策略：小李进入社区初期，面对居民停车需求和多重问题，可以采取：①建立关系与了解社区：通过参与社区活动、走访居民、与居委会深入沟通等方式，了解社区概况、居民结构、主要矛盾、各方势力，建立信任。②需求评估与问题排序：运用问卷调查、焦点小组、居民访谈等方法，全面收集居民对停车及其他问题的意见和需求，分析其紧迫性和重要性，与居委会协商，确定优先处理的问题（如停车问题可能因其直接性和普遍性被优先）。③资源盘点：识别社区内外的可用资源，包括人力（志愿者、居民骨干）、物力（闲置空间、资金）、组织（居委会、物业、其他社会组织）。④建立初步共识：针对停车问题，可以组织居民代表会议或座谈会，倾听各方意见，尝试寻找可能的解决方案（如划定临时停车区、改善现有停车位、倡导绿色出行等），为后续开展居民参与式治理奠定基础。同时，对老年人孤独、环境脏乱等问题保持关注，探索整合资源逐步介入的可能性。3.整合资源和支持赵阿姨的方法：小李作为个案管理者，需整合资源支持赵阿姨：①评估与计划：全面评估赵阿姨的身体状况、心理需求、社会支持网络（女儿、亲友）、经济状况等，与她共同制定个性化的服务计划。②链接内部资源：利用机构资源，提供情绪支持（倾听、共情、辅导），安排志愿者定期探访陪伴。③链接外部资源：根据需求，链接社区卫生服务中心获得医疗支持和指导；联系民政部门了解是否符合临终关怀或经