口语交际训练：秘书特殊专题口语教学课件

第四章秘书特殊专题口语

251第一节主持第二节演讲第三节解说第四节辩论目录CONTENTS252第一节

主持253学习目标1. 了解主持的相关要求。2. 掌握主持所需的多种技巧。3. 能运用主持技巧完成现场主持。254一、主持的要求1. 熟练掌控流程主持活动是对主持人控场能力的一种考验。主持人不仅要参与活动的策划与组织，在主持过程中还必须对活动流程进行有效调控，凭借敏锐的观察力、恰当的语言、灵活多样的方法以及真诚的态度，把握好各个环节。在全面领会活动内容的基础上，将活动或者节目的各个环节连接起来，合理控制节奏，有效调动参与人员的情绪，从而更好地掌控整个场面。2552. 巧妙引导连接主持人是现场活动的组织者和指挥者，在主持过程中，要把握现场的进程方向和节奏，对不同环节、不同内容进行“上挂下连”的连接和引导，使观众感受到内容之间的内在联系。特别是谈话或者会议类的主持，要能利用现场的语境，针对发言者表达的内容，把握时机、切中要害、条理清晰地对发言者没有讲充分、讲完全、讲透彻的内容进行补充。通过这种引导和连接、赞同或反对、补充和调节，达到活跃气氛、吸引大家注意力的目的。有时在现场发言的人，见解大相径庭，甚至会出现各执一词、针锋相对的情况，此时也需要主持人引导大家求同存异，继续推动活动按预定轨道进行。2563. 适时烘托气氛主持的艺术，在于能够审时度势、因势利导，以独到的眼光和灵活的应变引导现场受众，调节并推动气氛，稳健地掌控全局。作为主持人，要主动把握活动的节奏，将个人的智慧、才华及深思熟虑融入其中，不断丰富活动的内涵，为现场营造出恰到好处的氛围。有时，现场可能会因某个人、某句话、某件事而气氛突变，或大家的情绪未能与活动进程同步。这时，主持人便需施展浑身解数调节气氛，可以巧妙借助现场的环境元素（如天气、布置等）来调动大家的情绪，或以幽默调侃引来阵阵笑声，或以深沉的话语引发深思，或利用语音语调的变化来撩拨心弦。2574. 灵活转换语言一般来说，主持人的语言表达应当追求通俗易懂、亲切悦耳、生动感人的效果。不仅要做到口语化、大众化，更要贴近生活，仿佛与受众围坐一堂，拉着家常，亲切交谈。同时，主持人还需具备根据场合灵活转换语言风格的能力。譬如，在主持小型座谈会时，语言应活泼生动，语气要轻松愉悦，致力于营造一种宽松自由的氛围，让与会者能够畅所欲言；而在主持大型活动时，语言则应典雅庄重，语气应沉稳平和，以营造出一种严肃而隆重的氛围。此外，主持人还需根据活动内容的特性，精心选择恰当的语言表达方式。258二、主持的技巧1. 开场的技巧一个精彩的开场白，能为活动或节目定下基调，营造出恰到好处的氛围，清晰表明主旨，有效沟通情感。它能让观众情绪高涨，迅速融入情境，形成全场共鸣的热烈场面，为活动的顺利进行奠定坚实的基础。相反，枯燥无味的开场白，则难以吸引观众的注意力，整个现场也会显得死气沉沉。259一般来说，开场白可以采用开门见山的方式，直接切入主题，提纲挈领地概述活动内容的核心要点。也可以巧妙利用特定情境，给观众带来亲切真实的感觉，进一步渲染气氛，调动全场观众的情绪。此外，还可以从身边的小事入手，即兴发挥，娓娓道来，逐渐引向主题。当然，使用富有启发性、引导性的语言，或是幽默风趣的言辞，向观众传递乐观向上的情绪，引导他们迅速进入角色，也是一种行之有效的开场方式。2602. 连接的技巧连接语是串联不同环节、确保流畅过渡的关键所在，它承上启下，画龙点睛，为整个活动营造氛围、积蓄气势。熟练掌握并运用连接语，能使话题推进层次分明、环节紧凑、观点鲜明、节奏明快，从而顺利完成活动的起承转合。因此，主持人应格外注重内容间的连接语设计，力求自然流畅，衔接无痕，让整场活动如行云流水，浑然天成。2613. 应变的技巧主持人的应变技巧是确保活动或节目顺利进行的关键因素。在主持过程中，有时会遇到一些不利或尴尬的场面。此时，主持人要快速做好自我调整，稳定心绪，迅速分析问题出现的原因，找到应对的策略，化解尴尬，解决问题。主持常用的应变技巧见下表。262263

主持常用的应变技巧4. 终结的技巧（1）概括总结即对整个活动或节目内容做简明扼要的归纳，用提纲挈领的语言做清晰的表述。还可以提及几个亮点、重要成果或感人瞬间，让观众在脑海中再次回味整场活动的精彩。（2）抒发情感即通过抒情性的表述，或分享一些个人感受，或引用参与者、嘉宾的感人话语，让结尾充满温情和正能量，使活动主题提升到一个新的层面。264（3）展望未来简短地展望一下未来，比如对下一次活动的预告、对参与者的期待等，为观众留下期待和想象的空间。（4）感谢致辞向所有参与活动的人员表示衷心的感谢，包括组织者、工作人员、嘉宾、观众等。可以具体提到他们的贡献和付出，让每个人都感受到被重视和尊重。（5）创意收尾比如以一首歌曲、一段舞蹈、一个幽默段子或者一个寓意深刻的故事作为结尾，让活动在欢笑或思考中结束。265第二节

演讲266学习目标1. 了解演讲的主要特点与要求。2. 掌握准备和实施演讲的基本技巧。3. 提高演讲水平，成功地进行一次演讲。267一、演讲的要求1. 主题鲜明准确演讲是一种有目的的社会活动。演讲者总是在公开场合，面对特定的听众发表自己的见解、主张，并使听众在思想感情上产生共鸣，认同观点，从而达到引导听众行为的目的。因此，演讲的主题就如同演讲的灵魂和生命。一个明确、清晰、具体的主题，不仅能帮助演讲者更好地组织内容，还能确保听众能够准确理解演讲的核心信息和目的。268首先，演讲主题要明确具体，不能过于宽泛或者模糊。其次，演讲主题要与听众的兴趣和需求紧密相关，演讲者心中必须时刻装着听众，不能“目中无人”。再次，演讲主题要旗帜鲜明，不能态度含糊、模棱两可。最后，演讲主题要新颖或有创意，让听众能够从演讲中获得新的见解和思考。演讲应具备四种意识：首先是身份意识，要明确自己的角色与定位；其次是对象意识，要了解听众的身份、年龄、文化修养及情绪；再次是目的意识，要清晰宣传、鼓动、劝说或批驳等演讲的具体目标；最后是场合意识，要适应或庄重、严肃、正式，或宽松、随意的不同演讲环境。2692. 内容真实感人演讲是为了表达观点和态度，典型的材料和内容是提高说服力、增强可信度的有力保障，也是使演讲出彩的关键。一般来说，演讲所表达的是听众关心的问题，演讲的内容材料也应来源于现实，注重事实依据和数据支持，避免夸大其词或虚构事实。同时，也可以通过引用权威资料、分享亲身经历或展示实际案例等方式来增强内容的真实性和说服力。此外，演讲的目的在于打动听众，使听众对演讲者的观点或态度产生认可或同情。因此，演讲内容一定要生动，具有说服力和感染力，能够打动听众，引起听众的共鸣。可以通过生动的比喻、恰当的修辞和感人的故事等来引发听众的共鸣。2703. 表达流畅生动演讲就如同一条河流，每部分内容都如同河畔的风景。但听众在有限时间内的注意力是有限的，如果演讲内容跳跃过多，听众就会感到困惑，继而失去聆听的兴趣。因此，要想保持听众的注意力，必须注重演讲内容各部分层次清晰，运用过渡句，或是“首先”“其次”“然后”等词语自然流畅地过渡和衔接，从而使整个演讲过程浑然一体，引人入胜。271演讲中，一般会由一个事实现象引入（是什么），带领听众深入剖析为什么会有此现象（为什么），紧接着提出关于如何保持或者解决这类现象的观点（怎么做），内容环环相扣，听众的思维也随之活跃。同时，演讲的语言要通俗易懂，抛弃那种生硬拗口的术语和听众不懂、不熟悉的口号。还要注重内容前后的呼应，使演讲更加令人回味无穷。2724. 感情真挚朴实演讲必须动之以情，才能晓之以理。真挚的情感能够让听众感受到演讲者的诚意，认可演讲者的真诚，从而愿意接受演讲者的观点。同时，真挚的情感能够使演讲更具有人情味。特别是当演讲者将自己真实的情感和人生经历融入演讲中时，更容易引发听众的情感共鸣，并在听众心中留下深刻的印象。273相比于华丽的辞藻，演讲中朴实的语言往往更加真实可信，更容易建立起信任感，也更容易打破语言间的隔阂，使演讲更具亲和力。特别是在跨文化交流中，使用朴实的语言能够消除语言障碍，让不同文化背景的听众能够更好地理解演讲内容。此外，朴实的语言更易于演讲内容的传播。当演讲内容用简单、易懂的语言表达时，听众更容易记住并乐于传播。2745. 态势自然得体演讲主要通过有声语言来传达信息，但同时还具有“演”的特性。要善于通过眼神、表情、姿态、动作等肢体语言来配合有声语言表情达意，帮助演讲者与听众建立更好的连接，增强演讲的说服力和感染力。使听众不仅能通过听觉来体验情感、接收信息，还能通过视觉来加深认识和体验。275具体来说，稳定的站姿可以展现演讲者的自信和稳重，保持微笑能让演讲者显得更加亲切和友好。演讲者应与尽可能多的听众进行眼神接触，这样会让听众感到被重视，也能更好地掌控现场氛围。演讲者适时调整面部表情，能让听众感受到演讲者的情绪变化，从而产生更多的情感共鸣。还有恰当自然的手势，也是演讲重要的辅助工具，可以更好地吸引听众的注意力。因此，演讲不仅要讲求语言的“上口”和听觉的“入耳”，而且要注重态势语言的“入眼”。276二、演讲的技巧1. 开场架起情感桥梁开场是演讲者与听众之间建立的第一座情感桥梁。成功的开场将极大地调动听众的情绪，激发听众的兴趣，使演讲顺畅和谐。开场要新颖、有创造性。有趣或令人震惊的事例、个人经历、历史事件等都可以成为开场的精彩内容。设问、反问、排比、比喻、设置悬念、幽默等修辞手段也都可以成为开场的有效形式。277根据演讲主题需要，可以采用以下几种开场技巧：一是开场陈述，讲述一个生动的故事或者亲身经历的事件，引发听众的兴趣与关注；二是开场提问，就某个热点向听众提出疑问或者设问，引导听众积极思考，参与演讲过程；三是开场抒情，运用富有感染力的语句，渲染气氛，感染听众；四是开场赞美，用真诚的赞美激发听众的自豪感和认同感；五是开场幽默，在轻松的笑声中缩短演讲者与听众的心理距离。2782. 言随意动引发共鸣心理学研究表明，人的高效注意力一般为5～7分钟，时间一长就会松弛下来。因此，演讲的语言要简洁、生动、通俗，要节奏鲜明、张弛相间、跌宕起伏，避免平铺直叙。具体来说，应做到以下几点。首先，演讲要多用短句，显得简洁明快。其次，演讲要善用修辞，激情感染。最后，演讲要抑扬顿挫，注重语速、语调、语气等的把握。2793. 临场应变把控场面演讲是现场交流，随时都有可能发生演讲者无法预料的情况，需要演讲者稳定情绪，随机应变。此外，任何记忆力超强、演讲经验丰富的人也会遇到在演讲过程中忘词卡壳或口误的情况，这就需要设法应对。一方面，需要演讲者未雨绸缪，多做准备。另一方面，如果突然忘词，也可随机应变地采取一些措施来应对。如果实在想不起下面的演讲内容时，也可以顺着忘词前最后一句话的关键词进行联想发挥。还可以运用跳跃衔接法，把忘词部分暂且丢开，跳到没有忘记的部分继续讲述，因为也许听众根本没有注意到你的忘词。2804. 结尾收束余音绕梁演讲的结束语是演讲者表达思想、打动听众的最后机会，起到收束全篇、营造最后一个情感高潮的作用。要激情洋溢，富有鼓动性，要用充满情感和力量的语言总结全篇，提升主题、升华情感，使听众情绪高昂，给听众以希望和信心，达到既水到渠成又戛然而止，既铿锵有力又余音绕梁，既别开生面又自然得体的效果。281一般来说，可以采用以下几种收束技巧：一是总结式，呼应开头，对演讲的内容和大意进行总结概括并形成结论，加深听众对主题的理解。二是提升式，把经过情感凝聚和思想升华的精辟见解提炼成具有高度概括力和号召力的金句，升华演讲主旨，激励听众。三是呼吁式，用充满激情的呼吁提出目标，号召行动，强化演讲的鼓动性。四是感悟式，用文采斐然的语句真诚地抒发自己的感悟和心得，以情动人，推己及人。五是名言警句或小故事式，用发人深省的名言或故事结尾，营造轻松的氛围，再次启发听众的思维。282第三节

解说283学习目标1. 了解解说的具体要求。2. 掌握解说的相关技巧。3. 能够对相同的解说内容，根据不同的对象采用不同的解说方式。284一、解说的要求1. 内容全面，准备充分解说需要以简明易懂、生动形象的语言，把事物的形状、性质、特征、成因、关系、功能等讲清楚。一般来说，很多解说都是初次见面，甚至可能只有一面之缘。因此，要让来宾或访客对解说内容印象深刻，就必须在解说前全面、仔细地研究解说对象，准确、透彻地把握解说对象。不仅要对解说的材料烂熟于心，对与解说对象有关的背景材料、备用知识等也要有所涉猎，以保证解说内容的全面、准确、科学。同时，在解说过程中还需要通过与受众的互动，观察受众的非语言行为，如年龄、服饰、身体语言、行为、态度等，以此来了解受众的真实需求，调整解说的内容侧重点或者语言风格。2852. 把握特征，讲透精髓解说的关键是“解”，“解”有解释、解读、解答、解疑等多方面的含义，准确、清楚、明白地说，是解说最基本的要求。因此，解说的过程实际上是要在准确理解对象的基础上，把事物的要点或特点归纳在一起，用简明的语言加以转述。所以，解说事物或事理，要紧紧抓住对象的主要特征，突出重点。只有抓住最能体现对象本质特征和主要内涵的关键点进行解说，才能更好地打动受众，达到引人入胜的解说效果。同时，解说不能繁冗复杂、面面俱到，要突出事物的主要特征或者事理的关键，将重要的点讲透，给听众留下深刻的印象，而这也体现了解说者的素养水平。2863. 条理清晰，层次分明解说是把别人不清楚或不明白的事物告诉对方，应有一定的逻辑顺序，有针对性地做到条理清晰、层次分明、重点突出。这样才能让听众更加清晰地了解解说内容，并对解说留下深刻的印象。因此，在准备解说内容时，要根据解说对象的特点和人们的认知规律，有序安排解说脉络，精心组织语言的先后顺序：或由表及里，层层递进；或由浅入深，深入浅出；或先易后难，抽丝剥茧。2874. 语言平实，表达生动解说的听众大多是非专业人士，语言表达不仅要准确，还要亲切、生动形象。要用明白晓畅、平实浅近的语言，把复杂的事物说得简明易懂，把抽象的道理说得形象生动。解说时要多使用大众化词语，包括浅显易懂的常用基本口语词汇，以及人们喜闻乐见的成语、歇后语、谚语、典故等，用带有感情色彩的语言拉近与听众之间的心理距离，打动人、感染人。对于晦涩难懂的解说内容，可运用比喻、引用、类比等修辞手法，让解说既生动形象，又能给听众带来美的享受。在表达方式上，除了说明以外，还可运用描述、分析、论证、演示等多种方法，帮助听众更准确、更深入地理解解说内容。288二、解说的技巧1. 善用对比，突出特点对比是将两种事物或现象进行比较，通过突出它们的差异性，更好地阐明事物的性质或特点。尤其是在进行产品解说时，通过对比可以将产品的功能特性更加鲜明地展现出来。2892. 虚实结合，灵活生动人们认识事物的过程总是从具体到抽象，从现象到本质。解说也应该从具体可见的事物出发，逐步深入事物的内在规律，由实到虚，虚实结合。在准备解说内容时，要充分挖掘解说对象的知、情、理、趣，也就是既要对解说对象进行客观事物性的说明，也可以在其中穿插人文故事性讲解，让解说富有故事性、启发性或者科普性。2903. 举例说明，强化理解当面对人们不熟悉的事物或抽象的道理时，可以采用举例说明的方法，借助形象的例子进行解说，引导受众理解、相信或接受，增强解说效果。常用的方法有举例子、列数字、打比方、做比较等。当受众对解说内容不确信时，可举既通俗易懂又有代表性的例子来加以说明，使解说的内容让人信服。2914. 评述相间，扩展内涵解说不仅是对解说对象进行事实陈述的过程，还应包含讲解者对解说对象的观点和评述。因此，在解说的过程中既要有述，也要有评。在述评结合的过程中，通过对解说对象的理解、挖掘和探索，鲜明地阐述个人观点，为受众提供一个全面且深入的理解框架。一般可引用相关权威机构数据、认证资质等对解说对象进行评述，也可针对解说过程中涉及的社会热点或趋势进行深入分析或展现个人观点，寓评于述。当然，表述的内容要言之有理、考之有据，评论的观点要有理有据、合法合规，同时要围绕解说对象把握尺度、张弛有度。292第四节

辩论293学习目标1. 了解辩论的特点与要求。2. 掌握辩论常用的基本技巧。3. 训练辩论思维，提高辩论水平，能够参加辩论赛。294一、辩论的要求1. 全面完整的知识全面完整的知识结构，是在辩论中起根本作用的因素，没有它，一切辩论技巧都是无源之水、无本之木。合理的知识结构包括两方面内容：一是具有广博的基础知识，二是拥有精深的专业知识，对所辩话题或者事物有全面深刻的了解。2952. 聪慧机敏的听辨辩论是“听”与“说”的交锋，善听是善辩的前提，善辩是善听的结果。听与说的交替进行，构成辩论中的交锋。聪慧机敏的听辨能力，一般包括听得清、听得懂、辩得准三个层次。听得清是基础，要求注意力高度集中，全神贯注，不放过对方的每句话，尤其是关键性的词语，还要看清对方的态势语。听得懂是前提，要求调动自己的知识储备，特别是与辩题相关的知识。懂得对方关键性概念的内涵和外延，懂得对方所用修辞手法的含义，懂得对方态势语的意义，并对获取的语言信息进行归纳，厘清对方的辩论思路，把握对方的辩论框架，并快速地概括为简明的提纲。2963. 准确有力的论说首先，辩论的观点要鲜明，层次要清晰，要让对方听清听懂。要充分了解对方的文化素养、听知水平，不能只管自己滔滔不绝。论述层次要明晰，不杂乱无章；说理要紧扣辩题，不故作高深；遣词造句要准确严谨，不节外生枝。其次，语言要生动，要声情并茂，要让对方感受到辩者对自己所信奉的观点的坚定。因此，辩论的声音要清晰洪亮，情感真切；语速要适中，语言生动、幽默，富有感染力。297再次，还要灵活运用各种辩论战术，或以刚制刚，主动出击，穷追不舍；或以柔克刚，以退为进，化解锋芒。最后，辩论时切忌论述语言的无的放矢（不能针对对方辩词展开，自顾自说）和华而不实（刻意追求语言的华美花哨，理性思辨不足）。2984. 稳定良好的心理辩论既是“智商”的交锋，也是“情商”的检验。辩论能否成功，很大程度上取决于辩论者的心理素质是否良好。辩论者不仅要在激烈的舌战中耳聪目明、纵横捭阖、能言善辩，还要保持良好的心理状态和仪表风度，要有自信心、自制力，镇定自若，谈吐自如。一般来说，具备了以下良好的思想和心理素质，便能把自己所执之理由，通过高超的辩技充分阐发出来，达到辩论的目的。299首先，要对所执观点深入理解，这样就会在辩论中充满自信，精神昂扬、镇定自若、从容不迫、语气坚定。其次，要有坚强的意志和百折不挠、顽强拼搏的精神，即使在辩论中遭受挫折也决不气馁。最后，要有自制力，能调节控制自己的情绪，约束自己的言行。要能将辩论中容易出现的暴怒、烦乱、畏惧或得意忘形、趾高气扬之类不良情绪控制住，将其转化为镇定、从容，也要将注意力分散、精神涣散转化为专心致志和精神焕发。300二、辩论的技巧辩论的技巧表现为立论精准，反驳有力，辩护得法。1. 确定辩论的攻点与守点辩论中，有些论点是攻击点，有些则是防守点。辩论前要认真破题，辨析辩题中每个词语的含义和逻辑关系，尤其是要清楚辩题对本方和对方的各自利弊。301首先，看清本方攻击点，即辩题中哪些方面可以让本方正确立论，论据充足，论证有力。那么这些论点适合优先打，提前抵御对方的各种进攻可能，并能旗帜鲜明地攻破对方立论，守如堡垒，攻若利刃。其次，要看清本方潜在的不利因素，作为防守点，未雨绸缪，做好充分的防守准备，等对手进攻时可以阐释、拓展。最后，要看清对方的攻守点，因为