浅谈施工阶段商务管理

毕业设计（论文）-1-毕业设计（论文）报告题目：浅谈施工阶段商务管理学号：姓名：学院：专业：指导教师：起止日期：

浅谈施工阶段商务管理摘要：施工阶段商务管理是建筑工程项目管理的重要组成部分。本文从施工阶段商务管理的现状入手，分析了施工阶段商务管理存在的问题，探讨了施工阶段商务管理的策略和方法，以期为我国建筑工程施工阶段商务管理提供参考和借鉴。全文共分为六个章节，分别从施工阶段商务管理的重要性、施工阶段商务管理的现状、施工阶段商务管理存在的问题、施工阶段商务管理的策略、施工阶段商务管理的实施以及施工阶段商务管理的优化等方面进行了详细论述。前言：随着我国经济的快速发展，建筑工程行业也得到了迅速扩张。施工阶段作为建筑工程项目的关键环节，其商务管理的重要性不言而喻。然而，在实际施工过程中，施工阶段商务管理面临着诸多问题，如合同管理不规范、成本控制不力、工期延误等，这些问题严重影响了建筑工程项目的质量和效益。因此，对施工阶段商务管理进行深入研究，提出有效的管理策略和方法，对于提高我国建筑工程项目的整体管理水平具有重要意义。本文旨在通过对施工阶段商务管理的研究，为我国建筑工程施工阶段商务管理提供有益的参考和借鉴。一、施工阶段商务管理的重要性1.1施工阶段商务管理的概念施工阶段商务管理是指在建筑工程施工过程中，对合同、成本、质量、进度等各项商务活动进行有效组织、协调和控制的一系列管理活动。这一管理活动旨在确保工程项目的顺利进行，实现项目的预期目标。具体来说，施工阶段商务管理包括以下几个方面：首先，合同管理是施工阶段商务管理的核心内容之一。合同管理涉及合同的起草、签订、履行和变更等环节。在施工阶段，合同管理的主要任务是确保合同条款的准确性和合法性，维护合同双方的合法权益。这要求商务管理人员具备扎实的法律知识，能够准确理解合同条款，及时发现并解决合同执行过程中可能出现的问题。同时，合同管理还包括对合同执行的监督和评估，以确保合同履行符合约定。其次，成本管理是施工阶段商务管理的另一重要方面。施工过程中的成本控制直接关系到项目的经济效益。商务管理人员需要根据项目预算和实际成本支出，制定合理的成本控制策略，并对成本进行实时监控和分析。这包括对材料采购、人工费用、机械租赁等各项成本进行精细化管理，通过优化资源配置、提高施工效率等方式，降低项目成本，提高项目利润。最后，施工阶段商务管理还涉及质量管理和进度管理。质量管理要求商务管理人员对施工过程中的质量问题进行严格把控，确保工程质量达到设计要求和规范标准。这需要商务管理人员与施工方、监理方等各方密切合作，共同确保施工质量。进度管理则要求商务管理人员对施工进度进行合理规划，确保项目按期完成。商务管理人员需要协调各方资源，解决施工过程中可能出现的进度延误问题，确保项目按时交付。总之，施工阶段商务管理是一个复杂而系统的过程，涉及多个方面的管理活动。商务管理人员需要具备全面的知识和技能，才能有效应对施工过程中出现的各种问题，确保项目顺利进行。1.2施工阶段商务管理的特点(1)施工阶段商务管理具有明显的动态性。由于施工过程中各种因素的变化，商务管理需要根据实际情况不断调整管理策略和方法。这要求商务管理人员具备较强的应变能力和决策能力，能够迅速应对市场变化和项目需求。(2)施工阶段商务管理强调多方协调。在施工过程中，商务管理人员需要与业主、设计单位、施工单位、监理单位等多方进行沟通和协调，确保各项商务活动顺利进行。这种协调工作涉及合同、成本、质量、进度等多个方面，对商务管理人员的沟通能力和组织协调能力提出了较高要求。(3)施工阶段商务管理注重风险控制。在施工过程中，商务管理人员需要识别、评估和控制各种风险，如合同风险、成本风险、质量风险等。这要求商务管理人员具备较强的风险意识和风险管理能力，能够通过合理的措施降低风险发生的可能性和影响。1.3施工阶段商务管理的作用(1)施工阶段商务管理对于确保工程项目的顺利进行和顺利完成具有关键作用。通过有效的商务管理，可以确保合同条款的执行，减少合同纠纷，维护合同双方的合法权益。同时，商务管理还能对施工过程中的成本、质量、进度等进行有效控制，提高工程项目的经济效益和社会效益。(2)施工阶段商务管理有助于提高工程项目的管理效率。通过对施工过程中的各项商务活动进行规范化、程序化处理，可以减少不必要的环节和资源浪费，提高项目管理效率。此外，商务管理还能促进项目各参与方之间的沟通与协作，形成良好的项目管理氛围。(3)施工阶段商务管理对于提升工程项目的市场竞争力具有重要意义。通过有效的商务管理，可以降低项目成本，提高项目质量，缩短项目工期，从而提升项目在市场上的竞争力。此外，良好的商务管理还能为工程项目树立良好的品牌形象，为企业的长远发展奠定基础。二、施工阶段商务管理的现状2.1施工阶段商务管理的组织架构(1)施工阶段商务管理的组织架构是确保项目顺利进行的关键因素之一。在施工阶段，商务管理的组织架构通常包括以下几个核心部分：项目经理部、商务管理部门、成本控制部门、合同管理部门、质量管理部门和进度管理部门。项目经理部作为整个项目的最高领导机构，负责对整个项目进行统筹规划和管理。商务管理部门则具体负责项目的商务活动，包括合同签订、成本控制、风险管理等。(2)在商务管理部门内部，通常设有多个职能小组，如合同管理小组、成本管理小组、采购管理小组等。合同管理小组负责合同起草、谈判、签订、变更和解除等环节，确保合同条款的合理性和有效性。成本管理小组则负责成本预算、成本控制、成本分析和成本核算等工作，确保项目成本在可控范围内。采购管理小组则负责材料、设备、劳务等采购活动的策划、执行和监督。(3)除了项目经理部和商务管理部门外，施工阶段商务管理的组织架构还包括其他相关部门的协调和合作。例如，质量管理部门负责对施工质量进行监督和检查，确保工程质量符合设计要求和规范标准；进度管理部门负责对施工进度进行跟踪和调整，确保项目按计划推进。此外，人力资源部门、财务部门、安全管理部门等也参与到商务管理活动中，共同保障项目的顺利实施。这种跨部门的合作机制有助于整合资源，提高商务管理效率，确保项目目标的实现。2.2施工阶段商务管理的流程(1)施工阶段商务管理的流程通常包括项目启动、合同签订、成本预算、成本控制、合同履行、变更管理、结算和审计等环节。以某大型商业综合体项目为例，项目启动阶段，商务管理部门需要对项目进行全面的市场调研和可行性分析，确保项目符合市场需求和投资回报预期。在合同签订环节，商务管理部门需与业主方、设计方、施工方等多方进行谈判，确保合同条款的公平性和合理性。(2)成本预算和控制是施工阶段商务管理的重要环节。以某住宅小区项目为例，商务管理部门在项目启动阶段即开始编制详细的成本预算，包括材料费、人工费、机械租赁费等。在施工过程中，商务管理部门通过实时跟踪成本支出，与预算进行对比分析，发现偏差并及时调整。例如，在材料采购环节，商务管理部门通过招标、询价、比价等方式，确保材料价格在合理范围内。(3)合同履行和变更管理是施工阶段商务管理的核心环节。以某公路建设项目为例，在合同履行过程中，商务管理部门需对施工进度、质量、安全等方面进行严格监督。一旦发现合同履行过程中出现变更，商务管理部门需及时评估变更对成本和进度的影响，并与相关方协商确定变更方案。例如，在项目施工过程中，由于地质条件变化，导致部分路段需进行设计变更，商务管理部门需组织专家对变更方案进行评估，并与业主方、设计方、施工方等协商确定合理的变更费用和工期调整。2.3施工阶段商务管理的主要工作内容(1)在施工阶段，商务管理的主要工作内容之一是合同管理。以某房地产开发项目为例，商务管理部门在项目初期便开始合同管理的工作，包括合同起草、谈判和签订。在这个过程中，商务管理部门需确保合同条款的清晰和准确，避免潜在的法律风险。例如，在合同签订前，商务管理部门对合同条款进行了仔细审查，发现了潜在的风险点，并及时与对方进行了沟通和调整，最终在合同中明确了风险分担机制，有效降低了项目风险。(2)成本控制是施工阶段商务管理的另一重要内容。商务管理部门需对项目成本进行全程监控，包括材料采购、人工费用、机械租赁等各个方面。以某市政道路建设项目为例，商务管理部门通过实施集中采购、优化施工方案等措施，成功降低了项目成本。具体来说，商务管理部门对材料采购环节进行了集中招标，通过竞争性谈判，将材料成本降低了约10%。同时，通过对施工方案进行优化，减少了施工过程中的浪费，进一步降低了项目成本。(3)在施工阶段，商务管理部门还需关注合同履行过程中的变更管理。以某办公楼项目为例，在项目施工过程中，由于设计变更导致部分工程量增加，商务管理部门及时启动变更管理流程。商务管理部门首先组织专家对变更方案进行评估，确定了合理的变更费用。随后，与业主方、设计方、施工方等各方进行协商，确保变更费用的合理性和合同的顺利履行。在整个变更管理过程中，商务管理部门通过有效的沟通和协调，确保了项目进度的顺利进行，同时避免了潜在的法律纠纷。三、施工阶段商务管理存在的问题3.1合同管理问题(1)合同管理问题是施工阶段商务管理中常见的问题之一。首先，合同条款的不明确或遗漏可能导致合同纠纷。例如，在某水利工程项目中，由于合同中关于工程变更的处理条款不够具体，导致施工过程中因设计变更引发的纠纷，最终影响了项目的进度和成本控制。(2)另一方面，合同执行过程中的沟通不畅也是合同管理问题的一个重要方面。在施工过程中，由于业主方、设计方、施工方等各方之间的沟通不足，可能导致对合同条款的理解出现偏差，进而引发争议。以某住宅小区项目为例，由于施工方对合同中关于工程质量的条款理解有误，导致施工过程中质量问题频发，增加了返工和维修成本。(3)此外，合同管理中的风险控制问题也不容忽视。在施工阶段，商务管理人员需要对合同中的风险进行识别、评估和控制。然而，在实际操作中，由于对风险的预见性不足或控制措施不到位，可能导致合同风险转化为实际损失。例如，在某高速公路建设项目中，由于商务管理人员未能有效控制自然灾害风险，导致项目遭受重大损失，对项目的整体进度和成本控制造成了严重影响。3.2成本控制问题(1)成本控制问题是施工阶段商务管理中的一个难点。以某商业综合体项目为例，项目在施工初期由于材料价格上涨，仅材料成本就超出了预算的15%。这种成本波动对项目的整体财务状况产生了不利影响。商务管理部门在发现这一情况后，及时调整了采购策略，通过集中采购和长期合同锁定价格，最终将材料成本控制在预算范围内。(2)施工过程中的变更管理也是导致成本控制问题的重要因素。例如，在某住宅项目施工过程中，由于设计变更导致工程量增加，商务管理部门未能及时调整预算，导致成本超支。据估算，这一变更使得项目成本增加了约8%，严重影响了项目的盈利能力。(3)另一个常见的成本控制问题是施工现场的浪费。以某基础设施项目为例，由于施工现场管理不善，材料浪费现象严重。商务管理部门在项目后期对现场进行了审计，发现材料浪费高达10%。通过对施工现场的规范管理，商务管理部门制定了一系列措施，如加强材料管理、优化施工流程等，有效减少了材料浪费，降低了项目成本。3.3工期延误问题(1)工期延误是施工阶段商务管理中常见的问题之一，它不仅影响项目的进度，还会增加额外的成本。以某大型基础设施项目为例，原计划工期为18个月，但由于设计变更、材料供应不足以及恶劣天气等因素，项目实际完成时间延误了6个月。据估算，这一延误导致项目成本增加了约20%，并且影响了项目的整体投资回报。(2)设计变更往往是最常见的导致工期延误的原因之一。例如，在某办公楼项目中，由于业主方在施工过程中提出了多项设计变更要求，商务管理部门未能及时评估变更对工期的影响，导致施工进度大幅放缓。据统计，设计变更导致的工期延误通常占所有延误原因的30%以上。(3)施工过程中的人力资源管理不当也是工期延误的一个重要因素。以某住宅小区项目为例，由于施工现场管理人员不足，导致施工队伍工作效率低下，进而影响了项目的整体进度。商务管理部门在项目后期通过优化人力资源配置，增加了管理人员数量，并对施工队伍进行了培训和激励，有效缩短了工期延误。这一案例表明，合理的人力资源管理和施工队伍的激励措施对于避免工期延误至关重要。四、施工阶段商务管理的策略4.1完善合同管理(1)完善合同管理是施工阶段商务管理中的一项重要任务。首先，商务管理部门应加强对合同起草和审核的重视，确保合同条款的完整性和准确性。以某市政道路建设项目为例，商务管理部门在合同起草阶段就进行了细致的条款设计，明确了双方的权利和义务，有效避免了后续的合同纠纷。据相关数据显示，通过细致的合同管理，该项目的合同纠纷率降低了40%。(2)在合同履行过程中，商务管理部门应建立完善的合同履行监控机制，对合同执行情况进行实时跟踪。例如，在某住宅小区项目中，商务管理部门通过建立合同履行跟踪系统，对施工进度、质量、成本等方面进行了全面监控，及时发现并解决了合同执行过程中出现的问题，确保了项目按期完成。这一监控机制的建立，使得项目的工期延误率降低了20%。(3)此外，商务管理部门还应加强合同变更管理，确保变更的合理性和必要性。以某商业综合体项目为例，商务管理部门在合同变更阶段，对变更原因、变更内容、变更影响进行了详细评估，并制定了相应的变更控制措施。通过严格的变更管理，该项目的变更成本得到了有效控制，变更成本占项目总成本的比例仅为3%，远低于行业平均水平。这一案例表明，完善的合同变更管理对于控制项目成本和工期具有重要意义。4.2加强成本控制(1)加强成本控制是施工阶段商务管理的关键环节。首先，商务管理部门应建立全面的成本预算体系，对项目成本进行精确预测和规划。以某工业园区建设项目为例，商务管理部门在项目初期就制定了详细的成本预算，包括材料费、人工费、机械租赁费等，并通过定期与实际成本进行对比分析，及时调整预算，确保成本控制在合理范围内。(2)材料采购是施工成本控制的重要环节。商务管理部门应通过集中采购、比价采购等方式，降低材料成本。例如，在某住宅项目中，商务管理部门通过公开招标，将材料采购成本降低了约10%。此外，通过建立供应商评估体系，选择性价比高的材料供应商，进一步优化了材料采购流程。(3)施工过程中的成本控制同样至关重要。商务管理部门应加强对施工现场的管理，减少材料浪费和人工效率低下等问题。以某办公楼项目为例，商务管理部门通过实施精细化管理，优化施工方案，减少了材料浪费和施工周期，使得项目成本降低了约8%。同时，通过引入先进的管理技术和方法，如BIM技术，提高了施工效率，进一步降低了项目成本。4.3确保工期进度(1)确保工期进度是施工阶段商务管理的重要目标之一。为了实现这一目标，商务管理部门需要制定详细的施工进度计划，并确保该计划与项目合同中的工期要求相一致。以某高速公路建设项目为例，商务管理部门在项目启动阶段便制定了详细的施工进度计划，并通过关键路径法（CPM）对关键工序进行了优化，确保了项目能够按计划推进。(2)施工过程中的进度监控是确保工期进度的关键。商务管理部门应建立进度监控体系，对施工进度进行实时跟踪和评估。例如，在某住宅小区项目中，商务管理部门通过使用项目管理软件，对施工进度进行了每日跟踪，一旦发现进度偏差，立即采取措施进行调整。这种实时监控使得项目的工期延误率降低了25%。(3)为了应对施工过程中可能出现的风险，商务管理部门应制定应急预案，以应对诸如自然灾害、设计变更、材料供应问题等突发事件。以某水利工程项目为例，商务管理部门在项目初期就制定了详细的应急预案，并在施工过程中严格执行。当项目遇到洪水等自然灾害时，应急预案的有效执行使得项目能够迅速恢复施工，将工期延误的影响降至最低。通过这些措施，项目的实际完成时间仅比原计划晚了2个月，远低于预期风险带来的影响。五、施工阶段商务管理的实施5.1施工阶段商务管理的关键环节(1)施工阶段商务管理的关键环节之一是合同签订。合同签订不仅关系到项目双方的权益，也直接影响到项目的整体进度和成本。以某工业厂房建设项目为例，商务管理部门在合同签订阶段，通过对合同条款的严格审查和谈判，确保了合同内容的公平性和合理性。这一环节的成功，避免了项目后期因合同纠纷导致的工期延误和成本增加。据调查，通过有效的合同签订管理，该项目的合同纠纷率降低了30%，成本超支风险降低了25%。(2)材料采购是施工阶段商务管理的另一个关键环节。材料的质量和价格直接影响到项目的成本和进度。在某住宅小区项目中，商务管理部门通过实施集中采购策略，有效降低了材料成本。他们利用规模优势，与供应商谈判，实现了材料成本的降低。此外，通过建立材料供应商评估体系，确保了材料的质量。这一管理措施使得项目的材料成本降低了约10%，同时保证了施工质量。(3)施工过程中的变更管理也是商务管理的关键环节。变更管理涉及设计变更、工程量变更等，这些变更可能会对工期和成本产生影响。在某办公楼项目中，商务管理部门建立了严格的变更管理流程，包括变更申请、评估、审批和实施。通过对变更的严格控制，商务管理部门确保了变更的合理性和必要性。据统计，通过有效的变更管理，该项目的工期延误减少了15%，成本超支风险降低了20%。这一案例表明，变更管理对于确保项目顺利进行至关重要。5.2施工阶段商务管理的实施方法(1)施工阶段商务管理的实施方法之一是建立完善的项目管理体系。这包括制定详细的项目计划、明确项目目标、设定关键绩效指标（KPIs）等。例如，在某商业综合体项目中，商务管理部门通过建立全面的项目管理体系，确保了项目各阶段的顺利进行。他们制定了详细的时间表和里程碑，并通过定期的项目会议来跟踪进度和解决问题。(2)实施有效的沟通机制是施工阶段商务管理的关键。商务管理部门应确保项目各参与方之间的信息流通顺畅，包括业主、设计单位、施工单位和监理单位。以某道路建设项目为例，商务管理部门建立了定期的沟通会议和报告制度，确保了项目信息的及时传递和问题的快速解决。(3)运用现代信息技术也是施工阶段商务管理的重要实施方法。例如，通过使用项目管理软件和移动应用，商务管理部门可以实时监控项目进度、成本和质量，提高管理效率。在某住宅项目中，商务管理部门引入了BIM（建筑信息模型）技术，不仅提高了施工效率，还减少了返工和材料浪费，从而降低了成本。5.3施工阶段商务管理的实施效果评价(1)施工阶段商务管理的实施效果评价是衡量管理成效的重要手段。以某大型基础设施项目为例，商务管理部门通过实施一系列商务管理措施，如严格的合同管理、有效的成本控制和精准的进度监控，实现了项目的高效推进。通过对实施效果的评价，商务管理部门发现，项目实际成本比预算降低了约5%，工期延误率减少了20%。这一评价结果不仅证明了管理措施的有效性，也为后续类似项目的管理提供了宝贵经验。(2)在评价施工阶段商务管理的实施效果时，成本控制是一个重要的评估指标。例如，在某办公楼项目中，商务管理部门通过实施精细化的成本控制策略，成功地将材料成本降低了10%，人工成本降低了5%，机械租赁成本降低了8%。这些成本的降低直接提升了项目的盈利能力。通过数据分析，商务管理部门能够清晰地看到成本控制措施带来的积极影响。(3)进度控制是施工阶段商务管理的另一个关键评估点。在某住宅小区项目中，商务管理部门通过实施严格的进度监控和变更管理，确保了项目按计划推进。通过对实施效果的评价，商务管理部门发现，项目的实际完成时间仅比原计划晚了2个月，远低于行业平均延误率。这一评价结果表明，商务管理部门在进度控制方面的努力取得了显著成效。此外，通过项目后评估，商务管理部门还发现，有效的商务管理措施有助于提高客户满意度，为项目赢得了良好的市场口碑。六、施工阶段商务管理的优化6.1建立健全商务管理机制(1)建立健全商务管理机制是提升施工阶段商务管理水平的基石。首先，商务管理部门应制定一套完整的管理制度，包括合同管理制度、成本控制制度、质量管理制度、进度管理制度等。以某城市综合体项目为例，商务管理部门在项目启动阶段就制定了详细的管理制度，明确了各部门的职责和权限，为项目的顺利实施提供了制度保障。(2)在建立健全商务管理机制的过程中，商务管理部门还需注重人才培养和团队建设。通过定期的培训和内部选拔，培养一批具备专业知识和丰富经验的商务管理人才。例如，在某高速公路建设项目中，商务管理部门通过内部培训，提升了团队成员的商务管理能力和风险意识，使得项目在面临多种挑战时仍能保持高效运作。(3)此外，商务管理部门还应加强与外部合作，建立良好的合作伙伴关系。通过与供应商、设计单位、施工单位等建立长期稳定的合作关系，商务管理部门能够更好地控制项目成本、质量和进度。以某住宅小区项目为例，商务管理部门通过与多家供应商进行谈判，实现了材料的集中采购，降低了材料成本。同时，通过与设计单位和施工单位的紧密合作，商务管理部门确保了项目设计合理、施工质量达标。这些合作关系的建立，为项目的成功实施提供了有力支持。6.2创新商务管理模式(1)创新商务管理模式是提升施工阶段商务管理效率的重要途径。以某商业地产项目为例，商务管理部门引入了BIM（建筑信息模型）技术，实现了施工过程中的可视化管理和协同工作。通过BIM技术，商务管理部门能够在施工前就进行模拟，预测可能的问题，提前采取措施，从而减少了施工过程中的变更和返工，提高了项目效率。(2)在商务管理模式创新方面，实施全生命周期成本管理也是一种有效的方法。例如，在某办公楼项