货物出险后向保险公司索赔 课件《物流法规》演示模板

综合运营篇项目十物流业务保险合同法律规范1目录/Contents任务1：货物出险后向保险公司索赔任务2：草拟物流服务保险服务方案2思维导图：31.保险合同法律关系2.保险合同当事人义务4.保险理赔原则5.保险索赔程序6.保险标的7.保险责任、除外责任9.投保办理10.投保人注意事项3.保险理赔方式8.代位追偿物流业务中的保险合同4学习目标：通过本项目学习，使学生了解货物运输保险各主体；掌握货物运输保险索赔程序；理解货物运输保险投保程序；掌握起草物流保险服务方案包括的内容知识目标能力目标思政目标通过本项目的学习，能够利用运用所学法律知识，解读索赔等物流保险纠纷中涉及法律问题的能力；能够草拟物流保险服务方案通过本项目的学习，使学生具有风险意识和保险理念；理解保险是守护美好生活的重要金融工具5导入案例：深圳某物流公司新疆分公司（乙方）为北京某风力发电机组整机制造商（甲方）提供一年内风叶、发电机、机舱、配电柜、塔筒、风机等物品的运输任务。乙方与某保险公司自2019年11月签订为期一年的保险合作协议，2020年9月11日，在运至哈密某项目现场途中，由于道路不实、风大发生侧翻事故，致使所运货物发生严重毁坏。发生事故后，乙方运输业务员李某第一时间保护现场，采取必要合理的施救措施避免损失的扩大，并告知甲方安全负责人。（1）李某应该如何准备有关索赔的资料，并办理保险索赔程序？（2）预计2021年全年运输量500台套，总体保额人民币30亿左右，乙方如何根据自身的业务情况，选择一家保险公司为其提供保险服务方案。问题任务1办理货物出险后向保险公司索赔的手续6任务描述知识链接任务实施任务评价7（一）任务描述根据项目案例导入的情景描述，乙方的业务员准备有关索赔资料，现场及时通知交警或相关行政管理部门，并向承保的保险公司报案，保护好现场等待保险公司进行现场查勘，出险后尽快将现场损失照片发给甲方安全负责人，现场处理完后根据维修厂家确定的维修方案或其他方案完成维修，准备保险理赔资料。货物运输保险概念8（二）知识链接a．1、货物运输保险概述货运险与财产险b．按照运输方式货运险分类c．保险合同主体9（二）知识链接a．2、货物运输保险合同法律关系保险合同客体b．保险合同主要内容c．保险合同主体10（二）知识链接a．2、货物运输保险合同法律关系保险合同客体b．保险合同主要内容c．（二）知识链接3、保险合同当事人的义务--投保人、被保险人义务如实告知义务a．缴纳保险费的义务b．遵守安全运输规定的义务c．及时通知和迅速施救的义务d．提供灾害事故原因、损失情况的义务e．第三者责任人提出索赔的义务f．充分利用损余物资的义务g．（二）知识链接3、保险合同当事人的义务--保险人的义务给付保险赔偿金或保险金a．支付其他合理、必要的费用b．说明义务c．13（二）知识链接比例赔偿方式第一损失赔偿方式定值保险赔偿方式保险赔偿金额=保险金额/标的损失时的实际价值*损失金额保险人在承保时把标的的损失或责任分为两部分小于或等于保险金额的损失或责任大于保险金额的损失或责任按保险双方约定的价值承保限额责任赔偿方式也称固定责任赔偿方式，它是指保险人对在合同约定限度内的损失负赔偿责任的一种赔偿计算方法4、保险理赔赔偿方式14（二）知识链接5、货物运输保险索赔的原则（1）以合同为依据原则货物运输事故发生后，是否属于保险责任范围、是否在保险期内、保险赔偿金额的多少、免赔额的确定、被保险人自负责任等均依据保险合同条款确定。（2）合理原则货物保险人在处理保险理赔时，要以保险合同为依据。15（二）知识链接6、货物运输保险索赔程序保险索赔，是指被保险人或受益人在保险标的因保险事故发生造成财产损失或人身死亡，或依照保险合同的约定，一定的法律事实出现时，请求保险人赔偿损失或给付保险金的意思表示。010203保险索赔步骤通知保险公司接受保险公司检验提出索赔申请并提供索赔单证领取保险赔款0516（三）任务实施依据所掌握的货物运输保险合同的知识，货物运输保险相关条款，货物索赔程序，就任务描述所涉情景，以乙公司的运输业务业务员的身份，准备索赔单证，分步完成索赔流程，注意报案及索赔的时效性。具体要求17（三）任务实施保险公司是根据交警的责任划分赔付损失的，即只赔付有责任部分的损失，无责部分应由有责方赔付及时通知交警或相关行政管理部门第一步及时通知交警或相关行政管理部门18（三）任务实施现场及时向保险公司报案并通知承保货物保险的保险公司，并保护好现场等待保险公司进行现场查勘。如果货物损失同时也在车险的保险责任内，须同时报车险的保险公司，并等待保险公司现场查勘。如果在投保保险公司所在地以外地点出险，请在查勘完后须到查勘的保险公司拿查勘的现场照片及相关资料。报案并通知保险公司，等待现场查勘第二步报案并通知保险公司，等待现场查勘19现场损失照片发给甲方安全负责人第三步现场损失照片发给甲方安全负责人（三）任务实施出险后尽快将现场损失照片发给甲方安全负责人，以便甲方将损失照片发给货物厂家做损失分析并提出事故处理意见。20（三）任务实施第四步维修并准备理赔资料（1）现场处理完后根据维修厂家确定的维修方案或其他方案尽快配合厂家完成维修或其他处理建议。具体要求一（2）准备保险理赔资料尽快恢复生产，须准备的保险理赔资料如下：具体要求二21（三）任务实施理赔资料填写出险通知书（并加盖被保险人公章）。当发生保险事故或保险责任范围内的损失时，无论货物运抵目的地以前出险或货物运抵目的地以后出险，被保险人、收货人一经获悉或发现保险货物受损，应立即通知保险人。出险通知书时保险索赔的第一项程序。在在船舶保险中，如其事故发生在国外，还应通知距离最近的保险代理人。（1）填写出险通知书1出险情况：应准确描述事故发生的时间、地点、详细经过，造成的标的损害程度，数量等，对于获得事故信息的来源，也应予以明确。2事故原因：结合消防、公安、气象等部门的调查报告或证明资料，分析事故产生的直接原因。3施救经过：施救/救助的经过和结果表述清楚2223（三）任务实施第三步理赔资料索赔函（加盖投保人公章、被保险人公章）。索赔函的结构一般由标题、受函者、正文、附件、签署。标题的形式比较灵活，简明扼要；受函者为受理索赔者的全称；正文包括缘起（提出引起争议的合同及其争议的原因）、索赔理由（具体指出合同项下事故的损失实事及根据）、索赔要求及意见（根据合同及有关商法、惯例，提出赔偿的意见或其他权力）；附件包括为有关的说明材料，如损失清单；签署要写明索赔者所在地和全称及致函的日期。（2）索赔函2425（三）任务实施其他资料现场损失照片发给甲方安全负责人出险货物保险单正本原件和保险费发票复印件；交警部门出具的事故责任认定书（因交通事故造成货物受损时提供，提示:请注意责任认定书中出险时间，车号、驾驶员姓名、驾证号等信息是否填写正确）；和甲方签的合同复印件并加盖投保人公章，厂家发货清单（甲方下的运单，每车一个的）复印件并加盖投保人公章损失货物原始发票或购置合同，损失货物维修方案、维修清单、维修发票、损失鉴定报告；报废货物须有采购合同或货物购置发票、厂家鉴定报告（以上所需须盖公章）；输车辆的有效准运证（超限证）、道路运输证、行车证复印件（主、挂车均需提供），驾驶员的有效驾驶证（身体检验回执单）、货运资格证复印件。（以上所需证件请将审验有效期条码章也复印上）；领取赔款授权书（如需由投保人单位领取赔款，在授权人(被保险人)签章处由甲方加盖公章，在被授权人(领款人)签章处加盖投保人公章）；帐户信息确认书一式两份(填写投保人的帐户信息并加盖财务章)。26