电梯困人施救培训

演讲人：日期:电梯困人施救培训目录CATALOGUE01电梯困人基础知识02初步响应措施03专业救援启动04施救操作技术05安全保障与安抚06培训总结与演练PART01电梯困人基础知识机械系统故障电气控制系统故障电梯门锁装置失效、曳引机轴承磨损、钢丝绳断裂等机械问题可能导致电梯突然停运或无法正常开关门，需定期维护以减少此类风险。接触器粘连、变频器过载或电路板短路等电气问题可能引发电梯失控或急停，需通过专业检测设备排查隐患。电梯故障常见类型安全保护装置误动作限速器、安全钳或缓冲器等安全部件因灰尘积累或调试不当误触发，导致电梯非正常停靠，需清洁和校准。外部因素干扰电力供应中断、井道进水或异物卡阻等外部突发情况可能直接引发电梯困人事件，需加强环境监控和应急防护。被困人员心理特征多数被困人员因密闭空间和未知等待时间产生呼吸急促、心跳加快等生理反应，需通过安抚性语言缓解情绪。焦虑与恐慌少数人员试图强行扒门或攀爬轿顶，极易引发坠落或剪切风险，需明确制止并强调专业救援的必要性。非理性自救尝试部分人员可能持续拍打轿厢或高声呼喊导致体力消耗，施救者应指导其保存体力并告知救援进度。过度呼救行为010302儿童、孕妇或患有幽闭恐惧症者可能表现更强烈的应激反应，需优先关注并调整救援策略。特殊人群需求04紧急情况识别方法监控系统报警通过电梯内置传感器或远程监控平台获取故障代码，快速定位困人位置及故障类型，为救援提供数据支持。乘客主动求助轿厢紧急报警按钮被触发后，中控室需立即响应并核实信息，同时启动双向通话确认被困者状态。异常运行征兆如电梯频繁平层不准、异响或抖动加剧等异常现象，可作为预判困人风险的依据，提前介入检修。第三方报告机制物业人员或路人发现电梯长时间停靠且无响应时，应视为潜在困人事件并上报专业救援团队。PART02初步响应措施呼叫系统操作指南紧急呼叫按钮使用被困人员应按下电梯内紧急呼叫按钮，清晰描述被困位置、电梯编号及人员状况，保持通话直至救援人员确认信息。安抚用语标准化操作员需使用预录制的安抚语音或标准化话术（如“救援已出发，请保持冷静”），避免因情绪波动加剧被困者焦虑。三方通话功能启动监控中心需立即激活三方通话系统，同步连接被困人员、维修人员及物业管理人员，确保信息传递无延迟。外部评估与监控电梯状态远程诊断通过物联网终端实时读取电梯故障代码、停靠楼层及门锁状态，优先排除电力中断或机械卡阻等高风险情况。环境安全核查救援前需确认井道无渗水、火灾隐患，并通过红外热成像仪检测电梯轿厢是否处于通风良好区域，防止窒息风险。被困者生理监测利用轿厢内置传感器或监控摄像头评估被困人员活动状态，对孕妇、儿童等特殊群体启动优先响应预案。分级上报机制通过移动终端完整记录事件时间轴（含呼叫时间、评估结果、救援方案），自动同步至云端供监管部门审计。电子工单系统录入多部门协同通知触发应急预案后，系统自动向消防、医疗等联动单位发送定位信息及电梯结构图，缩短跨部门响应耗时。初级故障由物业工程部处理，涉及机械故障或多人被困时，须在5分钟内上报至市级特种设备应急指挥中心。信息上报流程PART03专业救援启动救援团队联系步骤紧急通讯系统启动立即通过专用对讲设备或应急电话联系电梯维保单位，清晰说明故障电梯位置、楼层及受困人员基本情况。多方联动机制激活要求救援团队复述关键信息（如电梯编码、故障现象），避免因沟通误差延误救援进度。同步通知物业工程部、安保中心及消防应急小组，确保各环节人员迅速就位并协同响应。信息复核与确认现场资源协调要点设备资源调配优先调取电梯井道钥匙、应急照明设备及液压破拆工具，确保救援装备齐全且功能正常。人员分工优化环境风险评估划定警戒组（疏散围观群众）、技术组（操作控制柜）、医疗组（备急救箱）的职责范围，实现高效协作。排查周边是否存在漏电、井道积水或机械变形等隐患，制定针对性防护措施保障救援安全。123救援指令传达规范标准化术语应用使用“轿厢偏移量”“平层误差”等专业词汇描述状态，避免口语化表达导致理解偏差。分级指令体系一级指令（如断电操作）需双人确认后执行，二级指令（如手动盘车）由现场指挥员直接下达。受困人员心理安抚通过轿厢广播系统以平稳语调告知救援进度，严禁使用“可能坠落”等引发恐慌的措辞。PART04施救操作技术盘车操作规范了解制动器释放原理，分步骤解除制动器电磁力，通过手动松闸装置缓慢释放曳引轮。操作时需双人配合，一人控制松闸进度，另一人监控轿厢位移，防止溜车或冲顶事故发生。松闸操作要点平层对位校准利用井道刻度标识或激光测距仪精确判断轿厢与楼层的偏差，通过微调盘车角度使轿厢门与层门地坎对齐，误差需控制在±5mm以内以确保门系统正常开启。熟练掌握电梯手动盘车装置的启动与停止流程，确保在断电情况下通过机械方式将轿厢平稳移动至平层位置，避免二次伤害。需注意盘车方向与轿厢实际移动方向的一致性，并同步观察曳引钢丝绳的张力变化。手动解困操作技巧明确三角钥匙的保管与使用权限，掌握不同品牌电梯层门锁结构的差异。操作时需先确认轿厢位置，插入钥匙后顺时针旋转15-30度解锁，同时用身体抵住层门防止意外开启引发坠落风险。救援工具使用方法三角钥匙管理规范熟悉剪式千斤顶或分离式液压泵的组装流程，包括油管连接、压力阀调节及底座稳固性测试。顶升作业时需在轿厢底梁加装防滑垫，并实时监测压力表数值不超过额定载荷的80%。液压救援设备组装配置防爆型强光手电筒与抗干扰对讲机，确保井道内信号传输畅通。照明光束应避免直射被困人员眼睛，通讯时需使用标准化安抚话术缓解乘客焦虑情绪。应急照明与通讯系统进入前使用气体检测仪排查井道内缺氧或可燃气体隐患，确认导轨润滑状况及对重块固定情况。佩戴全身式安全带并设置双钩交替保护点，确保移动过程中始终有锚点连接。安全进入与退出策略井道风险评估通过检修盒切换至轿顶优先模式，操作检修运行按钮时需持续按压且速度不得超过0.63m/s。站立位置应避开导靴与导轨接触区，工具需装入防坠落工具箱防止高空坠物。轿顶作业规程制定多层级撤退方案，主路径受阻时可通过应急爬梯或缓降器转移。所有救援人员需熟悉井道消防通道位置，撤离时携带热成像仪识别高温区域，避免电气火灾二次伤害。撤离路径规划PART05安全保障与安抚施救人员必须佩戴安全头盔、防滑手套、反光背心及防穿刺鞋，确保在救援过程中避免因环境复杂导致的意外伤害。穿戴专业防护装备电梯井道通常光线不足，需配备强光手电或头灯，以便清晰观察被困人员位置及电梯结构状态。携带应急照明工具若涉及电气故障救援，需使用绝缘扳手、螺丝刀等工具，防止触电风险，并确保工具符合行业安全标准。使用绝缘工具自身防护装备要求被困人员情绪管理通过电梯对讲系统或隔门对话时，语速平稳、语调温和，避免使用专业术语，用简单易懂的语言告知救援进度以缓解焦虑。保持冷静沟通指导被困人员进行深呼吸或询问其兴趣爱好，转移其对封闭环境的恐惧感，避免因情绪失控引发过度换气或晕厥。分散注意力技巧严禁夸大救援速度或隐瞒真实情况，如实说明“专业人员已在现场处理”，以建立信任并减少恐慌情绪蔓延。避免虚假承诺应急医疗处置原则若被困人员出现昏迷、呼吸困难等症状，需立即通过监控或对话判断其意识状态，并指导其采取蜷缩体位保存体力。优先评估生命体征救援人员应随身携带急救包，内含止血带、医用氧气面罩及哮喘喷雾器等，以应对突发性创伤或慢性病急性发作。基础急救准备对长时间受困者，救援后需安排心理疏导，观察是否出现应激障碍症状，必要时转介专业机构进行后续干预治疗。心理干预预案PART06培训总结与演练关键操作点回顾确保救援人员熟练掌握电梯内紧急呼叫按钮、对讲系统的操作流程，明确应答话术及安抚乘客情绪的技巧。紧急通讯系统使用详细复盘手动释放制动器、盘车移动轿厢至平层位置的步骤，强调力矩控制、人员配合及安全防护装备的佩戴要求。手动盘车操作规范重申三角钥匙的保管责任制度，规范开启厅门前的安全确认流程（包括轿厢位置判断、防坠落措施等），避免二次伤害。三角钥匙管理模拟场景练习设计突发断电困人演练模拟电梯因电力中断停运场景，要求救援团队在黑暗环境中完成通讯建立、故障定位及手动救援全流程，提升应急反应能力。01轿厢不平层救援训练设定轿厢停滞于非平层区域（如高出地面1.5米）的复杂情况，演练井道照明架设、搭设过渡平台及乘客转移的标准化操作。02多角色协同救援分组扮演受困乘客、物业调度、消防支援等角色，测试多方信息同步、指挥链衔接及跨部门协作效率。03维保周期