2026年医院日常运营管理合同

2026年医院日常运营管理合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供医院日常运营管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的医院日常运营管理服务，包括但不限于医院行政管理、人力资源管理、医疗质量控制、后勤保障、财务审计、信息系统管理、医疗安全监督、患者关系管理、医疗纠纷处理、法律法规遵守及政策执行等方面。乙方应根据甲方医院的具体需求，制定详细的服务方案，并严格按照方案执行服务任务。乙方应确保具备提供医院日常运营管理服务的专业资质，并向甲方提供相关资质证明文件，包括但不限于企业营业执照、服务许可证、行业认证等。同时，乙方应向甲方提供项目团队的核心成员名单及简历，确保团队成员具备丰富的医院管理经验和专业能力。

二、服务方式

1、服务地点：甲方医院所在地。

2、服务范围包括：

（1）医院行政管理：协助甲方建立健全医院行政管理制度，优化行政流程，提高行政效率。

（2）人力资源管理：协助甲方进行医院人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、员工关系管理等工作。

（3）医疗质量控制：协助甲方建立健全医疗质量控制体系，监督医疗流程，确保医疗质量符合国家及行业标准。

（4）后勤保障：负责医院后勤物资采购、仓储管理、设备维护、环境保洁、食堂管理等工作。

（5）财务审计：协助甲方进行财务预算、成本控制、财务分析、内部审计等工作。

（6）信息系统管理：协助甲方进行医院信息系统的规划、建设、维护、升级等工作，确保信息系统安全稳定运行。

（7）医疗安全监督：协助甲方进行医疗安全风险评估、隐患排查、安全培训、应急演练等工作。

（8）患者关系管理：协助甲方建立患者服务中心，处理患者投诉，提升患者满意度。

（9）医疗纠纷处理：协助甲方进行医疗纠纷的调查、调解、诉讼等工作。

（10）法律法规遵守及政策执行：确保医院运营符合国家及地方相关法律法规和政策要求。

3、服务团队：乙方应组建专业的医院运营管理团队，团队成员应具备医院管理、医疗法律、财务审计、信息系统、人力资源管理等方面的专业知识和经验。乙方应向甲方提供项目团队的组织架构图及成员职责说明。

4、服务时间：乙方应提供7天24小时的运营管理服务，确保随时响应甲方的需求。乙方应建立服务响应机制，确保在接到甲方需求后，能够在规定时间内做出响应并采取行动。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满后，双方可协商续签合同。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方的工作，对乙方提供的运营管理服务予以支持、配合。

2、甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括办公场所、设备设施、数据资料等。

3、乙方对医院运营管理进行全面负责，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在10个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，并确保支付方式符合乙方要求。

6、甲方应配合乙方进行医院运营数据的收集、整理、分析等工作，确保数据的真实性和完整性。

7、甲方应配合乙方进行医院管理制度的制定、实施、修订等工作，确保制度的科学性和可行性。

8、甲方应配合乙方进行医院员工的培训、考核、激励等工作，提升员工的工作积极性和服务质量。

9、甲方应配合乙方进行医院医疗安全风险的评估、排查、整改等工作，确保医疗安全。

10、甲方应配合乙方进行医院患者投诉的处理、调解、回访等工作，提升患者满意度。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医院日常运营管理服务的合法资质，并确保服务团队具备相应的专业能力和经验。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。乙方应定期组织服务人员进行培训，提升服务人员的专业能力和服务水平。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家及地方相关法律法规，不得影响甲方的正常工作经营秩序。

5、乙方的服务人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和设备。

6、乙方如发现医院运营管理范围内存在风险或隐患，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方应建立服务报告制度，定期向甲方提供服务报告，内容包括服务内容、服务效果、存在问题及改进措施等。

8、乙方应建立服务档案制度，对服务过程中的相关文件、资料进行整理、归档，确保资料的完整性和可追溯性。

9、乙方应建立服务质量评估制度，定期对服务过程进行评估，确保服务质量符合合同要求。

10、乙方应建立服务创新机制，不断优化服务流程，提升服务效率，为甲方提供更加优质的运营管理服务。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行预付制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用，乙方应在收到服务费用后向甲方开具正规发票。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为六个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期六个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前15天以书面形式通知乙方解除合同。

4、乙方应确保服务过程符合国家及地方相关法律法规，若因乙方违反法律法规导致甲方受到处罚或损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式捌份，双方各执肆份，具有同等法律效力。

甲方：