2026年医院呼叫系统维护合同

2026年医院呼叫系统维护合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供医院呼叫系统维护服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医院呼叫系统的专业维护服务，包括但不限于系统安装、调试、日常维护、故障排除、性能优化、软件升级、硬件更换等服务。乙方确保具备提供专业呼叫系统维护服务的资质，并向甲方提供相关资质证明文件，同时提供维护人员的身份证明及专业技能证明。乙方需按照国家相关技术标准和行业规范，确保呼叫系统的稳定运行和高效服务。乙方可根据甲方需求提供定制化服务方案，包括系统需求分析、方案设计、实施部署及后续跟踪服务。乙方需建立完善的维护记录，定期向甲方汇报系统运行状况及维护情况。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供呼叫系统维护服务的地点：甲方医院内部指定区域。

2、具体服务范围包括：呼叫系统的日常巡检、故障诊断与修复、系统参数配置、用户培训、应急响应、定期备份与恢复、系统安全防护等。乙方需配备专业的技术团队，确保7×24小时响应甲方需求，遇重大故障需在30分钟内到达现场进行处理。

3、维护人员：乙方需派遣至少3名具备相关资质的维护人员驻场服务，并配备必要的工具设备。维护人员需严格遵守甲方的管理规定，服从甲方的合理调度。

4、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后经双方协商可续签。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的系统运行环境及配合乙方进行系统维护工作。

2、甲方应指定专人负责与乙方对接，协调维护事宜，并确保维护人员的工作便利。

3、甲方有权对乙方的维护服务进行监督、检查，包括但不限于现场检查、查阅维护记录、评估服务效果等。甲方有权对乙方的服务提出改进意见，乙方需及时响应并落实整改。

4、甲方需按照合同约定支付维护服务费用，如需增加或变更服务内容，应提前与乙方协商并签订补充协议。

5、甲方应对呼叫系统的用户信息及数据保密，未经乙方同意不得向第三方泄露。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施呼叫系统维护业务的合法资质，并持有相关行业认证。

2、乙方提供的所有维护人员均需经过专业培训，并持有相关资格证书，确保具备丰富的维护经验和专业技能。乙方需为维护人员购买意外伤害保险，保障其工作安全。

3、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家法律法规及行业规范，确保维护工作符合安全标准，不得对甲方医院的其他系统造成影响。

4、乙方的维护人员应佩戴统一标识，文明服务，遵守甲方的规章制度，不得从事与维护工作无关的活动。

5、乙方如发现系统存在潜在风险或安全隐患，应以书面形式向甲方报告，并提出解决方案。甲方应积极配合乙方进行风险排查和隐患整改。

6、乙方需建立完善的备品备件库，确保常用备件充足，以应对突发故障。

四、维护服务费及支付方式

1、维护服务费实行按月结算制，乙方每月结束后10个工作日内提交服务报告及费用清单，甲方审核无误后30日内支付当月费用。乙方需提供正规发票。

2、维护服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。如因系统升级或增加服务内容导致费用调整，双方应另行协商确定。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为相当于两个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付维护服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期两个月仍未支付服务费，乙方有权暂停服务并解除合同。

3、因乙方维护人员的故意或重大过失行为导致甲方呼叫系统损坏或数据丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过当月服务费的五倍。如发生此种情况，甲方有权立即解除合同并要求乙方赔偿损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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