2026年住宅物业管理合同

2026年住宅物业管理合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规，就乙方向甲方提供住宅物业管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的住宅物业管理服务，包括但不限于以下内容：

（一）公共区域维护管理

1、公共区域的清洁卫生：乙方负责每日对小区内的道路、广场、绿化带、公共设施等进行清扫保洁，确保环境整洁。每周进行一次深度清洁，包括公共卫生间、垃圾房等区域。乙方应配备专业的清洁设备和人员，并按照国家相关标准执行清洁工作。

2、公共设施维护：乙方负责小区内公共设施如电梯、路灯、健身器材、儿童游乐设施等的日常检查、保养和维修，确保设施正常运行。对于大型设施故障，乙方应在接到通知后2小时内响应，并在24小时内完成维修或提供解决方案。

3、绿化养护：乙方负责小区内绿化的修剪、浇灌、施肥、病虫害防治等工作，保持绿化美观和健康。季节性绿化改造方案需经甲方书面同意后方可实施。

（二）安全保卫服务

1、门岗管理：乙方应在小区主要出入口设立门岗，实行24小时值班制度。保安人员需统一着装，佩戴工作证件，严格执行出入登记制度，对外来人员和车辆进行询问、登记和引导。

2、巡逻防控：乙方组织保安人员每日对小区进行不少于2次的全面巡逻，包括公共区域、重点部位（如监控室、配电室等）的检查，发现异常情况立即处理并报告甲方。

3、监控管理：乙方负责小区监控系统的日常维护和运行监控，确保监控设备完好有效。监控录像保存期限不少于30天，如遇需要可提供给甲方查阅。

4、应急处理：乙方制定突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、急救等情况的处理流程。发生突发事件时，保安人员应第一时间到场处置，并通知甲方和相关单位。

（三）秩序管理服务

1、车辆管理：乙方负责小区内车辆停放秩序的维护，引导车辆按指定区域停放。对于违规停放车辆，应及时劝离或采取必要措施。乙方应制定车辆停放管理制度，并报甲方备案。

2、访客管理：乙方应建立访客登记制度，对来访人员进行登记和引导，确保小区安全。

3、装修管理：乙方负责对小区内装修施工进行监督，确保施工符合相关规定，减少对其他住户的影响。装修申请需经甲方审核同意后方可实施。

（四）客户服务

1、投诉处理：乙方设立客户服务中心，负责受理住户的投诉和建议，24小时内给予答复，3日内解决或提供解决方案。

2、信息发布：乙方负责小区公共区域的公告发布，包括物业费通知、活动通知等。

3、便民服务：乙方可根据住户需求提供家政服务、维修服务等便民服务项目。

二、服务标准

1、服务质量：乙方提供的服务应符合国家《物业管理服务规范》和行业相关标准，接受甲方的监督和检查。

2、响应时间：对于住户的报修和投诉，乙方应在接到通知后15分钟内响应，2小时内到达现场处理。

3、考核评估：乙方每季度进行一次服务自查，每年进行一次全面服务评估，并将评估结果书面提交甲方。甲方每年对乙方服务进行考核，考核结果作为服务改进的依据。

三、服务费用

1、物业费标准：乙方提供的服务费用按照建筑面积计算，住宅物业费为每月每平方米建筑面积_______元（大写：人民币_______元整）。非住宅物业费根据不同区域和用途另行协商确定。

2、费用构成：物业费包含公共区域维护、安全保卫、秩序管理、客户服务等全部服务内容，不含专项服务费用。

3、收费方式：物业费按季度收取，乙方每季度首月5日前向甲方发出收费通知，甲方应在收到通知后10日内支付。乙方提供正规发票，甲方凭发票支付费用。

4、欠费处理：如甲方逾期支付物业费，每逾期一日，应按欠费金额的千分之一向乙方支付滞纳金；逾期超过30日，乙方有权暂停相关服务，直至费用结清。

四、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，提出改进意见。乙方应定期向甲方汇报服务情况，接受甲方考核。

2、甲方应按时足额支付物业服务费，配合乙方开展各项工作。

3、甲方应遵守小区管理规定，爱护公共设施，不得从事影响小区环境和安全的活动。

4、甲方应提供必要的协助，如提供小区图纸、设施清单等资料，配合乙方开展服务。

5、甲方指定专人负责与乙方联系，处理日常事务。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备物业管理企业资质，按照合同约定提供服务。

2、乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理住户诉求。

3、乙方应定期对员工进行培训，提高服务技能和职业素养。

4、乙方应建立安全生产责任制，确保服务过程中的人身和财产安全。

5、乙方应妥善保管小区公共区域的各项资料和设施，不得擅自改变用途或损坏。

6、乙方在提供服务过程中应遵守相关法律法规，不得侵犯甲方合法权益。

五、合同期限及终止

1、合同期限为____年____月____日起至____年____月____日止，期满前一个月双方可协商续签。

2、合同终止时，乙方应在____日内完成服务交接，包括但不限于公共设施清单、监控系统密码、重要资料等。

3、合同提前终止需经双方书面同意，提前终止的物业费按实际服务时间计算。

六、违约责任

1、甲方未按时支付物业费的，除支付滞纳金外，乙方有权采取断水、断电等措施，由此产生的后果由甲方承担。

2、乙方未按约定提供服务，甲方有权要求整改，情节严重的可解除合同，并要求赔偿损失。

3、因乙方原因造成甲方或第三方财产损失的，乙方应承担赔偿责任。

4、合同终止后，乙方未按时完成交接工作的，应向甲方支付相当于一个月服务费的违约金。

七、争议解决

本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向物业所在地人民法院提起诉讼。

八、其他事项

1、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2、本合同一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：