物业服务企业合同范本

物业服务企业合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**合同简介**

本合同由甲方与乙方签订，基于甲方对XX房地产开发有限公司开发的XX小区（以下简称“项目”）的物业服务需求，以及乙方具备的物业服务资质和专业能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就项目物业服务事宜达成一致，特制定本合同。

甲方作为项目业主方，依法享有对项目物业的占有、使用、收益和处分的权利，并委托乙方提供专业的物业服务，以保障项目物业的整洁、安全、有序及物业相关设施的正常运行。乙方作为专业的物业服务企业，依据国家法律法规、行业标准和本合同约定，为甲方提供全面的物业服务，包括但不限于公共区域管理、环境卫生维护、安全监控、设备设施维修保养、绿化养护、停车场管理等服务。

双方基于对项目物业服务的共同需求，通过友好协商，明确各自的权利与义务，确保物业服务工作的顺利开展。本合同旨在规范物业服务行为，维护项目物业的公共利益，促进物业管理的良性发展，为业主、使用人及乙方创造和谐、安全、舒适的居住和工作环境。合同内容的履行将直接影响项目物业的整体运营效率和服务质量，因此双方均应严格依照合同约定执行，确保物业服务工作的专业性和有效性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方对XX小区项目提供专业、规范、高效的物业服务，确保项目物业的整洁、安全、有序及物业相关设施的正常运行，为业主、使用人创造舒适、和谐的居住和工作环境。服务范围包括但不限于以下内容：

1.公共区域管理：对项目内的道路、广场、绿化带、公共建筑等公共区域进行日常清洁、维护和监督，确保环境整洁美观。

2.安全监控：负责项目内的安全防范工作，包括但不限于门岗值守、巡逻检查、监控设备运行、消防安全管理等，保障业主和财产安全。

3.设备设施维修保养：对项目内的供水、供电、电梯、空调、消防等设备设施进行定期检查、维护和应急维修，确保其正常运行。

4.绿化养护：负责项目内绿化植物的日常养护，包括浇水、修剪、施肥、病虫害防治等，保持绿化景观的整洁和美观。

5.停车场管理：对项目内的停车场进行统一管理，包括车辆进出引导、车位调度、乱停乱放处理等，确保停车秩序和安全。

6.社区服务：为业主、使用人提供必要的社区服务，如公告发布、活动、投诉处理等，提升业主生活便利性和满意度。

7.其他服务：根据甲方需求，提供其他必要的物业服务，如公共区域照明、垃圾清运、秩序维护等。

本合同约定的服务范围适用于XX小区项目全部物业区域，包括但不限于住宅楼、商业裙楼、地下车库、公共绿地等。双方应严格按照合同约定履行各自义务，确保物业服务工作的全面性和有效性。

第二条定义

1.物业服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的包括但不限于公共区域管理、安全监控、设备设施维修保养、绿化养护、停车场管理、社区服务等综合性服务。

2.公共区域：指项目内属于全体业主共同所有的区域，包括但不限于道路、广场、绿化带、公共建筑、楼梯间、大堂等。

3.设备设施：指项目内用于居住、工作等功能的各类设备设施，包括但不限于供水、供电、电梯、空调、消防、监控系统等。

4.业主：指依法取得项目内房屋所有权证书或不动产权证书的自然人、法人或其他。

5.使用人：指依法占有、使用项目内房屋的自然人、法人或其他。

6.报修：指业主、使用人或其他相关方发现项目内设备设施故障或需要维修的事项，向乙方提出的维修请求。

7.紧急情况：指发生可能对项目物业或人员安全造成重大威胁的突发事件，如火灾、地震、重大设备故障等。

8.合同期限：指本合同约定的物业服务起始和终止时间。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)甲方有权要求乙方按照本合同约定提供专业、全面的物业服务，并对服务质量进行监督和检查。

(2)甲方有权对乙方提出的物业服务方案提出意见和建议，并要求乙方根据实际情况进行调整和优化。

(3)甲方有权要求乙方及时处理业主、使用人反映的物业服务问题，并对处理结果进行评价。

(4)甲方有权根据项目发展和业主需求的变化，提出调整物业服务内容或标准的建议，经乙方同意后签订补充协议。

(5)甲方应向乙方提供项目物业的相关资料和纸，包括但不限于建筑结构、设备设施分布、管网等，以便乙方开展物业服务工作。

(6)甲方应配合乙方开展物业服务相关工作，如提供必要的工作条件、配合进行安全检查、参与社区活动等。

(7)甲方应教育和管理业主、使用人遵守项目物业的管理规定，共同维护物业环境秩序和安全。

(8)甲方应按照本合同约定按时足额支付物业服务费用，不得无故拖延或拒付。

(9)甲方应委托专人负责与乙方的沟通协调，处理物业服务相关事宜，并定期召开业主大会或业主委员会会议，讨论和决定重大物业服务事项。

(10)甲方应建立健全项目物业的管理制度，并监督乙方依照相关法律法规和本合同约定履行职责。

**2.乙方的权力和义务**

(1)乙方有权按照本合同约定收取物业服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。

(2)乙方有权制定物业服务方案和收费标准，报甲方审核同意后执行，并应定期向甲方报告物业服务工作情况。

(3)乙方有权对业主、使用人的违章行为进行制止和纠正，并有权要求其承担相应的法律责任。

(4)乙方有权根据本合同约定，对业主、使用人提出的报修请求进行登记、派工和处理，并对维修质量进行验收。

(5)乙方有权在项目内开展安全检查、消防演练、设备设施维护等物业服务工作，业主、使用人应予以配合。

(6)乙方应建立健全物业服务管理制度，配备专业的服务团队和必要的设备设施，确保物业服务工作的规范性和高效性。

(7)乙方应定期对项目物业进行巡查，及时发现和解决物业服务问题，并应定期向甲方报告巡查情况和处理结果。

(8)乙方应建立业主、使用人投诉处理机制，及时受理和处理投诉，并对处理结果进行反馈和解释。

(9)乙方应加强员工培训，提高服务意识和专业技能，确保服务质量符合国家相关标准和甲方要求。

(10)乙方应建立应急预案，对紧急情况采取及时有效的处置措施，并应定期向甲方报告应急预案的制定和演练情况。

(11)乙方应妥善保管项目物业的相关资料和纸，并应向甲方提供必要的查阅权限。

(12)乙方应积极配合甲方开展社区活动，提供必要的场地和服务支持，共同营造和谐的社区环境。

(13)乙方应建立物业服务成本核算制度，确保物业服务费用的合理性和透明度，并应定期向甲方公布费用收支情况。

(14)乙方应遵守国家法律法规和行业规范，接受相关主管部门的监督和管理，并应定期接受甲方和社会各界的评价。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费用：甲方应按照本合同约定向乙方支付物业服务费用。物业服务费用的标准根据项目具体情况，按照建筑面积、服务内容等因素综合确定，具体标准如下：

（1）住宅物业：每月每平方米建筑面积XX元；

（2）商业裙楼物业：每月每平方米建筑面积XX元；

（3）地下车库物业：每月每平方米建筑面积XX元。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付物业服务费用。具体支付流程如下：

（1）甲方应在每月X日前将当月物业服务费用支付至乙方指定的银行账户；

（2）乙方应在收到款项后X日内向甲方提供正式的发票；

（3）甲方应将支付凭证复印件留存备查。

3.支付时间：甲方应按照以下时间节点支付物业服务费用：

（1）首期支付：本合同签订之日起X日内，甲方支付相当于X个月物业服务费用的款项；

（2）后续支付：每月X日前，甲方支付当月物业服务费用；

（3）年度结算：每年X月底，双方对全年物业服务费用进行结算，甲方支付剩余款项。

4.管理费：乙方应向甲方收取项目管理费，按照物业服务合同总额的X%收取，每年X月结算一次。

5.其他费用：除物业服务费用外，乙方还应向甲方收取以下费用：

（1）水电费：乙方应按照实际发生的水电费用，每月X日前向甲方收取；

（2）停车费：乙方应按照项目停车场收费标准，向车主收取停车费，每月X日前结算一次。

6.优惠条款：甲方如按时足额支付物业服务费用，乙方应给予X%的优惠；甲方如连续X个月未按时支付物业服务费用，乙方有权暂停物业服务，直至甲方补足费用并支付滞纳金。

7.费用调整：物业服务费用根据市场变化和项目实际情况，每年X月进行调整，调整幅度不得超过X%。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同的有效期限为X年，自XX年X月X日起至XX年X月X日止。

2.续签条款：合同期满前X个月，如双方均未提出书面解除合同申请，本合同自动续签X年。

3.关键时间节点：

（1）服务启动：本合同签订之日起X日内，乙方应正式启动物业服务工作；

（2）中期评估：每年X月，双方对物业服务工作进行中期评估，形成评估报告；

（3）年度总结：每年X月底，乙方向甲方提交年度物业服务总结报告；

（4）费用结算：每年X月底，双方对年度物业服务费用进行结算；

（5）合同变更：合同变更需双方书面同意，并签订补充协议；

（6）合同解除：如一方提出解除合同，需提前X个月书面通知对方，并完成相关手续。

4.履行要求：双方应严格按照本合同约定履行各自义务，确保物业服务工作的连续性和稳定性。如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，并可根据实际情况调整履行期限。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付物业服务费用：甲方如未按时足额支付物业服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的X%支付滞纳金。逾期超过X日，乙方有权暂停物业服务，直至甲方付清费用及滞纳金。逾期超过X日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于X个月物业服务费用的违约金。

（2）未提供必要资料：甲方如未按约定向乙方提供项目物业的相关资料和纸，导致乙方无法正常开展物业服务工作，应承担由此产生的全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（3）未配合工作：甲方如未配合乙方开展物业服务相关工作，导致服务无法正常进行，应承担由此产生的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（4）违反管理规定：甲方如教育和管理不到位，导致业主、使用人违反项目物业的管理规定，造成财产损失或不良影响，应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不达标：乙方如未按本合同约定提供服务，或服务质量不符合国家相关标准和甲方要求，甲方有权要求乙方限期整改，并赔偿由此产生的损失。逾期未整改或损失严重的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于X个月物业服务费用的违约金。

（2）未及时处理报修：乙方如未按约定及时处理业主、使用人提出的报修请求，导致财产损失或不良影响，应承担相应的赔偿责任，并支付相当于损失金额X倍的违约金。

（3）未履行安全职责：乙方如未按约定履行安全检查、消防演练、设备设施维护等安全职责，导致发生安全事故，应承担全部责任，并支付相当于X万元人民币的违约金。

（4）泄露业主信息：乙方如泄露业主个人信息或商业秘密，应承担相应的法律责任，并支付相当于X万元人民币的违约金。

（5）擅自提高收费标准：乙方如未按约定擅自提高物业服务费用，甲方有权要求乙方退回多收费用，并支付相当于多收费用X倍的违约金。

（6）未按时提供发票：乙方如未按约定向甲方提供正式发票，每逾期一日，应按未提供发票金额的X%支付滞纳金。逾期超过X日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于X个月物业服务费用的违约金。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过本合同总价款的X%，超过部分无效。

4.赔偿责任：违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失，包括但不限于财产损失、经济损失、商誉损失等。

5.解除合同：如一方严重违约，导致合同目的无法实现，守约方有权解除合同，并要求违约方支付违约金和赔偿损失。

6.不可抗力免责：因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

7.违约处理程序：违约发生时，守约方应向违约方发出书面通知，要求其限期整改。逾期未整改或违约行为持续存在的，守约方可采取进一步措施，包括但不限于解除合同、要求赔偿等。

8.法律适用：本合同约定的违约责任适用中华人民共和国相关法律法规，如《民法典》、《合同法》等。

9.争议解决：如因违约产生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后X日内，以书面形式通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明文件。通知应详细说明不可抗力的影响范围、预计持续时间以及可能对合同履行造成的影响。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行合同义务，并采取措施减少损失。

4.合同解除：如不可抗力影响持续超过X个月，导致合同目的无法实现，双方均有权解除合同，但应及时通知对方，并办理相关手续。解除合同后，双方应协商处理已产生的费用和财产关系，互不承担违约责任。

5.证明责任：主张不可抗力的一方应承担证明不可抗力发生的责任。如无法提供有效证明，则不能免除违约责任。

6.不可抗力范围：本合同所称不可抗力不包括一方当事人的过错或疏忽造成的客观情况，也不包括一方当事人明知或应知且未采取合理措施避免的客观情况。

7.协商处理：发生不可抗力时，双方应本着诚实信用的原则，通过友好协商解决相关事宜，包括合同履行方案的调整、费用的分担等，以减少不可抗力带来的损失。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行，争取达成书面协议。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解协议达成后，应签订调解协议书，经双方签字盖章后具有法律效力。

3.仲裁解决：如协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，任何一方均可向项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应向XX市XX区人民法院提起。

5.争议管辖顺序：双方同意，优先选择协商解决；协商不成的，优先选择调解解决；调解不成的，优先选择仲裁解决；最后选择诉讼解决。但任何一方在约定争议解决方式前，有权单方面选择诉讼解决。

6.证据提供：双方在争议解决过程中，应积极提供与争议有关的证据材料，包括但不限于合同文件、往来函件、视听资料、证人证言等。如一方拒绝提供证据，可能承担不利后果。

7.专属管辖：本合同约定的争议解决方式具有排他性，任何一方不得就同一争议事项向其他仲裁机构申请仲裁或向其他法院提起诉讼，但法律另有规定的除外。

8.仲裁费用：仲裁费用由败诉方承担；双方均有责任时，按比例分担。仲裁裁决作出后，双方应自觉履行，如一方不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本合同约定的其他方式进行。通知应在送达时视为送达，专人递送以签收时间为准，挂号信以邮戳日期为准，电子邮件以进入收件人邮件系统的时间为准，传真以发送成功回执为准。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。

2.合同变更：本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同内容。

3.合同解除：除本合同另有约定外，发生下列情形之一，守约方有权解除合同：

（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后X日内仍未纠正的；

（2）一方进入破产、清算或解散程序的；

（3）因不可抗力导致合同目的无法实现的。

4.保密条款：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等保密信息承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本合同终止后X年内仍然有效。

5.不可分割性：本合同各条款应被视为一