房地产公司公共区域管理实施制度

房地产公司公共区域管理实施制度

一、总则1.目的：为加强本房地产公司公共区域的管理，营造整洁、舒适、安全、有序的工作和业务环境，保障公司各项工作的顺利开展，提升公司形象，特制定本实施制度。2.适用范围：本制度适用于公司办公场所、销售中心、样板房等所有公共区域，包括但不限于走廊、楼梯、电梯、会议室、茶水间、卫生间等。3.管理原则：遵循统一管理、分工负责、全员参与、注重细节、持续优化的原则，确保公共区域管理工作的有效落实。二、管理职责1.行政部门-作为公共区域管理的统筹部门，负责制定和完善公共区域管理制度、标准和流程。-组织协调各部门对公共区域进行定期检查和不定期抽查，对发现的问题及时督促整改。-负责公共区域保洁、绿化、设施维护等服务供应商的选择、评估和管理，确保服务质量。-处理与公共区域管理相关的投诉和建议，及时反馈处理结果。2.各部门-负责本部门办公区域周边公共区域的日常维护和管理，保持环境整洁、秩序良好。-配合行政部门开展公共区域的检查、整改等工作，按照要求落实各项管理措施。-教育和引导本部门员工遵守公共区域管理制度，积极参与公共区域的维护和管理。3.员工个人-自觉遵守公共区域管理制度，爱护公共设施和环境，保持公共区域的整洁卫生。-积极参与公共区域的维护和管理，发现问题及时向相关部门报告。三、环境清洁管理1.清洁标准-地面无杂物、无污渍、无水渍，保持干净整洁。-门窗玻璃明亮干净，无灰尘、无手印。-墙壁、天花板无蜘蛛网、无污渍。-垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶容量的三分之二，周边无散落垃圾。-卫生间无异味，洗手台、马桶等设施清洁卫生。2.清洁频率-办公区域走廊、楼梯每日至少清扫两次，早晚各一次。-电梯每日进行多次清洁，包括轿厢内外、按键等，高峰时段增加清洁频次。-会议室在每次使用后及时清理，确保下次使用时环境整洁。-茶水间每日至少清理三次，包括台面、水槽、电器设备等。-卫生间每两小时进行一次巡回清洁，保持卫生状况良好。3.清洁流程-保洁人员按照规定的清洁标准和频率进行清洁工作，使用符合环保要求的清洁用品。-清洁工作应遵循从高到低、从里到外的顺序，确保清洁无死角。-完成清洁工作后，保洁人员应及时清理工具，将清洁用品妥善存放。四、绿化管理1.绿化布置原则-根据公共区域的空间特点和功能需求，合理选择绿化植物，营造美观、舒适的环境。-绿化布置应注重整体协调性，与公司的装修风格和企业文化相契合。2.绿化养护要求-定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保植物生长良好。-及时清理绿化区域内的枯枝落叶和杂物，保持绿化环境整洁。-发现植物有枯萎、死亡等情况，应及时更换或处理。3.绿化管理责任-行政部门负责公共区域绿化的规划、布置和整体管理。-绿化养护工作可委托专业的绿化服务公司进行，行政部门应定期检查养护质量。五、设施设备管理1.设施设备清单-建立公共区域设施设备清单，包括电梯、空调、照明系统、消防设备、通讯设备等，详细记录设施设备的型号、规格、位置、采购时间等信息。2.日常巡查与维护-安排专人定期对公共区域设施设备进行巡查，检查设施设备的运行状况，及时发现并处理故障和安全隐患。-建立设施设备维护档案，记录设施设备的维护保养情况，包括维护时间、维护内容、维修记录等。-按照设施设备的使用说明和维护要求，定期进行保养和维修，确保设施设备的正常运行。3.故障处理与报修-员工发现公共区域设施设备出现故障时，应及时向行政部门报告。-行政部门接到报修后，应立即通知相关维修人员进行处理，对于紧急故障，应优先安排维修。-维修人员在维修完成后，应填写维修记录，经报修人或使用部门确认后存档。六、安全管理1.消防安全-确保公共区域消防通道畅通无阻，严禁堆放任何杂物。-定期对消防设施设备进行检查和维护，确保其完好有效，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。-加强对员工的消防安全教育，定期组织消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。2.治安安全-安装必要的监控设备，对公共区域进行24小时监控，确保安全。-加强门禁管理，严格控制人员进出，来访人员应进行登记并在相关人员陪同下方可进入公共区域。-配合物业管理部门做好治安防范工作，及时发现和处理各类治安问题。3.应急管理-制定公共区域应急预案，包括火灾、地震、水浸等突发事件的应对措施。-定期对应急预案进行演练和评估，根据实际情况进行修订和完善。-在公共区域设置明显的应急疏散指示标志和应急照明设备，确保在紧急情况下人员能够迅速疏散。七、秩序管理1.物品摆放规范-公共区域内严禁随意堆放杂物，办公用品、文件资料等应摆放整齐有序。-禁止在公共区域墙壁上乱贴乱画、悬挂无关物品。2.车辆停放管理-规范公司停车场的车辆停放秩序，划分停车位，设置明显的停车标识。-员工车辆应按照规定的位置停放，不得占用消防通道和其他公共通道。-加强对停车场的巡查，及时处理违规停车行为。3.行为规范-员工在公共区域应保持良好的行为举止，不得大声喧哗、追逐打闹。-禁止在公共区域吸烟，如需吸烟应到指定的吸烟区。八、监督与考核1.监督检查机制-行政部门定期组织对公共区域管理情况进行检查，检查内容包括环境清洁、绿化养护、设施设备运行、安全秩序等方面。-检查可采用现场查看、查阅记录等方式进行，对发现的问题应及时记录并拍照留存。-鼓励员工对公共区域管理中存在的问题进行监督和举报，对有效举报给予适当奖励。2.考核标准与奖惩措施-制定公共区域管理考核标准，对各部门和相关人员的管理工作进行量化考核。-对于在公共区域管理工作中表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。-对于违反公共区域管理制度或管理工作不力的部门和个人，给予批评教育、警告、罚款等处罚，并责令限期整改。九、附则1.