2025年保险理赔协助服务合同协议

2025年保险理赔协助服务合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[甲方详细地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[甲方证件号码]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人/本人：[姓名]地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[乙方证件号码]鉴于乙方因[简述保险事故，如车辆事故、财产损失、人身伤害等]需要专业的保险理赔协助服务，甲方拥有提供此类服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：第一条服务内容与范围甲方同意为乙方提供以下保险理赔协助服务：1.1理赔咨询服务，包括解读保险条款、解释理赔流程、指导所需材料准备等；1.2协助乙方进行损失核定与评估；1.3根据乙方授权，代为或协助乙方向[保险公司名称，如适用]提交理赔申请及相关材料；1.4协助乙方收集、整理、准备理赔所需的全部或部分证明材料，包括但不限于事故证明、费用票据、鉴定报告、损失清单等；1.5作为乙方与保险公司的主要沟通渠道，传递双方信息，传达保险公司要求，协助解释保险政策；1.6在乙方授权范围内，就理赔金额、赔付项目、赔付方式等与保险公司进行沟通和谈判；1.7协助乙方收集、固定、保全与理赔相关的证据；1.8协助乙方办理理赔所需的预付费用支付手续（如适用），并承担相应责任；1.9协助乙方参与保险公司组织的损失核定或评估；1.10在乙方授权且符合法律规定的前提下，作为乙方的代理人参与与理赔相关的诉讼、仲裁或调解活动，提供法律文书准备、出庭应诉等代理服务；1.11双方约定的其他与保险理赔相关的协助服务。甲方提供的服务范围以本协议具体约定的内容为准，除非获得乙方额外的书面授权，甲方不对超出约定范围的事项承担任何责任。第二条服务期限2.1本协议有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2服务期间：甲方开始提供本协议第一条约定的服务之日起至本协议项下的理赔案件[选择：办理完毕/达到甲方服务能力的最终阶段]，但服务时间最长不超过自服务开始之日起[]日/月/年。具体服务节点可根据案件进展由双方协商确定。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：(选择一项并明确具体金额或计算方式)(1)固定收费：本协议项下的服务费用总计为人民币[]元（大写：[]元整）。(2)按阶段收费：服务费用根据项目阶段分为[]阶段，各阶段费用分别为：第一阶段：[]元（用于[简述阶段内容，如申请、资料准备]），于[条件，如合同签订后/服务开始后]支付；第二阶段：[]元（用于[简述阶段内容，如谈判、协商]），于[条件]支付；第三阶段：[]元（用于[简述阶段内容，如最终结算、代理等]），于[条件]支付。(3)按小时收费：甲方提供服务的实际工时乘以每小时[]元的标准计算，总计不超过人民币[]元（大写：[]元整）。具体工时记录将另行提供供乙方确认。(4)其他：[详细说明其他收费方式]。3.2费用构成：上述服务费用[包含/不包含]增值税，如包含，税率约为[]%。如需开具增值税专用发票，乙方应提供相关资格证明，并承担发票成本。3.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：开户行：[甲方开户银行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]3.4支付节点：乙方应于[选择：本协议签订后[]个工作日内/甲方开始提供具体服务前/每个阶段工作完成后/签约时一次性]支付首期服务费用[]元。剩余/后续费用于[具体条件]支付。3.5逾期支付：若乙方未能按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]‰向甲方支付违约金，逾期超过[]日，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)甲方应按照本协议约定，勤勉、专业地为乙方提供理赔协助服务，确保服务符合行业规范和道德标准。(2)甲方有权要求乙方及时、真实、全面地提供与服务相关的背景情况、个人身份信息、事故细节、相关证明材料及其他必要文件。乙方应配合提供，并保证所提供信息及材料的真实性、合法性，如因乙方提供虚假或不完整信息导致甲方无法正常履行服务或产生损失，由乙方承担全部责任。(3)甲方应妥善保管乙方提供的所有资料，并对其商业秘密、个人隐私承担保密义务。未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后[]年。(4)甲方应定期（如每月/每[]日）向乙方通报服务进展情况，包括与保险公司的沟通结果、理赔进度、遇到的问题等。重大事项或决策应立即通知乙方。(5)甲方在提供代理服务（如授权范围内参与诉讼/仲裁）时，应维护乙方的合法权益，重大诉讼策略需征得乙方同意。4.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并有权对服务过程进行必要的监督。(2)乙方应积极、全面地配合甲方开展各项工作，包括但不限于提供所需信息、授权甲方与相关方（如修理厂、医院）沟通、配合调查取证等。(3)乙方应按照本协议约定及时足额支付服务费用。乙方付款前，甲方有权根据情况要求乙方提供必要的担保或预付款。(4)甲方提供的服务成果（如谈判达成的初步方案、理赔计算书等）供乙方审阅，乙方在[]日内予以书面确认或提出修改意见。乙方最终对是否接受服务成果及采取何种行动拥有决定权（除非本协议约定甲方在特定授权下可直接决定）。(5)乙方应对其提供的授权文件和指示负责，如因授权错误或指示不当导致问题，由乙方自行承担责任。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、财务信息、技术信息等）、以及乙方因保险事故产生的个人隐私信息承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。该等保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[]年。5.3双方应采取合理的措施保护该等保密信息，防止其被泄露、篡改或滥用。第六条违约责任6.1若甲方未能按约定提供服务，或服务质量显著低于行业标准且未及时采取补救措施，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据情况要求减少服务费用或解除本协议，甲方应承担相应责任。6.2若乙方未能按时支付服务费用，除按第三条第3.5款承担违约金外，甲方还有权要求乙方立即支付全部剩余款项。6.3若因一方违约导致本协议无法继续履行或给对方造成损失的，违约方应赔偿由此给对方造成的直接经济损失。6.4任何一方违反本协议第五条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.5本协议中其他条款对违约责任另有约定的，从其约定。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施等。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致合同无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第八条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。9.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。9.3本协议在约定的有效期内自动终止。若服务未完成，双方可协商续签或根据已完成的服务比例结算费用后终止。合同终止后，保密条款、争议解决条款、法律适用条款等仍然有效。第十条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他11.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、承诺和协议。11.