2025年餐饮外卖配送服务合同协议含服务费标准

2025年餐饮外卖配送服务合同协议含服务费标准甲方（服务请求方/委托方）：法定代表人/负责人：注册地址：联系地址：联系电话：统一社会信用代码/营业执照号：乙方（服务提供方/执行方）：法定代表人/负责人：注册地址/经营地址：联系地址：联系电话：统一社会信用代码/营业执照号（如适用）：根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方委托提供餐饮外卖配送服务事宜，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.1服务区域：乙方同意在【省/自治区/直辖市】【市/区】【具体区域描述，如XX街道、XX区域】（以下简称“服务区域”）内为甲方提供餐饮外卖配送服务。1.2服务时间：乙方提供配送服务的时间为每日【XX：XX】至【XX：XX】，法定节假日及休息日除双方另有约定外，按约定执行。1.3服务内容：乙方根据甲方订单请求，负责在服务区域内完成外卖食品从甲方指定地点（或甲方指定的商家）到客户指定收货地址的配送服务。1.4配送流程：乙方通过【电话/微信/专用配送平台】接收甲方订单，进行订单确认后，安排配送员进行取餐、配送、签收，并配合甲方处理配送过程中的异常情况。1.5配送要求：（1）标准配送时效为订单确认后【XX分钟】内送达，具体时效要求以甲方下单时标注为准。（2）对于有保温或保冷要求的食品，乙方配送员应采取必要措施保证食品在配送过程中的品质。（3）乙方应确保配送过程遵守交通规则，文明服务，爱护客户财产。第二条服务费标准2.1计费方式：本协议约定服务费采用【按单计费/按量计费/套餐模式】方式。具体为：（1）【按单计费方式】：每成功完成一单配送，甲方向乙方支付【人民币XX元】（含税）的基础配送费。在此基础上，如发生【距离超出XX公里/订单金额超过XX元/夜间配送（XX：XX至XX：XX）】等情况，则按【附加费标准描述，如每公里XX元，最高不超过XX元/按订单金额X%收取，最高不超过XX元/每单加收XX元】收取附加费。（2）【按量计费方式】：服务费由【最低固定费用人民币XX元】加上【订单金额XX%】构成。服务费金额不低于人民币【XX元】，【不超过人民币XX元】（可根据实际情况选择有或无封顶）。（3）【套餐模式】：甲方支付固定月度服务费人民币【XX元】（含税），在此基础上，甲方按实际发生的有效配送单量，每单再向乙方支付服务费人民币【XX元】（含税）。2.2费用构成：上述服务费包含乙方提供本协议项下配送服务所需的人工、车辆（如适用）、通讯、平台使用（如适用）等成本。2.3服务费减免：在【例如：年度订单量达到XX单/合作满XX年/特定节假日高峰期】等情况下，经双方协商一致，可对服务费标准进行调整或给予一定比例的减免。2.4结算与支付：（1）结算周期：乙方每月【XX号】前核对当月配送服务数据，于【XX月XX号】前将结算单提交甲方。（2）支付方式：甲方应在收到乙方结算单并核对无误后【XX个工作日】内，通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下账户：开户名：；开户行：；账号：；（3）发票开具：甲方在支付服务费的同时，应向乙方开具等额的【增值税专用发票/增值税普通发票】。发票类型及开具方由【甲方/乙方】负责。2.5结算依据：双方结算以【甲方系统订单数据/双方签字确认的配送签收单据】为准。如发生争议，以【签字确认的签收单据】为准。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定接收乙方提供的配送服务。（2）有权监督乙方及其配送员的服务质量，对不符合约定标准的行为可提出异议或要求整改。（3）有权按照本协议约定按时足额收取乙方提供的服务。（4）应向乙方提供清晰、准确的订单信息、取餐地址及联系人电话。（5）应配合乙方处理配送过程中出现的异常情况，如客户拒收、地址错误等。（6）应保证其经营场所及供取餐区域的安全，便于乙方配送员取餐。3.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定收取服务费。（2）有权要求甲方按照约定支付服务费。（3）应按照本协议约定及甲方要求，在服务区域内及时、有效地完成配送任务。（4）应确保其配送员具备必要的身份证明和健康条件（如适用），并遵守国家法律法规及甲方相关规定。（5）应管理好其配送员，确保配送员提供规范、文明的服务，佩戴工牌（如要求）。（6）应对配送过程中知悉的甲方商业秘密及客户信息承担保密义务，不得泄露或用于约定目的之外。（7）应配合甲方进行服务质量考核，并对考核结果负责。第四条配送员管理（适用于乙方为平台或公司的情况）4.1乙方负责对其名下所有提供配送服务的配送员进行管理，包括但不限于招募、培训、考核、纪律处分等。4.2配送员在执行配送任务时，应遵守国家法律法规、交通规则及甲方的合理指示，维护甲方及客户的形象。4.3乙方应负责为其配送员购买必要的意外伤害保险等保险，覆盖其在执行配送任务期间可能发生的风险。具体保险种类及保额由【双方协商确定/乙方自行负责】。4.4配送员与客户之间的直接纠纷，由乙方负责先行协调处理；因配送员重大过失或故意行为给甲方或客户造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条服务质量与考核5.1甲方根据配送及时性、签收完整性、客户满意度等因素，对乙方的服务进行日常监督和定期考核。5.2考核指标及标准：【可简述主要考核指标，如准时送达率XX%、签收差错率低于XX%、客户有效投诉率低于XX%等，具体标准可另附或在实际执行中细化】。5.3奖惩措施：根据考核结果，甲方对乙方可采取【通报表扬、奖励金、罚款、暂停部分或全部服务、解除合同】等措施。第六条违约责任6.1若甲方无正当理由未按时支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的【千分之X】向乙方支付违约金。逾期超过【XX日】，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付所有应付未付款项及违约金。6.2若乙方无正当理由未按约定提供配送服务，或其配送员严重违反甲方规定、损害甲方利益、造成客户投诉或损失的，甲方有权要求乙方整改，并可根据情节严重程度处以【罚款、扣减服务费】等处罚。情节严重或屡教不改的，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方赔偿损失。6.3任何一方违反本协议项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币【XX元】，若因此给对方造成损失的，还应赔偿实际损失。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、服务费标准等）承担保密义务。7.2保密期限为本协议有效期内及协议终止后【XX年】。7.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.4违反本保密约定的，应承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地/乙方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同期限与终止9.1本协议有效期自【XXXX年XX月XX日】起至【XXXX年XX月XX日】止，为期【XX年/月】。9.2协议期满前【XX个月】，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期【XX年/月】。9.3任何一方可在协议有效期内，提前【XX日】向对方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本协议可提前终止。提前终止不影响通知发出前双方权利义务的履行及违约责任的承担。9.4出现以下情况，守约方有权书面通知违约方解除本协议：一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后【XX日】内仍未纠正的；一方进入破产、清算程序的。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后【XX日】内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条其他条款11.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。11.3本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4本协议未尽事宜，由双方