2025 GOPS 全球运维大会暨研运数智化技术峰会·上海站：基于数字孪生的证券公司运维实践

暨研运数智化技术峰会中国

·上海2025年10月17日-18日

ps-XO025GOPS承办单位：

华佑科技指导单位：

0

品

品

P第27届上

海

站Shanghai

2015-2025主办单位开放运维联盟OOPSA

Open

OPSAliancE高效运维社区GralOPSCcmmuntyBizDevops基于数字孪生的证券公司运维实践

姓名：郑鸿鹏

◎时间：2025/10/17ANNIVERSARY2015-2025GOPS

2025Shanghai郑鸿鹏兴业证券信息技术部运维服务与研

发处副总监运维研发团队负责人，主要负责AIOps、DevOps

等运维数字化规划和项目建设；参与证券期货业运维规范标准化工作；获得云鹰奖、行业优秀课题等奖项

。GOPS全球运维大会暨研运数智化技术峰会2025·上海站个人简介GOPS

2025

ShanghaiANNIVERSARY

2015-2025面向架构复杂与异构的运维革新◎1巡天平台”数字孪生“建设思路

◎2目录

巡天平台”数字孪生“应用情况

◎3总结与展望

◎4GOPS

全球运维大会暨研运数智化技术峰会2025·

上海站GOPS2025ShanghaiANNIVERSARY2015-2025ANNIVERSARY2015-2025GOPS

2025

Shanghai面向架构复杂与异构的运维革新01GOPS

全球运维大会暨研运数智化技术峰会2025·

上海站ANNIVERSARY2015-2025GOPS

2025ShanghaiGOPS2025

ShanghaiANNIVERSARY

2015-2025面向架构复杂与异构的运维革新“所见即所得”、“图数双向交互”,通过数字孪生将运维数智化能力融入到实际场景中。

融合多维数据，打造业务态势感知驾驶舱，为

运维管理提供有力支撑“数据驱动”,对各类运维数据进行规范化和持续闭环管理。在此基础上，构建面向证券行

业运维管理的运维指标体系，实现对运维管理

成效的数字化度量和持续治理提升“场景赋能”,提炼高频、高价值的典型场景，将数字化、智能化、自动化能力与实际场景融合，打通最后一公里，充分发挥运维数智化的价值《证券期货业网络和信息安全管理办法》《证券公司网络

和信息安全三年提升计划》等规范，监管部门对运行安全、

业务连续性提出更细致、针对性的管理要求现有自动化工具多聚焦单点操作，场景化适配不足，以及“判断-操作-验证”的闭环机制不足，执行依赖人工判断，执行后依赖人工复核，复用水平低，经验可传承性较差各项运维管理工作，从“系统可用性”向“业务可用性”升级，避免技术与业务两张皮，量化评估，保障业务连续性，主动防御微服务、云原生、信创等新技术栈引入，行业系统外购比例高，标准化不足，运维对象快速增长，传统模型难以适应动态拓扑变化，故障定位难运维数据孤岛、碎片化情况突出，多源异构，标准化不足。数据质量与可信度不足，数据价值转化困难，影响数字转型深化“系统可用性”≠“业务可用性”,技术监控难以全面掌握业务运行状态。业务出现异常，但技术指标正常的情况时有发生以运维数据治理为基础以场景化应用为突破证券公司严监管态势以安全稳定运行为目标自动化工具的场景闭环难技术指标难防业务异常以数字孪生为抓手运维数据多源异构融合难系统架构复杂度攀升GOPS

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上海站GOPS

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2015-202502巡天平台”数字孪生“建设思路GOPS

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上海站ANNIVERSARY2015-2025GOPS

2025ShanghaiGOPS2025

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2015-2025

巡天智能运维平台架构以数字孪生为抓手，深化数据治理，赋能数智化场景落实管理目标与指标体系，管理控制点融合进运维工作流监控(发现风险)监控能力的全面覆盖；并经过告警治理提升告警准确度；建设用户端监控能力，提前

发现问题操作(处置风险)通过应急指挥系统提升应急协同能力，快速定位故障，处置风险；并通过演练检验

应急管理水平分析、运营(风险评估-改进)通过数据挖掘与分析，提升异常检测、风险评估能力，

并持续运营改进管理(预防风险)以运维指标体系为抓手，牵引运维管理各方面的度量与改进，针对性提升薄弱环节前端感知APP功能探测

PC功能探测监控界面识别中间链路感知纵向归属关系

APM

访问关系

NPM连接关系后端感知业务功能树业务黄金指标业务关键数据物理架构孪生机房机柜服务器/配线风火水电逻辑架构孪生部署架构网络架构

访问关系操作孪生CMDB对象树对象操作SOP操作编排运维数据中台运维服务中台运维服务目录(接口/脚本/可视化)运维数据服务(采集/存储/计算)监控(监)管理(管)

操作(控)

分析(析)运营(营)统一告警

基础监控管理指标

服务目录

变更发布

应急管理

异常检测

风险评估服务质量

指标运营应用监控……配置管理

……

自动化……

根因分析……知识管理

…数据中心物理资源

云

资

源

操作系统

应用系统人

员生产风险数智管控高效运维SAAS层：运维管理服务化PAAS

层：运维能力

平台化IAAS层：基础设施云化应用运维服务持续交付

PaaS运维基础设施运维服务IaaS运维数据中心运维CMDB指标链路

日志数据数据

数据制度规范流程制

度执行服务级别管理应用质

量分析运维研

发支持运维数

据规范考

核

激励GOPS

全球运维大会暨研运数智化技术峰会2025·

上海站智能化问题智能诊断业务感知

数字孪生数字化

●→■←线上工作流场景赋能

前台整合运维中台

基础能力流程孪生值班/巡检等

变更/应急等

运维管理指标巡天平台Shanghai2015-2025业务全链路透视运维指标体系智能预警定位智能问答辅助运维

大数据算法

实验室对象1、物理架构孪生采

用WebGL

引擎及分布式渲染技术，实现基础设施3D可

视化，风火水电、服务器、配线等物理模型数字孪生，支

持巡检、盘点、容量等关键场景。不受时段限制工单触发

非现场实时盘点避免误操作

基础设施3D

交互，所见即所得支持远程管理GOPS

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上海站GOPS

2025

ShanghaiANNIVERSARY

2015-2025√

系统-模型√

应用-模型√组件-模型√

集群-模型√

关系-模型√

部署架构图√

网络关系图√

访问关系图

√

资源关系图应用层逻辑架构建模，自动生成系统通用逻辑架构图，图数联动，支持影响分析、排障定位等关键场景GOPS

全球运维大会暨研运数智化技术峰会2025·上海站应用层架构图自动生成，图数联动提升维护效率提升数据保鲜简化知识传承2、逻辑架构孪生数据建模与自动识别自动生成逻辑架构图GOPS

2025

ShanghaiANNIVERSARY

2015-2025创新应用面向对象思想，基于CMDB

对象树，定义每层对

象的标准运维操作

(SOP),

可复用可扩展，架构图中关

联，一键自动执行。√

系统级√

组件级√

主机级√

重启√

限流√

扩容√

切流√

回滚√...分层设计运维操作，图中关联执行标准化高频操作统一自动化体系提高自动化占比3、

操作孪生SOP(N

版斧)CMDB

对象树GOPS

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上海站GOPS

2025

ShanghaiANNIVERSARY

2015-2025将人工流程类工作线上化，自助编排，支持值班、变更、

预案等关键场景。通过管理指标体系，覆盖全流程，精细

过程管理，识别改进项。典型场景数智化√

系统全景√

值班线上化√

变更线上化√应急线上化√ChatOps√...运维服务目录√

运维服务√

运维工具√

应用运行√

基础设施运行√

技术管理GOPS

全球运维大会暨研运数智化技术峰会2025·上海站线下流程线上化，精细过程管理提升实操匹配规范提升跨团队协同精细化运维流程4、流程孪生GOPS

2025

ShanghaiANNIVERSARY

2015-2025业务功能树有效解决业务层管理碎片化痛点，资源闭环运营确保数字孪生内容的完整性与准确性。

资源对象+业务功能树模型，提供标准化支撑Y白

UF20交易系统●

白

BAR●

白

接

入AR●

白通用查询●

白清算●

白预委托●

白

行

情●

白普通委托·

白银证转账●

白转融通●

白期权●

白

账

户●白沪港通、深港通●

白报价回购等综业●

白

两

融白证券理财1、高保真数字底座←

CM

D

B

查

询主

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用

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务

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能GOPS

全球运维大会暨研运数智化技术峰会2025·

上海站GOPS2025ShanghaiANNIVERSARY2015-2025基于运维指标体系，数字化评估运行风险与运维管理成效

数智驱动，运维管理从“局部优化”向“全局治理”升级。面向证券行业运维管理的指标体系，全面感知成效

Shanghai

2015-2025GOPS

全球运维大会暨研运数智化技术峰会2025·

上海站二级指标监控能力度量专项过程指标拆解示例监控发现率

监控覆盖率告警噪声告警配置覆盖监控准确率巡检覆盖率专项过程指标拆解示例迭代交付周期二级指标

发布回退率发布交付效能发布耗时突破“感知响应慢、决

策靠经验”的瓶颈解决“风险看不清、成

效管不全”的痛点2、指标体系牵引IaaS机房监控服务器监控

存储监控安全设施监控PaaS数据库监控

中间件监控

负载均衡监控缓存监控SaaS应用程序监控日志监控

链路监控

安全监控BaaS业务监控

完整性监控

有效性监控及时性监控指标原则：科学全面，度量方式明确，数据平台化管理可用率

服务能效整体目标分域结果分域过程运行监控运维指标体系关键业务指标大屏业

务

运行指标管

理

规

范运营机制事件感知大屏信息安全事件指标平台化管控点运行全景大屏可

用

率指

标专项过程

指标运行监控指标数字运营指标整体目标专项结果

指标资源可用率

故障数指标

应急能力度量

发布质量证券公司运维指标

体系科技监管

指标视图资源供给效能

自动化能力度量监控能力度量

应用架构质量系统可用率

演练能力度量服务可用率容灾能力度量发布效能

IT服务效能023、多维度架构图

融合CMDB纵向、横向关系数据，自动生成部署架构图、网

络关系图、访问关系图及资源关系图，与数据及SOP对接，有效支撑故障排查、流程操作等核心运维场景。上自动生成拓扑关系图，对接数据，关联操作模版级自动化绘图规则数据级自动化绘图规则监控、配置、流

程数据对接CMDB资源关系数据GOPS

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上海站GOPS

2025

ShanghaiANNIVERSARY

2015-2025低代码流程，灵活构建线上化场景，闭环运营

Shanghai

2015-20254、多场景流程

支持场景自助配置，快速响应灵活运维管理需求，并持续推

动值班、变更、应急等核心流程的线上化与精细化运营。

SOP

、流程可配置

架构图、流程可对接

数据、指标可选择GOPS

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上海站03数字孪生“应用情况GOPS

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上海站Shanghai

2015-2025GOPS2025

ShanghaiANNIVERSARY

2015-2025II可视化技术实现了物理设备、逻辑架构及业务流程的全要素映射，构建了百套系统标准化架构图，通过“图数联动”提升架构管理效率。GOPS

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信息系统自动化架构图覆盖GOPS

2025

ShanghaiANNIVERSARY2015-2025运用数字化技术升级操作和应急全流程框架，实现对变更和应急全流程的协同化管理。提

供轻量化自助表单功能，灵活满足特保期间及日常管理等多种数字化运营场景的需求。依托预案线上化，覆盖应急管理全过程

变更操作可追溯，提升变更风险管控步图序号

步银名陈

频估开始时间报估用封

乡薄造述

是否可被依验存在前置怡赖检童顺类型因多强1

环境准备202503000D0

40

关闭故单设备血明0.40.1a1560是仅滚际步W2

环城准备

20250600c00

40

矢闭战审设备应1040.na160

是

是仅流陈日步票3

环城泪备

202503000

40

实锅战诈设备应用10.40.1615

是

是仅液林步3.1

环境准备2025030800D0

40

买闭战单设备由用040.

161是60

是仅满练固步W32

环境准备

20250308000

40

关闭故雄设备成用10.40是.16150是仅震练田

步

4

环境准备

202503000040

关闭故端设备应用0.40.是161560是仅滚乐国步调5环该油备20250308000

40买闭品筛资备应用10.40.1aJ560是是仅清练步骤1步需描述1主系统

斯系

统步

骤

2步徽描述2子系统

◎[系统三

首页

菜单二

菜单三粟单四贾篮一×

页蓝二×页蓝二x

页签二×页签二×应急预案概况

事件报告及后期处置

应急处置关键信息应急处置预案

用户街通知及其他责源需求应急场景汇总(单系统角度)

应急场景场景名称：UF20Q

请搜索

数字化工作流全部

场照名称：因某个或多个报幽机故姆，导致该报盘上的交易单位无法中报回报事件。现象为无法中报回报加售，造皮该席位交易业务全部受影响(当出现交易所报丝盘中出现与交易所主机断开问题时，由,三方存管故障应急预案

于交易所鞋序有自动重连机制。自动垂连成功或手工垂连成功后可不用切换备机。重连不成功则考虑切备机)。变

更

执

行完成情况：03梯作编导启用更多变

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单

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更

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系统详细描述风险评估：GOPS

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上海站交更类型：软件变更-应用系统优化研发管理平台插件安装交更分类：标准交更变更发起人：黄测79725c

您好，张某菜①导出预案2地语支更标题：两个批次日期test发布时间窗口：2025-03-12054446-2025-03-130545:14巡

天

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台JMABPLATFORM侧边累单名称二极英单名称二级某单名称·报盘技术故筛应急预案深1MP

报盘系统政障造授通报监系培规障Xx

应急预案,Xx

应急预案应急处置预案深NP瓶意系片版臣GOPS2025

Shanghai二想菜单名移侧边某单名移侧边某单名称侧边某单名移ANNIVERSARY2015-2025更新时间280.0313.应急处置步强：序号缩放比例：100%0步罪鼓量18运维主岗某某某创睡人某某某预案状态已发布状态：未开始变更耗时=-侧边某单名移Q服务器主

机服务器主

机服务器主

机服务器主

机服务器主

机服务器主

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机内

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存CPUCPUCPUCPUHOST_MEMORY_FREEBUFFERSAlOps能力

团队名称仁_监控指数广

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1”

西管理运营指标：1、运维管理结果指标、过程指标2、识别薄弱项，针对性提升3、识别薄弱团队/系统，针对性提升17.18

19.25

29.5818.55

17.91

28.2516.91

17.52

29.9218.1

16.3

29.8817.12

17.57

29.39E监控指标树搜

索

0/0●

宝兰德●

Bonree●

达

梦●Elasticsearch●Memcached●RabbitMQ●MYSQL●

NGINX●

ORACLE·POSTGRESQL●REDIS●

TOMCAT●

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务●端

口·

进

程●接

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进

程

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日

志BAAS黄金指标●

业务错误次数●

业务发生次数●

业务响应时间●

业务成功率

关键业务数据运行监控指标：1、运行监控指标与CMDB数据关联2、与ITSM流程自动关联3、自动化扫描检漏GOPS

全球运维大会暨研运数智化技术峰会2025·上海站

典型场景-指标体系驱动闭环治理*

覆

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系缺D:

S562ce9740

·系统名称：返天平台aS

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机：实例1D

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P地址·描作过滤理由备

注图无鼓据※

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息工单分类:度工单工单标题：【这天平台】监控覆监确认工单工单描述：扈天平的】监控很盖确认工单危者：遇天平台工年编号：5ct4837-716-1096760858a6fldae截止时间：无工单状态：描短后当前处理人：逐天平台工单标篮：排

序列IAASIAASIAASIAASIAASIAASIAASIAASIAAS核备注10099.66

97.2996.1396.0194.71

94.35

94.2894.08详情信息

流程记录

处理记录

附件管理

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ShanghaiANNIVERSARY

2015-2025事件指数I

P

址1013215626·

操

作中通权盖端

口543220过滤理由~准确识别异常，通过全景可视化，快速定界定位，评估影响，调用可视化应急预案，

精细过程管理，高效处置。异常感知

可视化定位、评估影响

可视化预案流程处置21GOPS

全球运维大会暨研运数智化技术峰会2025·

上海站典型场景-应急排障GOPS

2025

ShanghaiANNIVERSARY

2015-2025ChatOps结合大模型技术，提供智能问答人机交互，为数字孪生、监控感知、自动化操

作提供便捷使用方式，融入日常工作场景中。基础组件，作业调度，自定义作业按ENTER

键查询数据>运维自助>基础数据-CPUCPU近30分

CPU当前使

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使用率

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用情况

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内存>运维自助>基础数据-磁盘>运维自助>基础数据-系统>运维自助>应用数据-

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