教育机构课程顾问学员转化率与满意度绩效评定表

教育机构课程顾问学员转化率与满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分学员转化率新增签约学员数40%20人/月按实际签约学员数与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成80%得80分，以此类推。线索转化率30%按实际转化率与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成80%得80分，以此类推。试听课程转化率25%按实际转化率与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成80%得80分，以此类推。高意向客户跟进转化率35%按实际转化率与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成80%得80分，以此类推。转化周期达标率85%按实际达标率与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成80%得80分，以此类推。学员满意度满意度调研得分35%4.5分（满分5分）按实际得分与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成90%得90分，以此类推。学员续费率70%按实际续费率与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成80%得80分，以此类推。家长推荐率15个/月按实际推荐人数与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成80%得80分，以此类推。投诉处理满意度95%按实际处理满意度与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成90%得90分，以此类推。学员反馈响应及时率90%按实际响应及时率与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成90%得90分，以此类推。市场活动参与度参与市场活动次数15%10次/月按实际参与次数与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成80%得80分，以此类推。活动带来的线索数50个/月按实际带来线索数与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成80%得80分，以此类推。活动宣传素材质量优秀（按评审标准）按实际获得评分与目标值的比例评分，例如：获得优秀得满分，良好得80分，一般得60分。合作渠道拓展数量2个/季度按实际拓展数量与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成50%得50分。活动效果反馈质量及时且详尽按实际反馈质量与目标值的比例评分，例如：及时且详尽得满分，及时但简略得80分，不及时或不详尽得0分。团队协作与沟通信息传递准确率10%95%按实际准确率与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成90%得90分，以此类推。跨部门协作完成率90%按实际完成率与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成80%得80分，以此类推。团队会议参与度100%按实际参与次数与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，缺勤一次扣10分。知识分享贡献度至少1次/月按实际贡献次数与目标值的比例评分，例如：达成100%得满分，达成50%得50分。新员工带教效果合格（按评审标准）按实际获得评分与目标值的比例评分，例如：合格得满分，需改进得60分。本考核表旨在全面评估课程顾问在学员转化率、学员满意度、市场活动参与度及团队协作与沟通四个维度的绩效表现。请根据各指标的目标值和评分标准，结合实际工作情况，客观公正地进行评分。权重分配如下：学员转化率40%，学员满意度35%，市场活动参与度15%，团队协作与沟通10%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者