商业零售店店经理绩效管理表

商业零售店店经理绩效管理表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标达成率40%100%实际销售额与月度销售目标的比例，每达成1%加0.5分，最高不超过100分客单价提升率5%（期末客单价-期初客单价）/期初客单价×100%，每提升1%加1分，最高不超过100分重点品类销售占比30%重点品类销售额占门店总销售额的比例，每高于目标1%加0.5分，最高不超过100分会员销售额占比50%会员销售额占门店总销售额的比例，每高于目标1%加0.5分，最高不超过100分新客增长率10%（期末新客数量-期初新客数量）/期初新客数量×100%，每提升1%加1分，最高不超过100分团队管理与培训员工流失率25%5%月度员工流失率低于目标值，每低1%加2分，最高不超过100分；高于目标值，每高1%扣2分，最低为0分员工培训完成率100%实际完成培训课时与计划培训课时的比例，每达成1%加1分，最高不超过100分员工满意度调查得分85分员工满意度调查平均得分，每高于目标1分加0.5分，最高不超过100分团队协作能力良好根据管理层评估，'优秀'得100分，'良好'得80分，'一般'得60分，'较差'得30分下属绩效考核平均分80分下属绩效考核平均得分，每高于目标1分加0.2分，最高不超过100分客户服务与体验客户满意度调查得分20%90分客户满意度调查平均得分，每高于目标1分加0.5分，最高不超过100分客诉处理及时率95%所有客诉在规定时间内处理的占比，每高于目标1%加0.5分，最高不超过100分客诉解决率90%所有客诉最终得到解决的占比，每高于目标1%加0.5分，最高不超过100分服务流程规范执行率98%服务流程规范执行的次数与总次数的比例，每高于目标1%加0.5分，最高不超过100分神秘顾客检查得分85分神秘顾客检查平均得分，每高于目标1分加0.5分，最高不超过100分运营管理与成本控制库存周转率15%8次（期初库存+期末库存）/2÷平均日销售成本，每高于目标0.5次加1分，最高不超过100分损耗率控制1%实际损耗率与目标损耗率的差值绝对值，每低于目标0.1%加1分，最高不超过100分坪效提升率5%（期末坪效-期初坪效）/期初坪效×100%，每提升1%加1分，最高不超过100分费用控制率95%实际费用支出占预算费用的比例，每高于目标1%加0.5分，最高不超过100分安全合规检查达标率100%所有安全合规检查项的达标次数与总次数的比例，每高于目标1%加0.5分，最高不超过100分本考核表旨在全面评估商业零售店店经理在销售业绩、团队管理、客户服务及运营管理方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，确保评分客观公正。各维度权重已预设，请严格按照评分标准执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：