会展服务的发展现状、存在问题及对策

-1-会展服务的发展现状、存在问题及对策一、会展服务的发展现状(1)近年来，随着我国经济的快速发展和国际贸易的日益频繁，会展服务业得到了迅速发展。各类展会活动如雨后春笋般涌现，不仅涵盖了传统行业，还拓展到了新兴领域。会展服务产业链逐渐完善，从展会策划、组织、实施到后期评估，各个环节都形成了较为成熟的服务体系。同时，随着科技手段的融入，如大数据、云计算、人工智能等技术的应用，使得会展服务更加智能化、个性化。(2)在会展服务的发展过程中，我国会展业的国际化程度也在不断提升。越来越多的国际知名展会选择在我国举办，这不仅提升了我国会展业的国际影响力，也为国内企业提供了与国际同行交流的平台。此外，我国会展业的品牌效应逐渐凸显，一些展会已成为行业内的标杆，吸引了全球范围内的广泛关注。与此同时，我国会展业在服务质量和专业性方面也有了显著提高，为参展商和观众提供了更加优质的服务体验。(3)随着会展服务业的不断发展，各类专业人才的需求也在不断增加。我国高校纷纷开设会展专业，为企业培养了大量专业人才。同时，行业内部也在不断加强培训，提高从业人员的综合素质。然而，尽管我国会展服务在多个方面取得了显著成果，但与国际先进水平相比，仍存在一定差距。例如，在展会策划、运营管理、市场营销等方面，我国会展业还有待进一步提升。二、会展服务存在的问题(1)首先，我国会展服务行业在基础设施方面存在明显不足。据相关数据显示，截至2020年，我国仅有约20%的会展场馆达到国际一流水平，多数场馆在规模、设施和功能上难以满足大型展会需求。以上海为例，尽管上海国际会议中心、上海展览中心等场馆在国内外享有盛誉，但整体来看，上海会展场馆的总量和分布仍不够均衡，导致部分展会需在周边城市临时搭建场地，增加了成本和难度。此外，一些地区会展场馆的配套设施如餐饮、住宿、交通等不够完善，影响了参展商和观众的体验。(2)其次，我国会展服务行业在专业人才方面存在短缺。据《中国会展业人才发展报告》显示，我国会展专业人才缺口达30万以上，且这一数字仍在不断扩大。在人才培养方面，虽然我国高校已开设相关课程，但实际操作能力和实践经验不足，难以满足企业对高级管理人才的需求。以北京为例，近年来北京会展业发展迅速，但专业人才短缺问题日益凸显，许多企业不得不高价聘请外籍专家或从其他行业引进人才，增加了企业成本。此外，现有从业人员在职业素养、服务意识等方面也存在不足，影响了会展服务的整体水平。(3)第三，我国会展服务行业在品牌建设方面面临挑战。尽管我国会展业在规模和数量上取得了显著成果，但品牌影响力与国外相比仍有较大差距。以德国汉诺威工业博览会为例，该展会在全球范围内享有盛誉，吸引了众多国际知名企业参展。而我国部分展会虽然规模较大，但品牌知名度和影响力相对较弱。此外，一些展会存在同质化竞争现象，缺乏特色和差异化，难以形成品牌效应。例如，近年来我国多个城市举办的汽车展，虽然吸引了众多参展商和观众，但整体上缺乏核心竞争力，难以形成具有国际影响力的品牌展会。三、解决会展服务问题的对策(1)针对基础设施不足的问题，政府和企业应加大投入，提升会展场馆建设水平。首先，加大对现有场馆的改造升级力度，提高其规模和功能。其次，合理规划会展场馆的布局，特别是在经济发达地区和重点城市，确保场馆分布的均衡性。同时，加强配套设施建设，如餐饮、住宿、交通等，为参展商和观众提供便利。此外，鼓励社会资本参与会展场馆建设，形成多元化的投资格局。(2)在人才培养方面，应加强校企合作，提高人才培养的针对性和实用性。高校应结合行业需求，调整课程设置，增加实践环节。企业则应积极参与人才培养，提供实习和就业机会。此外，建立健全职业培训体系，对现有从业人员进行定期培训和考核，提升其专业素养和服务意识。同时，鼓励行业组织举办各类培训和研讨会，促进从业人员之间的交流和学习。(3)为解决品牌建设问题，应注重展会特色和差异化发展。展会主办方应深入挖掘行业特点，打造具有独特主题和定位的展会品牌。同时，加强与国际知名展会机构的合作，学习