2025年工业网络安全态势感知合同协议

2025年工业网络安全态势感知合同协议鉴于委托方（以下简称“甲方”）希望委托服务方（以下简称“乙方”）为其提供工业网络安全态势感知服务，以提升其网络环境的安全防护能力；服务方具有提供此类服务的资质和能力。双方本着平等互利、协商一致的原则，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供工业网络安全态势感知服务（以下简称“服务”），旨在帮助甲方实时监测、分析其工业控制系统（ICS）或工业物联网（IIoT）环境中的安全态势，及时发现并响应潜在及已发的网络安全威胁。1.2服务具体内容包括但不限于：1.2.1对甲方指定的工业网络范围进行资产识别与梳理，建立工业资产清单，并对其安全脆弱性进行初步评估。1.2.2接入并整合全球及工业领域相关的威胁情报，结合甲方网络环境特征，进行定制化威胁情报分析。1.2.3对甲方网络流量、设备日志、应用行为等进行实时监测与关联分析，利用安全分析技术手段，识别异常活动和潜在安全事件。1.2.4对检测到的安全事件进行告警，并提供初步的分析判断和处置建议。1.2.5定期（如每月）生成工业网络安全态势分析报告，内容涵盖但不限于当前威胁态势、高风险安全事件详情、资产脆弱性分析、安全建议等。1.2.6提供一个安全的网络通道或平台接口，供甲方访问态势感知相关数据、报告和分析结果。1.2.7甲方可根据需要，另行约定增值服务，双方另行签订补充协议。1.3服务对象范围：本服务覆盖甲方指定的位于[请填写具体地点或范围，如：XX工厂车间网络、XX生产管理系统]的工业网络环境，具体包括[请列举关键系统或设备类型，如：DCS系统、SCADA系统、XX型号PLC、连接的生产设备等]。甲乙双方可根据实际需要，在服务期内通过书面补充协议调整服务范围。第二条服务模式与交付2.1服务方式：乙方主要通过远程监控方式进行服务，必要时乙方技术人员可经甲方同意后进行现场支持或远程接入甲方指定网络进行深度分析。2.2服务时间：乙方提供7x24小时安全监测与告警服务。日常安全分析、报告生成等服务工作时间为北京时间工作日9:00至18:00，非工作时间接警响应按7x24小时执行。应急响应服务的目标响应时间为[请填写具体时间，如：接到通知后X小时内到达现场或开始远程处置]。2.3服务交付物与频率：2.3.1实时安全告警：通过约定的通讯方式（如安全邮件、专用告警平台）即时推送。2.3.2每日安全简报：每日工作结束时，通过邮件或平台发送当日重要告警摘要和事件处理进展。2.3.3每周安全周报：每周五工作结束时，通过邮件或平台发送本周安全态势概览、重点事件分析、安全建议等。2.3.4每月安全月报：每月5日前，通过邮件或平台发送当月全面的安全态势分析报告。2.3.5服务过程中产生的其他分析报告、资产清单等，根据需要及时提供。2.4交付形式：所有服务交付物均通过安全、可靠的方式（如甲方指定的加密邮件、安全文件传输协议SFTP、甲方网络安全态势感知平台Web门户等）提供给甲方。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供专业、有效的服务，并监督服务质量。3.1.2有权获取本协议约定的服务报告、分析结果及访问权限。3.1.3有权要求乙方对其在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息及生产运营数据承担严格的保密义务。3.1.4应向乙方提供履行本协议项下服务所必需的信息和资源，包括但不限于：甲方工业网络拓扑图、关键资产清单、设备型号及固件版本、网络设备配置信息、安全设备部署情况、相关系统访问账号（提供后可变更）等。甲方保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。3.1.5应确保其网络环境及设备满足乙方提供服务的基本条件，并为乙方现场支持或远程接入提供必要的安全通道和配合。3.1.6应按本协议第五条约定按时足额支付服务费用。3.1.7应遵守国家及地方关于网络安全保护的各项法律法规及行业标准。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。3.2.2应组建具备相应资质和经验的专业服务团队提供本协议约定的服务。3.2.3应确保提供的服务符合业界最佳实践和相关法律法规要求，并利用先进的技术手段提升服务效果。3.2.4应对在服务过程中获取的甲方所有信息（包括但不限于技术文档、操作数据、商业秘密、个人信息等）严格保密，未经甲方书面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露、披露或用于本协议约定服务之外的任何目的。3.2.5应建立完善的服务流程和应急预案，及时发现、分析和响应甲方网络中的安全威胁。3.2.6应按本协议约定的时间和形式向甲方交付各类服务报告和交付物。3.2.7应配合甲方进行安全事件的应急处置，提供必要的技术支持和指导。3.2.8应确保其提供的服务平台或传输通道的安全可靠性，并承担其自身系统运行维护的责任。第四条服务费用与支付4.1服务费用：本协议项下服务的费用采用[请选择：固定总价/按小时/按月套餐]方式计算。具体费用标准为人民币[请填写具体金额]元/年（大写：人民币[请填写大写金额]元整）。该费用包含但不限于服务人员的工资、培训费用、软件使用费、平台使用费、报告制作费以及与提供本协议服务直接相关的其他费用。4.2支付方式：甲方应于本协议生效后[请填写天数，如：5]个工作日内，向乙方支付合同总金额的[请填写百分比，如：30]%作为预付款；剩余款项应于服务期届满前[请填写天数，如：10]个工作日内，根据乙方提供的经甲方确认的最终服务报告和发票一次性支付。4.3发票：乙方应在收到甲方每期服务费用的[请填写天数，如：5]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税专用/普通发票。4.4税费：本协议约定的服务费用为含税价格。如需甲方另行承担税费（非乙方应收取的增值税），双方应另行书面确认。第五条服务质量与保证5.1服务水平协议（SLA）：双方同意，乙方的服务应达到以下关键绩效指标（SLA）：5.1.1安全事件告警平均检测时间：[请填写时间，如：小于X分钟]。5.1.2重要安全事件首次响应时间：[请填写时间，如：接报后X小时内]。5.1.3安全报告（如周报、月报）交付延迟率：[请填写百分比，如：不超过X%]。5.1.4甲方对服务质量的满意度调查得分：[请填写目标分数，如：不低于X分]。（注：具体的SLA指标需双方根据实际情况协商确定）5.2绩效评估：乙方应每月[请填写日期，如：5日]前向甲方提交上月的《服务质量报告》，其中包含各项SLA指标的达成情况。甲方应在收到报告后[请填写天数，如：10]个工作日内进行评估确认，并反馈意见。甲方应每季度对乙方服务进行一次综合评价。5.3服务改进：乙方应根据SLA考核结果、甲方反馈及服务数据分析，持续优化服务流程、技术手段和资源投入，不断提升服务质量。第六条安全保密6.1保密范围：本协议所涉保密信息包括但不限于：甲方的工业网络架构、系统配置、业务数据、操作流程、技术参数、生产计划、财务信息；乙方的服务方案、技术秘密、客户资料、价格体系、分析模型、平台代码等。6.2保密义务：甲乙双方及其授权人员应对对方的保密信息承担严格的保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。该等保密义务不因本协议的终止而解除。6.3安全要求：乙方承诺在提供服务过程中，采取不低于行业标准的必要技术和管理措施，保护甲方网络和数据的机密性、完整性和可用性，例如使用加密通道传输数据、对访问甲方系统的人员进行严格背景审查和权限管理、实施安全审计等。第七条违约责任7.1若乙方未能达到本协议约定的SLA指标，甲方有权要求乙方在[请填写天数，如：5]个工作日内采取补救措施。若逾期仍未达标或问题严重影响甲方安全，甲方有权要求乙方支付违约金人民币[请填写金额或计算方式，如：X万元/每项指标未达标扣X元]；违约金总额不超过合同总金额的[请填写百分比，如：20]%。若违约行为严重或持续发生，甲方有权单方面解除本协议。7.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写百分比，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[请填写天数，如：30]日，乙方有权暂停服务或单方面解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.3若任何一方违反本协议第六条的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。7.4任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担赔偿责任。第八条期限与终止8.1本协议有效期为[请填写期限，如：壹年]，自双方授权代表签字盖章之日起生效。协议期满前[请填写天数，如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[请填写续展期限，如：壹年]；若需变更续展期限或条件，应另行协商签订补充协议。8.2除本协议另有约定外，任何一方可在以下情况下单方面终止本协议：8.2.1另一方发生严重违约行为，经守约方书面催告后[请填写天数，如：15]日内仍未纠正的。8.2.2另一方进入破产、清算或解散程序的。8.2.3发生不可抗力事件，持续时间超过[请填写天数，如：30]日，且影响本协议继续履行的。8.2.4双方协商一致同意终止的。8.3协议终止后，乙方应在[请填写天数，如：10]个工作日内完成所有服务的交接工作，包括但不限于：向甲方交付所有未完成的服务报告、分析数据、平台访问权限等，并确保甲方可以顺利过渡。甲方应结清所有应付未付的服务费用。双方应继续履行保密义务至保密期满。第九条不可抗力9.1若发生地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖活动、政府行为等不可预见、无法避免且无法克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议的部分或全部义务，该方不应承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[请填写天数，如：5]个工作日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。9.3不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行本协议义务，或根据实际情况协商变更履行方式。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请选择：XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁/XX人民法院诉讼解决]。第十一条其他11.1全文：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。11.2修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。11.3可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.4转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。11.5通知：与本协议有关的任何通知或通讯，均应发送至本协议首页载明的地址、传真或电子邮件。一方变更联系方式，应提前[请填写天数，如：10]日书面通知对方。11.6完整性：本协议一式[请填写份数，如：肆]份，甲方执[请填写份数，如：贰]份，乙方执[请填写份数，如：贰]份，具有同等法律效力。11.7数据隐