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文档简介

房地产行业项目销售员销售技巧考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户沟通能力有效沟通次数30%每周至少15次根据销售记录统计每周与客户的有效沟通次数，每多1次加0.5分，不足1次不加分。客户满意度平均分90分以上通过客户满意度调查问卷评分，每高1分加0.2分，最低为0分。异议处理能力80%以上客户异议得到有效解决记录每周客户提出的异议及解决情况，每解决1个有效异议加1分。客户反馈响应速度24小时内响应根据客户反馈记录，每提前1小时响应加0.5分，延迟则不加分。沟通记录完整性100%客户沟通有详细记录检查每周客户沟通记录，完整记录加5分，每缺失1条记录扣1分。销售谈判能力谈判成功率25%月度谈判成功率60%以上统计每月谈判次数及成功次数，每高1%加0.5分。成交金额达成率月度成交金额达成率100%以上根据月度销售目标，每超目标10%加1分，未达标不加分。价格谈判技巧80%以上客户接受最终报价记录每次价格谈判结果，每成功让客户接受一次报价加1分。谈判策略合理性每次谈判策略符合公司规范由主管评估每次谈判策略，符合规范加2分，不符合扣1分。谈判时间控制平均谈判时间不超过60分钟记录每次谈判时长，每短10分钟加0.5分，超时则不加分。市场分析能力竞品分析报告数量20%每月至少3份根据提交的竞品分析报告数量，每多1份加1分。市场动态信息收集每周至少5条有效信息记录每周收集的市场动态信息，每条有效信息加0.5分。客户需求分析准确性90%以上客户需求匹配度达80%以上通过客户反馈和成交记录评估，每高1%加0.2分，最低为0分。销售策略创新性每季度至少提出1个创新销售策略由团队评估创新策略可行性及效果，提出1个加3分。行业知识掌握度通过季度知识测试得分80分以上根据季度知识测试成绩，每高10分加1分，最低为0分。客户关系维护老客户复购率25%月度老客户复购率达15%以上统计每月老客户复购次数，每高1%加0.5分。客户流失率控制月度客户流失率低于5%根据客户档案记录，每低1%加0.5分，高于10%则不加分。客户回访频率每月至少回访10位老客户根据回访记录，每多回访1位加0.2分。客户转介绍数量每月至少2个转介绍客户统计每月转介绍客户数量，每多1个加1分。客户投诉处理100%客户投诉得到妥善处理记录每月客户投诉及处理情况，每妥善处理1个加2分，未妥善处理扣2分。本考核表用于评估房地产行业项目销售员在销售过程中的沟通能力、谈判能力、市场分析能力和客户关系维护能力。请根据销售员的实际表现填写各项指标数据，并按照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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