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零售业门店店长销售利润及顾客满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%实际销售额与月度目标的百分比，每达成1%加0.5分，最高不超过100分客单价提升率5%本季度客单价较上季度提升的百分比，每提升1%加1分，最高不超过20分重点商品销售占比30%重点商品销售额占总销售额的百分比，每高于目标1%加0.8分，最高不超过40分销售利润率25%销售利润率（利润/销售额），每高于目标1%加1分，最高不超过30分新客户增长率10%新客户销售额占总销售额的百分比，每高于目标1%加0.5分，最高不超过15分顾客满意度顾客满意度评分30%4.5分通过顾客满意度调查问卷评分，每高于目标0.1分加1分，最高不超过5分顾客投诉处理率95%有效处理顾客投诉的比例，每高于目标1%加0.5分，最高不超过100分顾客复购率60%复购顾客数占总顾客数的百分比，每高于目标1%加0.8分，最高不超过70分会员满意度4.8分会员满意度调查问卷评分，每高于目标0.1分加1分，最高不超过5分服务响应时间平均5分钟顾客服务请求的平均响应时间，每减少1分钟加0.5分，最高不超过3分团队管理能力员工流失率20%10%员工流失率低于目标的百分比，每低于目标1%加1分，最高不超过25分员工培训覆盖率100%员工参与培训的比例，每低于目标1%扣0.5分，最低为0分团队绩效排名前30%门店团队绩效在区域内排名的百分比，每高于目标1%加0.5分，最高不超过50分员工满意度4.2分员工满意度调查问卷评分，每高于目标0.1分加1分，最高不超过5分团队协作评分4.5分团队协作能力评估评分，每高于目标0.1分加1分，最高不超过5分运营成本控制库存周转率10%8次库存周转次数，每高于目标0.5次加1分，最高不超过12次损耗率1%商品损耗率低于目标的百分比，每低于目标0.1%加1分，最高不超过2分能耗控制率5%能耗成本降低率，每高于目标0.5%加1分，最高不超过10分费用预算达成率100%实际费用支出占预算的比例，每低于目标1%扣0.5分，最低为0分促销活动ROI3促销活动投入产出比，每高于目标0.2加1分，最高不超过5本考核表旨在全面评估零售业门店店长的销售业绩、顾客满意度、团队管理能力和运营成本控制能力。请根据各维度指标的实际表现进行评分，最终得分=各维度得分*权重之和。考核周期为月度/季度/年度，具体根据公司制度执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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