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汽车行业销售顾问车辆销售与售后服务绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分车辆销售业绩月度销售目标达成率40%100%按实际销售量占月度销售目标的百分比计算，每低5%扣除5分，最高扣除20分平均客单价10万元按实际平均客单价与目标值的差额计算，每低1万元扣除2分，最高扣除10分新客户开发数量20个按实际开发新客户数量与目标值的差额计算，每少1个扣除1分，最高扣除10分车辆成交转化率30%按实际车辆成交转化率与目标值的差额计算，每低2%扣除2分，最高扣除10分重点车型销售占比50%按实际重点车型销售占比与目标值的差额计算，每低5%扣除2分，最高扣除10分售后服务质量客户满意度评分30%4.5分按客户满意度调查评分计算，每低0.1分扣除2分，最高扣除10分客户回访完成率95%按实际客户回访完成率与目标值的差额计算，每低1%扣除1分，最高扣除10分售后服务投诉率0.5%按实际售后服务投诉率与目标值的差额计算，每高0.1%扣除2分，最高扣除10分续保率60%按实际续保率与目标值的差额计算，每低1%扣除1分，最高扣除10分维修及时率98%按实际维修及时率与目标值的差额计算，每低0.1%扣除1分，最高扣除10分客户关系管理客户信息维护完整度20%100%按客户信息维护完整度与目标值的差额计算，每低5%扣除2分，最高扣除10分客户活动参与度80%按客户参与活动的比例与目标值的差额计算，每低5%扣除1分，最高扣除10分客户推荐率15%按客户推荐率与目标值的差额计算，每低1%扣除1分，最高扣除10分客户流失率5%按客户流失率与目标值的差额计算，每高1%扣除2分，最高扣除10分客户关系维护次数30次按实际客户关系维护次数与目标值的差额计算，每少1次扣除1分，最高扣除10分团队协作与合规团队任务完成率10%100%按实际团队任务完成率与目标值的差额计算，每低5%扣除1分，最高扣除5分销售流程合规性100%按销售流程合规性检查结果计算，每发现1次不合规扣除2分，最高扣除5分培训参与度100%按实际培训参与度与目标值的差额计算，每少1次扣除1分，最高扣除5分客户投诉处理效率24小时按客户投诉处理时间与目标值的差额计算，每超过1小时扣除1分，最高扣除5分市场活动支持度90%按实际市场活动支持度与目标值的差额计算，每低5%扣除1分，最高扣除5分本考核表旨在全面评估汽车行业销售顾问在车辆销售与售后服务方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。权重分配如下：车辆销售业绩40%，售后服务质量30%，客户关系管理20%，团队协作与合规10%。最终得分=各项指标得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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