电力公司技术支持专家绩效评定表

电力公司技术支持专家绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术问题解决能力复杂故障诊断准确率35%95%每提高1%，加0.5分，最高加10分；每降低1%，减0.5分，最低减10分。平均问题解决时长2小时每提前0.5小时完成，加1分，最高加10分；每延迟0.5小时，减1分，最低减10分。客户满意度评分4.5分（满分5分）每增加0.1分，加1分，最高加10分；每减少0.1分，减1分，最低减10分。技术文档质量无重大错误每发现1次重大错误，减2分，最低减10分；无错误加5分。新问题学习速度3天内掌握并解决每提前1天掌握，加1分，最高加5分；每延迟1天，减1分，最低减5分。团队协作与沟通跨部门协作效率20%90%每提高1%，加0.8分，最高加8分；每降低1%，减0.8分，最低减8分。知识分享参与度参与次数≥4次/季度每多1次，加1分，最高加5分；每少1次，减1分，最低减5分。沟通问题反馈率100%每降低1%，减1分，最低减5分。培训他人效果受训者满意度≥4.0分每增加0.1分，加0.5分，最高加5分；每减少0.1分，减0.5分，最低减5分。会议参与及贡献参与率≥85%，贡献度≥3条/次参与率每提高5%，加1分，最高加5分；贡献度每增加1条，加0.5分，最高加5分。创新与改进技术方案创新性25%提出≥2项创新方案每多1项，加2分，最高加10分；每少1项，减2分，最低减10分。流程优化建议采纳率采纳率≥60%每提高5%，加1分，最高加10分；每降低5%，减1分，最低减10分。新技术应用推广成功推广≥1项新技术每成功推广1项，加5分，最高加10分。专利或论文发表发表≥1篇论文或申请专利每发表1篇，加5分，最高加10分。成本节约贡献提出改进方案节约成本≥10万元每节约1万元，加1分，最高加10分。客户服务与响应客户投诉处理率20%100%每降低1%，减2分，最低减10分。客户主动服务次数≥20次/季度每多5次，加1分，最高加10分；每少5次，减1分，最低减10分。服务响应速度≤1小时响应每提前0.5小时，加1分，最高加5分；每延迟0.5小时，减1分，最低减5分。客户回访满意度平均分≥4.5分每增加0.1分，加0.5分，最高加5分；每减少0.1分，减0.5分，最低减5分。服务协议完成率100%每降低1%，减1分，最低减5分。本考核表用于评估电力公司技术支持专家的绩效表现，共分为四个维度：技术问题解决能力、团队协作与沟通、创新与改进、客户服务与响应。每个维度包含5个具体指标，权重分别为35%、20%、25%、20%。请根据指标的目标值和评分标准，对员工进行评分。考核结果将作为绩效奖金、晋升等决策的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：