乐高课程顾问销售话术

POWERPOINT汇报人：汇报日期：2025年月日乐高课程顾问销售话术-初次接触家长的话术课程价值传递话术异议处理话术促成签约话术长期维护话术以优惠政策促进签约家庭式教育理念推广售后回访与关系维护与家长的沟通技巧目录建立信任的沟通方式增强乐高课程的吸引力利用社交媒体进行推广1初次接触家长的话术初次接触家长的话术您好，我是乐高教育的课程顾问，注意到您对孩子的创造力培养很关注，我们的课程正好能帮助孩子通过乐高积木开发逻辑思维和动手能力01破冰开场1您平时会带孩子玩积木吗？孩子更喜欢自由拼搭还是按图纸搭建？02需求挖掘2我们的课程采用"玩中学"模式，每节课会结合科学、工程等知识，比如通过搭建齿轮结构学习物理原理03课程亮点32课程价值传递话术课程价值传递话术年龄适配：针对3-6岁孩子侧重感官开发和简单机械原理，7岁以上会引入编程机器人课程，如EV3系列教育理念：乐高教育不是单纯玩积木，而是通过主题式项目培养孩子的系统性思维，比如"城市规划"主题会融入团队协作和问题解决能力训练成果展示：学员案例参考，比如5岁孩子能独立完成带传动结构的摩天轮，10岁学员曾用机器人解决垃圾分类任务3异议处理话术异议处理话术010203效果担忧提供免费试听课，您可以看到孩子如何从"模仿搭建"进阶到"自主设计"，我们每阶段都有能力评估报告时间冲突课程可灵活调班，缺课支持补课或领取家庭拓展任务包，保证学习连贯性单节课费用包含教具损耗、师资培训及课程研发成本，相比玩具购买，系统学习能避免孩子盲目拼搭价格疑虑4促成签约话术促成签约话术限时福利升学关联后续服务本月报名赠送乐高教育限定套装(价值元)，老学员推荐可额外获得课时券课程证书可纳入综合素质评价，机器人竞赛获奖学员在小升初科技特长生选拔中有优势签约后赠送家长指导手册，定期举办亲子搭建日和国际赛事交流机会5长期维护话术长期维护话术01学习反馈每周发送课堂视频和教师点评，每季度提供能力发展雷达图02活动邀约邀请参加"STEM科技节"，孩子可展示作品并与高校实验室导师互动03续费提醒课程升级前会进行专项测评，根据孩子兴趣推荐机器人编程或AI积木等进阶方向6持续跟进及进阶引导话术持续跟进及进阶引导话术个性化辅导：针对孩子的学习特点和兴趣爱好，我们会提供个性化的辅导方案，确保每个孩子都能在课程中得到充分的关注和指导家长交流：我们会定期举办家长交流会，让您与其他家长分享育儿经验，同时也能更好地了解我们的教学理念和方法关注进度：我们会定期通过微信、邮件等渠道向您发送孩子的课堂进度和学习效果反馈，帮助您更直观地了解孩子在课程中的表现课程进阶：当孩子完成当前阶段的课程后，我们会根据孩子的表现和兴趣，推荐适合的进阶课程。例如，对于表现出浓厚兴趣和良好基础的孩子，我们可以引导他们尝试更高级的机器人编程课程7案例分享及说服家长签约案例分享及说服家长签约实例佐证见证引导分享一些我们学员的成长历程和取得的成果，如获得各类机器人竞赛奖项、自主设计作品的实例等，以此来说服家长看到孩子参加乐高课程的明显进步通过具体的例子展示我们的教学成果，如某个孩子在参加课程后的逻辑思维能力、动手能力以及解决问题能力的显著提升邀请家长观看一些优秀学员的作品展示和课程实录，让他们亲眼看到孩子在课程中的进步和成长成功案例分享8以优惠政策促进签约以优惠政策促进签约优惠政策介绍：介绍我们的优惠政策，如团购优惠、老学员推荐优惠、长期签约优惠等，以此吸引家长尽快签约限时折扣：告知家长现在是我们的优惠活动期间，如果现在签约可以享受更多的优惠和服务，促进家长做出决定承诺服务：承诺在签约后提供优质的教学服务，如师资力量、教学设施、课程安排等，让家长放心选择我们的课程9家庭式教育理念推广家庭式教育理念推广家庭参与我们鼓励家长参与到孩子的乐高学习中来，这不仅能帮助家长更好地了解孩子的学习进度和困难，还能增进亲子关系教育理念分享定期通过微信、邮件等方式分享家庭教育的理念和方法，帮助家长更好地辅导孩子，同时也让家长感受到我们的专业和用心家庭套餐优惠推出家庭套餐优惠，如家长与孩子一同报名可享受更多优惠，以此鼓励家庭共同参与乐高课程的学习10售后回访与关系维护售后回访与关系维护在课程结束后，进行售后回访，了解孩子的学习效果和家长的满意度，收集家长的意见和建议，以便我们更好地改进教学服务定期与家长保持沟通，了解孩子在家中的学习和成长情况，提供必要的指导和建议在节日或孩子生日时，发送祝福和关怀，增强与家长和孩子之间的情感联系节日关怀持续沟通售后回访售后回访持续沟通节日关怀11针对不同家长的沟通策略针对不同家长的沟通策略>对于犹豫不决的家长24详细介绍课程的具体内容和教学特色：强调乐高课程对于孩子全面发展的重要性1提供其他家长的成功案例和反馈：用事实说话，增强家长的信心2安排免费试听课程：让家长和孩子一起体验课程的魅力3针对不同家长的沟通策略>对于价格敏感的家长010302详细解释课程的价格构成：包括教具损耗、师资力量、课程研发等方面的投入介绍我们的优惠政策和促销活动：以及老学员的续费优惠等强调课程的高性价比和长期投资价值：帮助家长认识到这是对孩子的长期教育投资针对不同家长的沟通策略>对于已有其他课程的家长了解其他课程的类型和内容：分析乐高课程与其他课程的互补性01强调乐高课程的独特性和教育价值：如何与其他课程一同促进孩子的全面发展02提供灵活的课程安排和时间调整方式：方便家长安排孩子的课余时间0312针对孩子兴趣的引导话术针对孩子兴趣的引导话术发现兴趣点：了解孩子的兴趣爱好，如喜欢车、动物、机器人等，然后结合乐高课程的特点，引导孩子进入相应的主题课程针对孩子兴趣的引导话术123兴趣引导：通过展示不同主题的乐高作品，激发孩子的创造力和想象力，让他们在玩乐中感受到学习的乐趣成功案例分享：分享一些与孩子兴趣点相关的成功案例，如其他孩子通过乐高课程成功设计了机器人或动物模型等，以此激励孩子对课程产生兴趣13应对家长疑虑的信心建立应对家长疑虑的信心建立专业师资：强调我们的教师团队拥有丰富的教育背景和教学经验，能够为孩子提供专业、有效的指导01成功案例展示：分享一些我们的学员在课程中的进步和成果，让家长看到孩子在我们这里的成长和变化02服务保障：向家长承诺我们的服务质量和售后保障，如课程不满意可无理由退费等，以此消除家长的疑虑0314强调乐高课程的全面性强调乐高课程的全面性123培养多方面的能力：我们的乐高课程不仅关注孩子的动手能力和逻辑思维，还能培养孩子的空间想象力、团队合作能力和创造力等融合多学科知识：课程设计涵盖了数学、物理、科学等多个学科的知识，让孩子们在玩耍的同时学习到更多的知识提供展示平台：我们会定期举办展览和竞赛活动，为孩子提供展示自己作品的平台，同时也让他们有更多机会与同龄人交流和分享15提升转化率的最后推动提升转化率的最后推动

3,658

74%

30000限时优惠告知家长现在是我们课程的优惠期间，如果现在报名可以享受更多的优惠和服务成功案例激励分享一些成功案例，如学员在课程中取得了哪些进步和成就，以此激励家长做出决定专业引导最后再强调一下我们的专业性和优势，引导家长从孩子全面发展的角度来考虑报名我们的课程16保持长期良好关系的策略保持长期良好关系的策略定期沟通1定期与家长进行沟通，了解孩子的学习情况和反馈，及时解决家长和孩子的问题和困难节日祝福2在节日或特殊日子向家长和孩子发送祝福和问候，增强与家长和孩子之间的情感联系后续服务3为家长提供后期的服务和支持，如学习指导、课程更新等，让家长感受到我们的用心和专业17与家长的沟通技巧与家长的沟通技巧积极倾听1在与家长沟通时，要保持耐心和积极倾听的态度，理解他们的需求和疑虑清晰表达2用简洁明了的语言向家长介绍课程内容和教学特色，避免使用过于专业的术语关注情感3在与家长沟通时，要注意关注他们的情感反应，理解他们的担忧和期待，以建立互信关系18建立信任的沟通方式建立信任的沟通方式真实可信在沟通中，要诚实地介绍我们的课程和服务，不夸大其词或做出不切实际的承诺案例证明提供真实的学员案例和家长反馈，让家长能够看到我们的教学成果和学生的进步耐心解答对家长的问题和疑虑，要耐心细致地解答，让他们感受到我们的专业和用心工作总结汇报19面对家长反馈的处理策略面对家长反馈的处理策略积极反馈对于家长的正面反馈，要表示感谢，并继续努力提供优质的教学服务负面反馈处理对于家长的负面反馈，要虚心听取，认真对待，及时与家长沟通解决问题，并积极改进我们的教学和服务20提升客户满意度的方法提升客户满意度的方法01关注孩子：始终把孩子的需求和兴趣放在首位，根据孩子的个性和特点来制定教学计划和课程安排02提供良好的学习环境：为孩子提供安全、舒适、有趣的学习环境，让他们能够在轻松的氛围中学习和成长03注重课后服务：课后为家长提供必要的学习指导和帮助，及时回答家长和孩子的疑问和问题，让家长感受到我们的用心和专业21与家长共同合作的方法与家长共同合作的方法1家长参与：鼓励家长参与到孩子的学习过程中来，与孩子一起完成作业和任务，增强亲子关系及时沟通：与家长保持及时、有效的沟通，了解孩子的学习情况和问题，共同探讨解决方案分享教育理念：与家长分享我们的教育理念和方法，引导家长正确引导和陪伴孩子成长2322增强乐高课程的吸引力增强乐高课程的吸引力展示课程亮点向家长展示乐高课程的独特之处，如"玩中学"的教学模式、多样化的主题、丰富的课程设置等制作课程介绍视频通过制作详细的课程介绍视频，让家长和孩子更直观地了解课程内容和教学方式组织体验课程定期组织开放日或免费体验课程，让家长和孩子亲自体验乐高课程的魅力23利用社交媒体进行推广利用社交媒体进行推广利用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，发布课程介绍、学员作品、教育理念等内容，吸引潜在客户的关注社交媒体宣传通过线上互动活动，如线上问答、投票评选等，增加与潜在客户的互动和沟通，提高课程的知名度和美誉度互动营销在社交媒体上分享学员的成功案例和进步，展示我们的教学成果和学生的成长分享成功案例24持续跟进与维护客户关系持续跟进与维护客户关系定期回访定期更新长期关怀在课程结束后的一段时间内，定期与家长进行回访，了解孩子的学习情况和家长的反馈，及时解决问题和困难定期向家长介绍课程更新内容和教学成果，让家长了解我们的教学进度和方向对已经毕业的学员，我们仍需保