学校后勤工作“十五五”五年规划（2025.9-2030.9）

学校后勤工作“十五五”五年规划（2025.9-2030.9）前言本规划以党的二十届四中全会“一体推进教育、科技、人才发展”精神为指引，紧扣教育强国建设战略部署，立足学校“双一流”建设与内涵发展需求，聚焦后勤管理现代化转型目标，系统梳理当前后勤服务保障体系存在的短板，明确“十五五”时期（2025年9月-2030年9月）后勤工作的发展方向、核心任务与实施路径，旨在构建“数智化、标准化、绿色化、育人型”后勤新生态，为教学科研活动高效运行与师生生活品质提升提供坚实支撑。一、发展基础与面临挑战（一）现有基础保障能力稳步提升：已完成学生公寓、餐饮中心等基础设施新一轮改造，物业、能源、餐饮等核心服务实现常态化覆盖，师生基本生活需求得到有效保障。数字化雏形初步显现：建成校园统一报修平台，部分食堂推行线上订餐服务，水电计量实现初步信息化管理，为智慧后勤建设奠定基础。安全底线持续筑牢：建立食品安全溯源、消防安全巡检等基础制度，近五年未发生重大安全责任事故，应急处置能力逐步增强。（二）主要挑战治理体系存在短板：后勤在学校战略布局中定位模糊，资源配置话语权较弱，标准化管理制度不健全，不同校区服务质量不均衡。数智化水平滞后：现有信息系统分散独立，未形成数据协同机制，物联网、人工智能等技术应用不足，服务响应仍以被动处置为主。人才队伍结构失衡：一线员工老龄化严重，中高层管理及智慧运维专业人才短缺，职称评价与薪酬激励机制不适应现代化后勤发展需求。绿色转型进展缓慢：能源资源利用粗放，节水节电技术改造滞后，垃圾分类、绿色建筑等生态校园建设举措未形成系统性推进格局。二、指导思想与发展目标（一）指导思想以“数智赋能后勤，服务教育强国”为核心理念，坚持“立德树人、服务为本、改革创新、安全发展”原则，推动后勤工作从“基础保障型”向“优质服务型、精准治理型、绿色育人型”转型，将后勤系统打造为校园治理现代化的示范窗口与“生活思政”的重要阵地。（二）总体目标到2030年9月，建成与学校发展定位相匹配的现代化后勤保障体系，实现“四个全面提升”：数智化管理水平全面提升，标准化服务体系全面建成，绿色发展能力全面增强，师生满意度全面提高（目标达到95%以上）。（三）具体指标数智化建设指标：建成一体化智慧后勤平台，实现90%以上服务事项“掌上办理”，设施设备智能监控覆盖率达100%，服务响应时效缩短至2小时内。标准化管理指标：制定涵盖餐饮、物业、能源等8大领域的省级一流标准体系，外包服务考核合格率达98%，安全隐患整改率实现100%。绿色发展指标：校园综合能耗较“十四五”末下降15%，水资源重复利用率提升至40%，绿色建筑占比达80%，生活垃圾分类准确率达90%。人才队伍指标：专业技术人员占比提升至30%，建立后勤专项职称评审通道，员工年均培训时长不少于80学时，队伍年轻化率提升至45%。三、重点任务与实施举措（一）构建数智化后勤治理体系打造一体化智慧平台（2025.9-2027.8）：整合报修、餐饮、住宿、能源等现有系统，建成“一个平台、全域覆盖、数据贯通”的智慧后勤中枢，开发师生服务小程序，实现报修、订餐、缴费等20项服务“一网通办”。推进设施智能升级（2026.9-2029.8）：在学生公寓安装智能门禁、水电预付费系统；食堂部署智能结算台、营养分析终端，实现食品安全溯源全流程数字化；校园公共区域布设物联网传感器，对能耗、消防、安防实行24小时智能监控。建立数据驱动机制（2028.9-2030.9）：构建后勤数据资源库，运用大数据分析师生服务需求，实现“需求预判-精准供给”的主动服务模式，如基于选课数据优化食堂错峰供餐、基于宿舍用电数据排查安全隐患。（二）完善标准化服务与管理体系制定全流程标准规范（2025.9-2026.8）：参照省级标准框架，研制《校园餐饮服务规范》《物业运维技术标准》等8项核心制度，明确服务流程、质量指标、考核办法，形成“事事有标准、岗岗有规范”的管理格局。强化外包服务监管（2026.9-2030.9）：建立“招标-履约-考核-退出”闭环监管机制，引入第三方评估机构，每季度开展服务质量测评，将师生满意度与合同款项支付直接挂钩，对连续两次不合格的服务商启动退出程序。推进服务阵地标准化建设（2027.9-2029.8）：实施食堂、公寓、物业服务中心标准化改造，统一标识系统、服务流程与人员着装，打造“标准统一、体验一致”的跨校区服务品牌。（三）实施绿色校园升级工程能源资源精细化管理（2025.9-2028.8）：开展配电、给排水系统节能改造，安装智能电表、水表1500套，实现重点楼宇能耗实时监控；建设中水处理站，用于绿化灌溉与道路冲洗，年节水达5万吨以上。推广绿色环保举措（2026.9-2030.9）：全面推行生活垃圾分类，在教学楼、宿舍区设置智能分类设备；食堂禁用一次性不可降解餐具，推行“光盘行动”数字化激励机制；新增绿色植被覆盖面积2万平方米，打造3个生态示范园区。推动建筑绿色转型（2027.9-2030.9）：新建楼宇全部达到绿色建筑二星级标准，对既有建筑实施保温、采光改造，安装太阳能光伏板1.2万平方米，年发电量达150万千瓦时。（四）打造专业化育人型人才队伍健全人才发展机制（2025.9-2026.8）：争取设立后勤管理专项职称序列，将“师生满意度、节能效益、安全管理成效”等实绩指标纳入评审核心内容，打破职业发展“天花板”。实施精准培养计划（2026.9-2030.9）：开展“后勤菁英”培养项目，每年选派20名骨干赴兄弟院校学习智慧后勤建设经验；与职业院校合作开展订单式培养，定向输送智能运维、食品安全等专业人才。优化薪酬激励体系（2027.9-2028.8）：建立与市场接轨的薪酬机制，对能源管理、智能系统运维等关键岗位实行协议工资；设立“服务创新奖”“节能贡献奖”，每年拿出专项经费用于员工激励。（五）筑牢全链条安全韧性防线构建风险防控体系（2025.9-2027.8）：运用物联网技术打造“人防+物防+技防”三位一体安全网络，重点加强食品安全（原料溯源、后厨监控）、消防安全（智能烟感、自动喷淋）、特种设备安全（定期检测、应急演练）管理。完善应急处置机制（2026.9-2030.9）：制定食堂燃气泄漏、宿舍火灾、极端天气等10类突发事件应急预案，每学期开展2次实战演练；建立应急物资储备库，确保48小时内完成重大应急保障。深化“生活思政”建设（2027.9-2030.9）：在食堂、公寓设立“后勤育人岗”，开展安全知识、垃圾分类等主题教育活动；选拔优秀员工担任“生活导师”，融入学生日常管理与思想引导。四、保障措施（一）组织保障成立由校长任组长的后勤工作领导小组，将后勤规划实施纳入学校年度考核体系，建立“党委领导、后勤主责、部门协同、师生参与”的工作机制，每季度召开推进会解决实施难题。（二）资源保障设立后勤发展专项基金，年均投入不低于学校年度经费的3%，重点支持智慧平台建设、节能改造与人才培养；积极争取政府专项扶持资金，通过政校企合作引入社会优质资源参与后勤建设。（三）监督评估建立“日常监测+年度评估+期末验收”的规划实施评估体系，委托第三方机构开展师生满意度调查；实行规划动态调整机制，根据学校发展需求与实施成效，每年对目标任务进行优化完善。（四）文化保障培育“精准、高效、温暖、创新”的后勤文化，通过编印服务手册、举办开放日活动，增进师生对后勤工作的理解与支持；选树服务标兵与创新典型，营造“比学赶超”的良好氛围。五、实施步骤启动阶段（2025.9-2026.8）：完成智慧后勤平台招标建设，出台首批3项服务标准，开展人才队伍现状调研与培养方案制定。攻坚阶段（2026.9-2028.8）