共享单车使用管理制度

第1篇第一章总则第一条为规范共享单车使用行为，保障城市交通秩序，提高城市环境质量，促进绿色出行，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市道路管理条例》等相关法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本市行政区域内所有共享单车企业的运营和使用。第三条共享单车企业应遵守本制度，加强车辆管理，提高服务质量，保障用户权益。第四条政府相关部门应加强对共享单车行业的监管，维护市场秩序，保障市民出行安全。第二章车辆管理第五条共享单车企业应具备合法的营业执照和运营资质，按照规定向政府相关部门备案。第六条共享单车企业应使用符合国家标准的车辆，车辆外观、颜色、尺寸等应符合相关规定。第七条共享单车企业应定期对车辆进行检查、维护，确保车辆安全、可靠。第八条共享单车企业应建立车辆信息管理系统，对车辆进行实时监控，确保车辆位置、状态等信息准确。第九条共享单车企业应定期清理违规停放车辆，维护城市环境。第十条共享单车企业应建立车辆报废机制，对达到报废标准的车辆及时进行报废处理。第三章使用规范第十一条用户使用共享单车前，应了解并遵守本制度及相关法律法规。第十二条用户应使用本人有效身份证件注册账号，并绑定支付方式。第十三条用户使用共享单车时，应遵守交通规则，不得逆行、闯红灯、占用机动车道等。第十四条用户应爱护车辆，不得损坏、涂鸦、私占车辆。第十五条用户应按照规定停放车辆，不得随意停放，不得占用消防通道、盲道、公交站点等。第十六条用户应按照规定支付费用，不得恶意逃费、破坏计费系统。第十七条用户发现车辆故障、违规停放等情况，应及时向共享单车企业反馈。第四章监督管理第十八条政府相关部门应加强对共享单车企业的监管，定期开展检查，确保企业遵守本制度。第十九条政府相关部门应建立健全投诉举报机制，及时处理用户投诉。第二十条政府相关部门应加强对共享单车停放区域的规划和管理，合理设置停放点。第二十一条政府相关部门应定期对共享单车企业进行考核，考核内容包括服务质量、用户满意度、车辆管理等方面。第五章法律责任第二十二条违反本制度规定，有下列行为之一的，由政府相关部门依法予以处罚：（一）未取得合法运营资质从事共享单车运营的；（二）使用不符合国家标准的车辆的；（三）未按规定进行车辆检查、维护的；（四）恶意损坏、涂鸦、私占车辆的；（五）违规停放车辆的；（六）恶意逃费的；（七）其他违反本制度规定的行为。第二十三条共享单车企业违反本制度规定，造成用户人身、财产损害的，依法承担相应的民事责任。第二十四条共享单车企业违反本制度规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六章附则第二十五条本制度由市政府负责解释。第二十六条本制度自发布之日起施行。第七章车辆维护与保养第二十七条共享单车企业应建立车辆维护与保养制度，确保车辆安全、可靠。第二十八条车辆维护与保养应包括以下内容：（一）定期检查车辆外观、零部件，确保无损坏、锈蚀等情况；（二）检查车辆制动系统、轮胎、链条等关键部件，确保功能正常；（三）对车辆进行清洁、消毒，保持车辆整洁；（四）对车辆进行润滑，延长使用寿命。第二十九条共享单车企业应定期对维护与保养人员进行培训，提高其专业技能。第八章用户权益保护第三十条共享单车企业应建立健全用户权益保护机制，保障用户合法权益。第三十一条共享单车企业应设立用户服务热线，及时处理用户投诉、咨询等问题。第三十二条共享单车企业应定期开展用户满意度调查，了解用户需求，改进服务质量。第三十三条共享单车企业应加强对用户隐私保护的措施，不得泄露用户个人信息。第三十四条共享单车企业应建立健全用户赔偿机制，对因企业原因造成用户人身、财产损害的，依法给予赔偿。第九章车辆回收与处理第三十五条共享单车企业应建立车辆回收与处理制度，对报废车辆进行妥善处理。第三十六条共享单车企业应按照规定，将报废车辆交由有资质的单位进行回收处理。第三十七条共享单车企业应加强对回收处理单位的监管，确保报废车辆得到合法、环保的处理。第三十八条共享单车企业应定期对回收处理情况进行检查，确保报废车辆得到妥善处理。第十章宣传教育第三十九条共享单车企业应加强宣传教育，提高用户对共享单车使用规范的认识。第四十条共享单车企业应通过多种渠道，如网站、APP、户外广告等，宣传本制度及相关法律法规。第四十一条共享单车企业应定期开展用户教育活动，提高用户文明使用共享单车的意识。第四十二条政府相关部门应配合共享单车企业开展宣传教育活动，共同营造文明出行的良好氛围。第十一章应急处置第四十三条共享单车企业应建立健全应急处置机制，应对突发事件。第四十四条共享单车企业应制定应急预案，明确应急处置流程和责任分工。第四十五条发生突发事件时，共享单车企业应立即启动应急预案，采取有效措施，确保用户安全。第四十六条政府相关部门应加强对共享单车企业应急处置工作的监督和指导。第十二章跨区域运营第四十七条共享单车企业开展跨区域运营，应遵守相关法律法规，并按照规定向当地政府相关部门备案。第四十八条共享单车企业跨区域运营时，应遵守当地政府的相关规定，服从当地政府的管理。第四十九条共享单车企业跨区域运营时，应加强与当地共享单车企业的沟通与合作，共同维护市场秩序。第十三章实施与监督第五十条本制度由市政府相关部门负责组织实施。第五十一条市政府相关部门应加强对共享单车行业的监督，确保本制度得到有效执行。第五十二条市政府相关部门应定期对共享单车企业进行考核，考核内容包括服务质量、用户满意度、车辆管理等方面。第五十三条市政府相关部门应建立健全投诉举报机制，及时处理用户投诉。第五十四条市政府相关部门应定期向社会公布共享单车企业的考核结果，接受社会监督。第五十五条本制度自发布之日起施行。（注：以上内容为示例性文字，具体内容需根据实际情况进行调整。）第2篇第一章总则第一条为规范共享单车使用行为，保障共享单车服务健康发展，维护城市交通秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本市行政区域内所有共享单车运营企业及其用户。第三条共享单车运营企业应遵守本制度，加强共享单车管理，保障用户权益，维护社会公共利益。第四条共享单车用户应遵守本制度，文明使用共享单车，共同维护城市交通秩序。第二章共享单车运营管理第五条共享单车运营企业应具备以下条件：（一）具有独立法人资格，注册资金不低于人民币1000万元；（二）具备完善的共享单车运营管理体系；（三）拥有合法的车辆购置、运营许可；（四）具备完善的用户信用评价体系；（五）具备完善的车辆维护、回收和处置机制。第六条共享单车运营企业应履行以下义务：（一）按照规定数量、质量投放共享单车，确保车辆安全、可靠；（二）建立用户信用评价体系，对用户行为进行实时监控，对违规行为进行处罚；（三）定期对共享单车进行检查、维护，确保车辆性能良好；（四）建立健全车辆回收、处置机制，防止车辆乱停乱放；（五）加强宣传引导，提高用户文明使用共享单车的意识。第七条共享单车运营企业应遵守以下规定：（一）不得擅自改变车辆结构，影响车辆安全性能；（二）不得擅自增加车辆数量，超出规定范围；（三）不得收取不合理费用，损害用户权益；（四）不得泄露用户个人信息，保护用户隐私；（五）不得在禁止停放区域投放共享单车。第八条共享单车运营企业应建立健全投诉处理机制，及时处理用户投诉，保障用户合法权益。第三章共享单车用户管理第九条共享单车用户应具备以下条件：（一）年满16周岁，具备完全民事行为能力；（二）遵守交通规则，具备一定的交通安全意识；（三）具备良好的道德品质，文明使用共享单车。第十条共享单车用户应履行以下义务：（一）遵守交通规则，安全骑行；（二）爱护共享单车，不得故意损坏、盗窃；（三）按照规定停放共享单车，不得乱停乱放；（四）不得将共享单车用于非法用途；（五）不得在共享单车内乱扔垃圾，保持车辆整洁。第十一条共享单车用户应遵守以下规定：（一）不得在禁止骑行区域骑行共享单车；（二）不得在共享单车内搭载他人；（三）不得在共享单车上张贴广告、悬挂物品；（四）不得将共享单车作为代步工具长期占用；（五）不得将共享单车用于非法营运。第四章违规处理第十二条对违反本制度的行为，由相关部门依法予以处理。第十三条共享单车运营企业违反本制度，有下列行为之一的，由相关部门责令改正，并处以罚款：（一）未按规定数量、质量投放共享单车的；（二）未建立健全用户信用评价体系的；（三）未定期对共享单车进行检查、维护的；（四）未建立健全车辆回收、处置机制的；（五）在禁止停放区域投放共享单车的。第十四条共享单车用户违反本制度，有下列行为之一的，由相关部门责令改正，并处以罚款：（一）故意损坏、盗窃共享单车的；（二）在禁止骑行区域骑行共享单车的；（三）在共享单车内搭载他人的；（四）在共享单车上张贴广告、悬挂物品的；（五）将共享单车作为代步工具长期占用的。第五章附则第十五条本制度自发布之日起施行。第十六条本制度由市交通运输局负责解释。第十七条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第十八条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。第十九条本制度发布后，原有关共享单车使用管理的规定与本制度不一致的，以本制度为准。第二十条本制度实施过程中，如遇特殊情况，由市交通运输局根据实际情况予以调整。第二十一条本制度由市交通运输局负责组织实施。第二十二条本制度自发布之日起，在全市范围内施行。第3篇第一章总则第一条为规范共享单车使用行为，保障城市交通秩序，促进绿色出行，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有共享单车运营企业及其用户。第三条共享单车运营企业应遵守本制度，加强共享单车管理，保障用户合法权益。第四条用户应自觉遵守本制度，文明使用共享单车，共同维护城市交通秩序。第二章共享单车运营管理第五条共享单车运营企业应具备以下条件：1.具有独立法人资格；2.拥有合法的营业执照；3.具有完善的共享单车运营管理制度；4.具有健全的售后服务体系；5.具有良好的社会信誉。第六条共享单车运营企业应按照以下要求进行运营管理：1.在本地区开展业务前，应向相关部门进行备案；2.定期对共享单车进行检查、维护，确保车辆安全、可靠；3.建立用户信用评价体系，对违规用户进行处罚；4.加强与公安、交通等部门的沟通协作，共同维护城市交通秩序；5.不得利用共享单车从事非法经营、违法犯罪活动。第七条共享单车运营企业应遵守以下规定：1.不得在禁停区域停放共享单车；2.不得擅自改变共享单车的颜色、标志等外观；3.不得随意丢弃、破坏共享单车；4.不得将共享单车用于出租、抵押等商业活动；5.不得收取任何形式的押金。第三章共享单车使用管理第八条用户在使用共享单车前，应阅读并同意共享单车运营企业的服务协议。第九条用户使用共享单车应遵守以下规定：1.须年满12周岁，且具备一定的骑行能力；2.不得将共享单车骑行至非机动车道、人行道、盲道等禁止通行的区域；3.不得在交通拥堵、紧急情况下骑行共享单车；4.不得在共享单车上搭载其他人员；5.不得随意停放共享单车，应停放在指定的停车区域。第十条用户在使用共享单车过程中，应遵守以下规定：1.不得损坏、擅自改变共享单车；2.不得在共享单车上涂鸦、刻画；3.不得利用共享单车从事非法活动；4.不得将共享单车用于出租、抵押等商业活动；5.不得在共享单车上张贴广告、宣传品等。第十一条用户在骑行共享单车过程中，应遵守交通规则，确保自身和他人的安全。第四章奖励与处罚第十二条对遵守本制度、文明使用共享单车的用户，共享单车运营企业可给予一定的奖励。第十三条对违反本制度、损害共享单车、影响城市交通秩序