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文档简介

航空业飞行员飞行技术与客舱服务绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分飞行技术仪表飞行熟练度40%100%根据飞行模拟器或实际飞行中仪表操作的准确性和稳定性评分，满分100%，每出现一次明显错误扣5%。空中程序执行规范度98%根据实际飞行中程序执行的完整性和规范性评分，满分100%，每出现一次程序遗漏或错误扣3%。紧急情况处置能力95%根据模拟或实际紧急情况处置的合理性和有效性评分，满分100%，处置不当扣5%。航线飞行平稳性99%根据飞行记录数据中的颠簸指数和偏离航线情况评分，满分100%，每出现一次明显颠簸或偏离扣2%。导航精准度97%根据实际飞行中导航偏差的大小评分，满分100%，每出现一次明显偏差扣3%。客舱服务旅客安全须知讲解覆盖率30%100%根据每次飞行中安全须知讲解的完整性和准确性评分，满分100%，每遗漏一项扣5%。旅客突发疾病应急处理95%根据处理旅客突发疾病的及时性和有效性评分，满分100%，处理不当扣5%。客舱秩序维护能力98%根据飞行中客舱秩序的维护情况评分，满分100%，出现明显秩序问题扣3%。旅客服务需求响应速度96%根据响应旅客服务需求的及时性评分，满分100%，响应缓慢扣2%。客舱设备检查与报告100%根据客舱设备检查的全面性和报告的准确性评分，满分100%，每遗漏一项扣5%。飞行安全记录违规操作次数20%0根据飞行记录中的违规操作次数评分，每出现一次违规扣5%。投诉率1%根据旅客投诉次数占服务总次数的比例评分，满分100%，每增加0.5%扣3%。飞行事故征候次数0根据飞行记录中的事故征候次数评分，每出现一次扣10%。未遂事件报告质量100%根据未遂事件报告的完整性和准确性评分，满分100%，每出现一次明显错误扣5%。飞行计划合理性98%根据飞行计划的经济性和安全性评分，满分100%，每出现一次明显不合理扣3%。团队协作与沟通与机组成员沟通有效性10%95%根据飞行中与机组成员的沟通清晰度和及时性评分，满分100%，沟通不畅扣5%。地面服务团队协作97%根据与地面服务团队的协作顺畅度评分，满分100%，协作不畅扣3%。培训参与度100%根据参与公司培训的出勤率和参与度评分，满分100%，每缺席一次扣5%。信息传递准确性98%根据飞行中信息传递的准确性和完整性评分，满分100%，每出现一次错误扣3%。团队冲突解决能力95%根据处理团队冲突的合理性和有效性评分，满分100%，处理不当扣5%。本考核表用于评估航空业飞行员的飞行技术和客舱服务能力，请根据飞行员的实际表现填写各项指标得分，并计算加权总分。考核结果将作为飞行员绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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