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医疗器械销售代表销售业绩与售后服务绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率销售额达成率40%100%按实际销售额占年度目标的百分比计算，每低1%扣2分，最高扣至-20分新客户开发数量20个每开发1个新客户加1分，最高加10分合同金额达成率95%按实际合同金额占年度目标的百分比计算，每低1%扣1.5分，最高扣至-15分回款率98%按实际回款金额占合同金额的百分比计算，每低1%扣2分，最高扣至-20分销售增长率15%按本年度销售额同比增长率计算，每低1%扣1分，最高扣至-10分客户满意度客户满意度评分25%4.5分按客户满意度调查得分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至-10分客户投诉处理及时率95%按客户投诉在规定时间内处理的百分比计算，每低1%扣1.5分，最高扣至-15分客户续约率90%按年度客户续约合同金额占上一年度续约金额的百分比计算，每低1%扣2分，最高扣至-20分客户反馈收集数量30条每收集1条有效客户反馈加0.5分，最高加10分客户关系维护频率每月至少2次按实际维护次数计算，每少1次扣1分，最高扣至-5分售后服务质量售后服务响应时间20%2小时内按实际响应时间计算，超过2小时每次扣1分，最高扣至-10分售后服务问题解决率98%按实际解决问题的百分比计算，每低1%扣2分，最高扣至-20分售后服务客户满意度4.8分按售后服务满意度调查得分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至-10分售后服务投诉率低于1%按售后服务投诉占总服务次数的百分比计算，每高0.1%扣2分，最高扣至-10分售后服务资料完整率100%按售后服务资料完整提交的百分比计算，每低1%扣1.5分，最高扣至-15分市场拓展能力新市场开发数量15%3个每开发1个新市场加2分，最高加10分市场活动参与度参与年度市场活动的80%按实际参与市场活动的次数占年度计划的百分比计算，每低5%扣1分，最高扣至-5分市场调研报告质量高质量报告占80%按市场调研报告质量评估结果计算，每低5%扣1分，最高扣至-5分竞争对手分析报告提交及时率100%按竞争对手分析报告在规定时间内提交的百分比计算，每低1%扣1分，最高扣至-5分市场推广方案创新性获得团队或上级认可按市场推广方案的创新性及可行性评估，每次获得认可加2分，最高加10分本考核表旨在全面评估医疗器械销售代表在销售业绩、客户满意度、售后服务质量及市场拓展能力四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行客观评价，确保考核结果公平、公正。各维度权重已设定，最终考核分数为各维度加权得分之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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