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旅游业务拓展经理客户开发绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发数量新增客户总数40%50个按实际完成数量占目标的百分比计分，每完成10%加1分，最高不超过5分。重点客户开发数量20个按实际完成数量占目标的百分比计分，每完成10%加1分，最高不超过5分。大客户开发数量5个按实际完成数量占目标的百分比计分，每完成1个加2分，最高不超过10分。渠道客户开发数量30个按实际完成数量占目标的百分比计分，每完成10%加1分，最高不超过5分。客户开发转化率25%按实际转化率占目标的百分比计分，每完成5%加1分，最高不超过5分。客户质量客户满意度30%90%通过客户回访问卷评分，每低1%扣0.5分，最低不低于70分。客户复购率40%按实际复购率占目标的百分比计分，每完成5%加1分，最高不超过5分。客户留存率60%按实际留存率占目标的百分比计分，每完成5%加1分，最高不超过5分。高价值客户占比30%按高价值客户（年消费超过10万）占客户总数的百分比计分，每完成5%加1分，最高不超过5分。客户投诉率低于1%每超出0.1%扣1分，最低不低于70分。市场拓展能力新市场开发数量20%3个按实际完成数量占目标的百分比计分，每完成1个加3分，最高不超过10分。新渠道开拓数量5个按实际完成数量占目标的百分比计分，每完成1个加2分，最高不超过10分。营销活动效果投入产出比1:5按实际投入产出比占目标的百分比计分，每完成0.2提高1%加1分，最高不超过5分。品牌影响力提升媒体曝光量提升20%按实际曝光量提升占目标的百分比计分，每完成5%加1分，最高不超过5分。竞争对手分析报告质量季度报告完成率100%，内容深度达到行业领先水平按报告完成率占目标的百分比计分，每低10%扣1分，最低不低于70分；内容深度由评审团评分，满分5分，占最终得分的50%。团队协作与内部管理团队目标完成率10%95%按团队整体目标完成率占目标的百分比计分，每低5%扣1分，最低不低于70分。跨部门协作效率无重大协作延误每出现1次重大协作延误扣2分，最低不低于70分。内部培训参与度100%按实际参与率占目标的百分比计分，每低10%扣1分，最低不低于70分。团队建设活动参与率80%按实际参与率占目标的百分比计分，每完成10%加1分，最高不超过5分。内部流程优化建议采纳数量5条按实际采纳数量占目标的百分比计分，每完成1条加2分，最高不超过10分。本考核表用于评估旅游业务拓展经理在客户开发方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。最终得分为各维度得分乘以权重之和。考核周期为季度。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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