珠宝销售顾问能力绩效考核表

珠宝销售顾问能力绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩个人销售额40%50万元按实际销售额达成率计算，100%达成目标得满分，每低5%扣2分，最高扣至0分客单价8000元按实际客单价计算，100%达成目标得满分，每低10%扣1分，最高扣至0分新客户开发数量20个按实际开发数量计算，100%达成目标得满分，每少1个扣1分，最高扣至0分复购率30%按实际复购率计算，100%达成目标得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分销售转化率25%按实际销售转化率计算，100%达成目标得满分，每低2%扣1分，最高扣至0分客户服务客户满意度25%90分按客户满意度调查得分计算，90分及以上得满分，每低1分扣0.5分，最低不得低于70分投诉处理及时率95%按投诉处理及时率计算，100%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于85%客户回访完成率100%按客户回访完成率计算，100%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于90%售后服务响应时间24小时内按售后服务响应时间计算，100%达标得满分，每超时2小时扣1分，最低不得低于48小时客户推荐率10%按客户推荐率计算，100%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于5%产品知识产品知识考核得分20%85分按季度产品知识考核得分计算，85分及以上得满分，每低1分扣0.5分，最低不得低于70分新品培训考核通过率100%按新品培训考核通过率计算，100%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于95%产品推荐准确率95%按产品推荐准确率计算，100%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于90%产品讲解完整性90%按产品讲解完整性评估计算，100%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于80%客户咨询解答率98%按客户咨询解答率计算，100%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于95%团队协作团队任务参与度15%100%按团队任务参与度计算，100%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于90%团队活动参与率85%按团队活动参与率计算，100%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于75%知识分享贡献度2次/季度按季度知识分享贡献度计算，100%得满分，每少1次扣1分，最低不得低于1次跨部门协作满意度90分按跨部门协作满意度调查得分计算，90分及以上得满分，每低1分扣0.5分，最低不得低于80分团队建设建议采纳率80%按团队建设建议采纳率计算，100%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于70%本考核表旨在全面评估珠宝销售顾问的综合能力，包括销售业绩、客户服务、产品知识及团队协作四个维度。请根据实际工作表现填写各指标数据，并根据评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：