机床售后维护协议书

机床售后维护协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有机床设备，需要专业的售后维护服务，乙方具备提供该服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方机床售后维护事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.机床设备信息甲方拥有的机床设备型号为，数量为台，购买日期为年月日，设备编号分别为。该机床主要用于生产加工任务。2.售后维护服务内容定期巡检：乙方需按照每月次的频率对机床进行全面巡检，检查机床的机械部件、电气系统、操作系统等是否正常运行，记录设备运行状况。故障维修：当机床出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的小时内做出响应，小时内到达现场进行维修。对于一般性故障，乙方应在个工作日内修复；对于复杂故障，乙方应在个工作日内给出维修方案，并在双方确认后尽快完成修复，确保机床尽快恢复正常使用。软件升级：乙方负责对机床的操作系统软件进行定期升级，以保证机床性能的优化和功能的更新，每年升级次数不少于次。升级过程中应确保不影响机床的正常运行，并对升级后的效果进行测试和评估。零部件更换：如机床的零部件出现磨损或损坏需要更换，乙方应提供原厂正品零部件，并负责安装调试。对于非人为原因导致的零部件损坏，乙方应在质保期内免费更换；对于人为原因或超出质保期的零部件更换，乙方应按照市场合理价格收取费用，并提供详细的费用清单。技术支持：乙方为甲方提供机床操作和维护方面的技术支持，包括现场培训、电话咨询、远程协助等。甲方在机床使用过程中遇到任何技术问题，均可随时向乙方咨询，乙方应及时给予解答和指导。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供售后维护服务。对乙方的服务质量进行监督，如发现乙方服务不符合协议要求，有权要求乙方整改。在乙方未按照协议约定履行义务时，有权解除协议并要求乙方承担违约责任。2.义务向乙方提供机床设备的详细信息，包括设备型号、购买日期、使用情况等，以便乙方更好地了解设备状况，提供针对性的维护服务。为乙方的巡检、维修等服务提供必要的协助和便利条件，如安排专人配合乙方工作、提供设备操作间等。按照协议约定及时支付维护费用。未经乙方书面同意，不得自行对机床设备进行拆卸、改装、更换零部件等操作，否则由此造成的一切后果由甲方自行承担。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取售后维护费用。在进行维护服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。对于甲方提出的不合理要求，有权拒绝并说明理由。2.义务派遣具备专业资质和经验的技术人员为甲方提供售后维护服务。技术人员应遵守甲方的工作纪律和安全规定，不得擅自进入非工作区域。严格按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限为甲方提供优质、高效的售后维护服务，确保机床设备的正常运行。对在维护服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，不得向任何第三方泄露。在每次巡检、维修等服务完成后，向甲方提供详细的服务报告，包括设备运行状况、发现的问题及处理情况等。定期对维护服务进行总结和分析，不断改进服务质量，提高服务水平。三、费用及支付方式1.维护费用甲方应向乙方支付的机床售后维护费用为每年人民币元（大写元整）。该费用包含乙方提供的定期巡检、故障维修、软件升级、零部件更换及技术支持等全部服务费用。2.支付方式甲方应在本协议签订后的个工作日内支付首年维护费用的%，即人民币元（大写元整）；在每年的月日前支付当年剩余维护费用，即人民币元（大写元整）。乙方应在收到甲方支付的费用后个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、质保期1.本协议项下的售后维护服务质保期为自协议生效之日起年。2.在质保期内，乙方对因自身原因导致的机床设备故障或损坏承担免费维修或更换零部件的责任。但因甲方使用不当、不可抗力等非乙方原因造成的问题，乙方不承担质保责任，但应协助甲方进行维修，费用由甲方承担。3.质保期届满后，双方可另行协商签订续保协议，乙方继续为甲方提供售后维护服务，费用及服务内容按照届时双方协商确定的标准执行。五、违约责任1.甲方违约责任如果甲方未按照本协议约定支付维护费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，由此造成的一切损失由甲方承担。若甲方违反本协议约定的其他义务，导致乙方无法正常履行服务或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准或服务期限提供售后维护服务，乙方应负责免费整改直至达到协议要求，并按照未履行部分维护费用的%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方提供的零部件如不符合原厂正品标准或因乙方技术人员操作失误导致机床设备损坏的，乙方应负责免费修复或更换，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金人民币元（大写元整），如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等