涂料售后协议书模板

涂料售后协议书模板甲方（涂料供应商）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（客户）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的涂料产品，为明确双方在涂料售后方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.涂料产品信息乙方购买的涂料产品名称为[涂料具体名称]，品牌为[品牌名称]，型号为[型号]。涂料的规格为[详细规格，如每桶容量、颜色等]，质量标准应符合国家及行业相关标准，具体如下：[详细列举质量标准条款，如色泽均匀度、附着力、耐水性等方面的指标要求]。2.服务内容甲方负责为乙方提供涂料售后相关服务，包括但不限于涂料使用指导、质量问题处理、维修与保养建议等。在涂料使用过程中，如乙方发现涂料出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内做出响应，并根据实际情况提供解决方案。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付相关费用。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权采取相应的措施维护自身合法权益，包括但不限于暂停服务、要求乙方承担违约责任等。2.义务按照国家及行业相关标准提供质量合格的涂料产品。按照本协议约定为乙方提供及时、有效的售后相关服务，确保乙方能够正确使用涂料产品，并在出现问题时得到妥善解决。对乙方反馈的涂料质量问题进行调查核实，如确属甲方产品质量问题，应承担相应的责任，包括但不限于免费更换产品、承担维修费用等。向乙方提供涂料产品的使用说明书、注意事项等资料，告知乙方正确的使用方法和储存条件。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后相关服务。在甲方提供的涂料产品出现质量问题时，有权要求甲方承担相应的责任，采取合理的解决措施。2.义务按照本协议约定支付涂料产品货款及相关售后费用。按照甲方提供的使用说明书、注意事项等资料正确使用涂料产品，并妥善储存。在涂料使用过程中，如发现质量问题或其他异常情况，应及时通知甲方，并提供详细的情况说明。配合甲方对质量问题进行调查核实，提供必要的协助和资料。三、售后流程（一）质量问题反馈1.乙方在涂料使用过程中发现质量问题，应在发现问题后的[X]个工作日内以书面形式（包括但不限于信函、电子邮件等）通知甲方。通知内容应包括问题发生的时间、地点、具体情况描述、涉及的涂料产品批次等信息。2.甲方应在收到乙方通知后的[X]个工作日内回复乙方，确认是否收到通知及初步处理意见。（二）问题调查核实1.甲方在接到乙方质量问题通知后，应及时安排专业人员进行调查核实。调查方式包括但不限于现场查看、产品检测等。2.甲方应在调查核实后的[X]个工作日内将调查结果告知乙方。如确属甲方产品质量问题，应明确责任及解决方案；如不属于甲方产品质量问题，应向乙方说明原因及相关依据。（三）解决方案实施1.若调查结果表明是甲方产品质量问题，甲方应根据问题的具体情况制定解决方案，并在与乙方协商一致后的[X]个工作日内开始实施。对于可修复的质量问题，甲方应安排专业维修人员对问题涂料进行维修，确保维修后的涂料性能符合质量标准。维修费用由甲方承担。对于无法修复或严重影响使用的质量问题，甲方应免费为乙方更换同型号、同规格的合格涂料产品。更换产品的运输费用由甲方承担。2.若调查结果表明不属于甲方产品质量问题，但乙方仍有合理需求，甲方可根据实际情况为乙方提供有偿的技术支持或解决方案，具体费用及服务内容由双方另行协商确定。（四）验收1.甲方完成售后处理措施后，乙方应在[X]个工作日内对处理结果进行验收。验收标准应按照本协议约定的质量标准及相关要求进行。2.如乙方验收合格，应签署验收确认书；如乙方验收不合格，应在验收意见中明确指出问题所在，甲方应根据乙方意见及时进行整改，直至乙方验收合格为止。整改期间所产生的费用及延误的时间按照本协议相关条款执行。四、费用及支付方式（一）费用1.本协议约定的涂料售后相关服务费用包括但不限于维修费用、更换产品费用（如有）、技术支持费用（如有）等。具体费用标准如下：维修费用：按照实际发生的维修工时及所需材料费用计算，维修工时费用为每小时[X]元，材料费用按照市场价格据实结算。更换产品费用：如因质量问题需要更换涂料产品，产品价格按照甲方当时的销售价格执行，运输费用为[X]元/次。技术支持费用（如有）：根据实际提供的技术支持服务内容及工作量，由双方协商确定具体费用金额。2.如因乙方自身原因导致涂料出现质量问题或需要额外的售后服务，乙方应承担相应的费用。具体费用标准按照上述各项费用标准执行。（二）支付方式1.乙方应在收到甲方提供的售后费用明细及发票后的[X]个工作日内，将售后费用支付至甲方指定的银行账户。2.甲方指定的银行账户信息如下：开户银行：银行账号：账户名称：五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供售后相关服务，或提供的服务不符合质量要求，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额包括但不限于乙方因涂料质量问题造成的直接经济损失、乙方为解决问题而支出的合理费用等。2.若甲方未按照本协议约定的时间对质量问题进行调查核实、回复乙方或实施解决方案，每逾期一日，应按照售后费用总额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的涂料产品货款及售后费用，同时甲方应按照售后费用总额的[X%]向乙方支付违约金。3.若甲方提供的涂料产品不符合质量标准，经乙方书面通知后仍未采取有效措施解决的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的涂料产品货款及售后费用，同时甲方应按照涂料产品货款总额的[X%]向乙方支付违约金。甲方还应承担因产品质量问题给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付涂料产品货款及售后费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停售后相关服务，并要求乙方支付已产生的售后费用及违约金。2.若乙方未按照甲方提供的使用说明书、注意事项等资料正确使用涂料产品，或因乙方保管不善导致涂料出现质量问题，乙方应自行承担相应的责任，甲方不承担任何赔偿责任。乙方仍需按照本协议约定支付相关售后费用。3.若乙方在未经甲方书面同意的情况下，擅自对涂料产品进行改装、加工或使用不当的工具进行施工，导致涂料出现质量问题或其他损失的，乙方应承担全部责任，甲方不承担任何赔偿责任。乙方还应按照本协议约定支付相关售后费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体截止日期]。协议期满后，双方如无异议，则