酒店餐饮客户协议合同

酒店餐饮客户协议合同甲方（酒店方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（客户方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于乙方有意在甲方酒店进行餐饮消费，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方酒店的餐饮服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）餐饮服务范围甲方为乙方提供酒店内的餐饮服务，包括但不限于早、中、晚餐的菜品供应，具体菜品以甲方每日提供的菜单为准。菜单应包含各类主食、菜肴（荤素搭配）、汤品、饮品等，确保菜品的种类丰富、口味多样，以满足乙方不同的饮食需求。（二）用餐环境甲方应提供舒适、整洁、卫生的用餐环境。餐厅应保持空气流通、温度适宜，桌椅摆放整齐，餐具清洁无异味。餐厅的装修风格应符合酒店整体定位，营造出良好的用餐氛围。（三）服务标准1.甲方服务人员应具备专业的餐饮服务技能和良好的服务态度，热情、周到地为乙方提供服务。2.服务人员应及时响应乙方的需求，包括但不限于点菜、上菜、加水、清理桌面等，确保乙方用餐过程顺畅。3.对于乙方提出的合理要求，如特殊菜品制作、用餐时间调整等，甲方应尽最大努力予以满足。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取餐饮服务费用。根据实际情况合理调整菜单内容，但应提前通知乙方。对于乙方违反本协议约定的行为，有权要求乙方承担相应的违约责任。2.义务按照约定的服务标准为乙方提供优质的餐饮服务。确保所提供的食品符合国家食品安全标准，无变质、异味等问题。对乙方的个人信息和消费信息予以保密，不得泄露给第三方。在乙方用餐前，应准备好充足的食材和餐具，确保服务的及时性。定期对餐厅设施设备进行维护和更新，保证其正常运行，为乙方提供良好的用餐条件。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的餐饮服务。对甲方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。在甲方提供的服务不符合约定时，有权要求甲方采取补救措施或承担相应责任。2.义务按照本协议约定按时支付餐饮服务费用。遵守甲方酒店的相关规章制度，文明用餐，不得在餐厅内大声喧哗、吸烟等。如实告知甲方其特殊饮食需求或过敏史等信息，以便甲方提供相应的服务。在预订用餐时间到达餐厅，如因特殊情况需要变更用餐时间或取消预订，应提前通知甲方。三、费用及支付方式（一）费用标准乙方在甲方酒店的餐饮消费费用按照实际消费菜品及服务项目计算，具体价格以甲方酒店当时有效的菜单标价为准。甲方应在餐厅显著位置公示菜品价格，确保价格透明。（二）支付方式乙方应在每次用餐结束后，根据实际消费金额向甲方支付费用。支付方式可选择现金、银行卡、移动支付（如微信支付、支付宝支付等）等双方认可的方式。甲方应在乙方支付费用后，及时为乙方开具正规发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照约定的服务标准为乙方提供餐饮服务，乙方有权要求甲方采取补救措施，如重新制作菜品、改善服务态度等。若甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、精神损害抚慰金等（根据实际情况确定是否包含精神损害抚慰金）。2.若甲方提供的食品不符合国家食品安全标准，导致乙方身体不适或其他损害的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工费、护理费等。同时甲方应积极配合乙方处理相关事宜，如协助乙方就医、与相关部门沟通等。3.若甲方泄露乙方的个人信息或消费信息，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额根据乙方的实际损失确定。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时支付餐饮服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停为乙方提供餐饮服务，并要求乙方支付已消费的费用及违约金。2.若乙方违反甲方酒店的相关规章制度，甲方有权要求乙方改正。若乙方拒不改正或造成严重后果的，甲方有权拒绝为乙方提供后续服务，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。3.若乙方未提前通知甲方变更用餐时间或取消预订，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据甲方的实际损失确定，如食材准备损失、其他客户预订机会损失等。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方。经对方同意后，双方按照实际履行情况结算费用，并办理相关解除手续。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行或协商解除协议。（三）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为[X]年