2026年医疗设备售后服务协议

2026年医疗设备售后服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国医疗器械监督管理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供医疗设备售后服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

1、乙方向甲方提供医疗设备售后服务，包括但不限于设备的安装调试、操作培训、日常维护、故障排除、定期巡检、软件升级、备件供应等服务。乙方确保具备提供医疗设备售后服务的资质，并向甲方提供营业执照、医疗器械经营许可证、售后服务资质证明等副本复印件。

2、具体服务范围包括：甲方拥有的型号为______、数量为______台的______医疗设备，设备所在地：__________________。

3、乙方承诺为甲方提供每周5天，每天8小时的售后服务，并确保在接到甲方故障报告后，____小时内响应，____小时内到达现场进行维修。

4、售后服务内容包括：

（1）安装调试：设备到货后，乙方需在____日内完成设备的安装调试，确保设备符合国家相关标准和甲方使用要求。

（2）操作培训：乙方需对甲方操作人员进行设备操作、日常维护、应急处理等方面的培训，并提供培训教材。

（3）日常维护：乙方需每____个月对设备进行一次预防性维护，确保设备正常运行。

（4）故障排除：设备出现故障时，乙方需及时响应并尽快排除故障，确保设备恢复正常运行。

（5）定期巡检：乙方需每____年对设备进行一次全面巡检，并出具巡检报告。

（6）软件升级：设备软件出现更新时，乙方需及时为甲方提供软件升级服务。

（7）备件供应：乙方需为甲方提供设备所需的备件，并确保备件质量符合国家标准。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供售后服务的地点：__________________。

2、服务方式包括现场服务、远程支持、电话支持等，具体方式根据故障情况由双方协商确定。

3、乙方需为甲方指定至少____名售后服务工程师，并确保售后服务工程师具备相应的专业技能和资质。

4、乙方承诺为甲方提供售后服务人员身份证复印件、专业技能证书复印件等证明材料。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方售后服务人员的工作，对售后服务人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方售后服务人员提供必要的工作条件，包括但不限于工作场所、工具设备、电源等。

3、甲方应按照合同约定支付售后服务费用，并按时提供设备使用情况、故障报告等相关信息。

4、甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督、检查、提出改进意见。

5、如甲方发现乙方提供的售后服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗设备售后服务的合法资质，并遵守国家相关法律法规。

2、乙方提供的所有售后服务人员均应是其合法正式的员工，并与售后服务人员签订正式的劳动合同，负责办理售后服务人员的意外伤害保险，并按月向售后服务人员支付报酬。

3、乙方售后服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密，不得损害甲方的利益。

5、乙方的售后服务人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具设备。

6、乙方如发现医疗设备存在安全隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、售后服务费用及支付方式

1、售后服务费用实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、售后服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、费用包含内容：本合同第一条约定的所有售后服务内容。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的售后服务费用。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付售后服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付售后服务费用，乙方有权解除合同。

3、因售后服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，逾期不改的，甲方有权要求乙方退还部分或全部售后服务费用。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：