2026年工业数字孪生模型更新维护服务等级协议

2026年工业数字孪生模型更新维护服务等级协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，就乙方向甲方提供工业数字孪生模型更新维护服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供工业数字孪生模型的更新维护服务，包括但不限于模型数据的采集、处理、更新、校准、优化以及系统性能的监控与维护。具体服务范围包括：

1、模型数据采集：乙方向甲方提供工业设备运行数据的实时采集，确保数据的准确性、完整性和及时性。

2、数据处理与更新：乙方向甲方提供模型数据的处理与更新服务，包括数据清洗、格式转换、数据整合等，确保模型数据的时效性和可用性。

3、模型校准与优化：乙方向甲方提供模型校准与优化服务，包括参数调整、算法优化、模型修正等，确保模型的精确性和可靠性。

4、系统性能监控：乙方向甲方提供模型运行性能的实时监控，包括系统稳定性、响应速度、数据处理效率等，确保模型的稳定运行。

5、维护服务：乙方向甲方提供定期的系统维护服务，包括故障排查、性能提升、安全加固等，确保模型的持续优化和稳定运行。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定的工业设备运行场所及数据中心。

2、服务范围：涵盖甲方所有工业设备的数字孪生模型，包括但不限于生产设备、检测设备、监控设备等。

3、服务团队：乙方组建专业的服务团队，包括数据工程师、模型工程师、系统工程师等，确保服务的专业性和高效性。

4、服务时间：乙方向甲方提供7天24小时的在线服务，确保及时响应甲方的需求。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，服务期限为____年。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的工业设备运行数据，包括设备参数、运行状态、维护记录等，并确保数据的真实性和完整性。

2、甲方应为乙方提供必要的服务工作条件，包括数据接口、网络环境、设备访问权限等，确保乙方能够顺利开展服务。

3、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查、提出改进意见，乙方应积极配合甲方的监督和检查。

4、甲方如发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照合同约定支付服务费用，如需增加服务内容或服务范围，应与乙方协商一致并签订补充协议。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施工业数字孪生模型更新维护服务的合法资质，并拥有专业的技术团队和丰富的服务经验。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，能够熟练操作工业数字孪生模型及相关系统。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密，并确保服务的安全性和保密性。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和设备。

6、乙方如发现服务范围内存在技术或安全隐患，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行预付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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