汽车销售顾问销售业绩与服务水平绩效考核表

汽车销售顾问销售业绩与服务水平绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率40%100%按实际完成销售额占月度销售目标的百分比评分，例如：100%以上得满分，90%-100%得90%，80%-90%得80%，以此类推。年度销售目标达成率100%按实际完成销售额占年度销售目标的百分比评分，例如：100%以上得满分，90%-100%得90%，80%-90%得80%，以此类推。平均客单价高于市场平均水平20%按实际平均客单价与市场平均水平的差值百分比评分，例如：高于市场平均水平30%得满分，高于20%-30%得80%，高于10%-20%得60%，以此类推。新客户开发数量每月10个按实际开发新客户数量与目标的差值百分比评分，例如：超过目标数量20%得满分，超过10%-20%得90%，超过0%-10%得80%，未达目标按比例扣分。销售提成金额年度销售提成高于团队平均水平与团队年度销售提成的平均水平对比，高于平均水平20%以上得满分，高于10%-20%得90%，高于0%-10%得80%，未达平均水平按比例扣分。客户满意度客户满意度调查得分25%4.5分（满分5分）按客户满意度调查的平均得分评分，例如：4.8分以上得满分，4.5-4.8分得90%，4.2-4.5分得80%，以此类推。客户投诉次数每月不超过1次按实际投诉次数与目标的差值百分比评分，例如：0次投诉得满分，1次投诉得90%，2次投诉得70%，以此类推。客户复购率20%按实际客户复购率与目标的差值百分比评分，例如：超过目标20%得满分，超过10%-20%得90%，超过0%-10%得80%，未达目标按比例扣分。客户推荐率15%按实际客户推荐率与目标的差值百分比评分，例如：超过目标20%得满分，超过10%-20%得90%，超过0%-10%得80%，未达目标按比例扣分。售后服务回访满意度90%按售后服务回访满意度的平均得分评分，例如：95%以上得满分，90%-95%得90%，85%-90%得80%，以此类推。市场拓展市场活动参与度20%参与所有公司安排的市场活动按实际参与市场活动的次数与目标的比例评分，例如：100%参与得满分，90%-100%参与得90%，80%-90%参与得80%，以此类推。新媒体平台互动量每月新增粉丝100人按实际新增粉丝数量与目标的差值百分比评分，例如：超过目标20%得满分，超过10%-20%得90%，超过0%-10%得80%，未达目标按比例扣分。网络销售线索转化率30%按实际网络销售线索转化率与目标的差值百分比评分，例如：超过目标20%得满分，超过10%-20%得90%，超过0%-10%得80%，未达目标按比例扣分。竞争对手信息收集数量每月10条按实际收集竞争对手信息数量与目标的差值百分比评分，例如：超过目标20%得满分，超过10%-20%得90%，超过0%-10%得80%，未达目标按比例扣分。行业知识更新率每年参加至少2次行业培训按实际参加行业培训次数与目标的差值百分比评分，例如：超过目标20%得满分，超过10%-20%得90%，超过0%-10%得80%，未达目标按比例扣分。团队协作跨部门协作效率15%无跨部门协作投诉按跨部门协作的投诉次数评分，例如：0次投诉得满分，1次投诉得90%，2次投诉得80%，以此类推。团队分享参与度每月至少分享1次销售经验按实际分享销售经验次数与目标的差值百分比评分，例如：超过目标20%得满分，超过10%-20%得90%，超过0%-10%得80%，未达目标按比例扣分。新员工带教质量带教新员工考核通过率100%按带教新员工考核通过率评分，例如：100%通过得满分，95%-100%通过得90%，90%-95%通过得80%，以此类推。团队活动参与率参与率80%以上按实际参与团队活动的次数与目标的比例评分，例如：100%参与得满分，90%-100%参与得90%，80%-90%参与得80%，以此类推。内部信息传递及时性无信息传递延误投诉按内部信息传递延误投诉次数评分，例如：0次投诉得满分，1次投诉得90%，2次投诉得80%，以此类推。本考核表旨在全面评估汽车销售顾问的销售业绩与服务水平。请根据各维度及指标的实际表现进行评分，确保评分客观、公正。各维度权重已设定，最终绩效得分将根据各维度得分及权重计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接