交通运输物流部调度员绩效评定表

交通运输物流部调度员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运营效率订单准时完成率35%98%按实际完成订单数与总订单数的比例计算，每低1%扣2分，最高扣至该维度得分为0车辆周转率5次/月按月统计车辆平均周转次数，每低1次扣2分，最高扣至该维度得分为0调度指令准确率99%按调度指令错误次数与总指令数的比例计算，每高1%扣2分，最高扣至该维度得分为0异常情况处理及时率95%按异常情况（如延误、故障）处理及时完成的比例计算，每低1%扣2分，最高扣至该维度得分为0燃油/能源消耗控制低于预算10%按实际消耗与预算的对比计算，每超出1%扣1分，最高扣至该维度得分为0客户满意度客户投诉率25%低于0.5%按月统计客户投诉次数与总订单数的比例计算，每高0.1%扣2分，最高扣至该维度得分为0客户回访满意度4.5分（满分5分）按季度客户回访评分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至该维度得分为0服务响应速度30分钟内响应按客户服务请求的响应时间计算，超过30分钟响应的请求按次扣1分，最高扣至该维度得分为0合同续签率90%按年度合同续签比例计算，每低1%扣2分，最高扣至该维度得分为0增值服务使用率15%按客户使用增值服务的比例计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度得分为0成本控制人力成本预算达成率20%100%按实际人力成本与预算的对比计算，每超出1%扣1分，最高扣至该维度得分为0路桥费节约率5%按实际路桥费与预估路桥费的节约比例计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度得分为0车辆维护成本控制低于预算8%按实际车辆维护费用与预算的对比计算，每超出1%扣1分，最高扣至该维度得分为0空驶率低于10%按车辆空驶里程占总里程的比例计算，每高1%扣1分，最高扣至该维度得分为0包装材料使用效率95%回收再利用按可回收包装材料实际回收再利用比例计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度得分为0团队协作与合规跨部门协作满意度20%4.5分（满分5分）按季度跨部门协作满意度评分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至该维度得分为0安全生产事件发生次数0次按月统计安全生产事件发生次数，每发生1次扣5分，最高扣至该维度得分为0规章制度遵守情况100%按违反规章制度次数与总检查次数的比例计算，每高1%扣2分，最高扣至该维度得分为0员工培训参与度100%按员工参与培训的比例计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度得分为0信息化系统使用熟练度95%按员工在信息化系统中的操作准确性和效率评分计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度得分为0本表用于评估交通运输物流部调度员在运营效率、客户满意度、成本控制及团队协作与合规四个维度的表现。请根据实际工作情况，对照各指标的目标值和评分标准进行评分。权重分配为：运营效率35%，客户满意度25%，成本控制20%，团队协作与合规20%。总分100分，各维度得分按权重加权计算得出最终得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：