新消法考试题库及答案

新消法考试题库及答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.关于新消法，以下哪项说法是正确的？()A.消费者权益保护法是新消法的全称B.新消法只保护消费者在商品交易中的权益C.新消法不涉及消费者在服务交易中的权益D.新消法对消费者权益的保护力度小于旧消法2.新消法规定的消费者权益包括哪些？()A.安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权B.上述权益减去自主选择权C.上述权益加上个人信息保护权D.上述权益减去安全权和依法求偿权3.经营者违反新消法规定，消费者可以通过哪些途径维权？()A.直接向经营者要求赔偿B.向消费者协会投诉C.直接向法院起诉D.A和B选项都正确4.以下哪项不属于新消法规定消费者个人信息保护的范围？()A.个人的姓名、性别、出生日期、身份证件号码等B.个人的生物识别信息C.个人的婚姻家庭状况、健康状况等敏感信息D.个人的教育背景、工作经历、收入等5.新消法规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，应当承担哪些责任？()A.退还消费者购买商品的货款B.按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失C.负担因给消费者造成的其他损失D.A、B、C选项都正确6.新消法规定，经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？()A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍7.以下哪项不属于新消法规定的消费者个人信息收集原则？()A.明确收集目的、方式和范围B.依法收集、使用、处理个人信息C.尊重消费者个人信息自主权D.无需告知消费者个人信息收集的目的和范围8.新消法规定，消费者因经营者利用虚假广告提供的商品或者服务受到损害的，可以向哪些机构投诉？()A.消费者协会B.工商行政管理部门C.公安机关D.A、B、C选项都正确9.新消法规定，消费者权益保护工作由哪个部门主管？()A.工商行政管理部门B.民政部门C.公安机关D.教育部门10.新消法规定，消费者享有何种权利，使得经营者不得在格式条款中免除其责任？()A.知情权B.自主选择权C.依法求偿权D.人身、财产安全权二、多选题(共5题)11.新消法规定，消费者在哪些情况下可以要求经营者承担赔偿责任？()A.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的B.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害、财产损失的C.经营者提供的商品存在欺诈行为，造成消费者损失的D.经营者未按照约定提供商品或者服务，造成消费者损失的12.新消法中，消费者个人信息保护的义务包括哪些？()A.依法收集、使用、处理个人信息B.未经消费者同意，不得收集、使用消费者个人信息C.对收集的消费者个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供D.应当建立健全个人信息安全管理制度13.以下哪些属于新消法规定的消费者权利？()A.安全权B.知情权C.自主选择权D.依法求偿权E.人身自由权14.新消法规定，消费者可以通过哪些途径解决消费纠纷？()A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼15.新消法对经营者提供的商品或者服务有哪些要求？()A.商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求B.商品或者服务应当具有质量、性能、用途等方面的说明C.商品或者服务应当符合在商品或者其包装上标明的商品标准、包装标准D.经营者提供的商品或者服务应当明码标价E.经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途、有效期限等三、填空题(共5题)16.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。这里的‘真实信息’指的是商品或者服务的哪些内容？17.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。这里的‘人身、财产安全’主要指哪些方面？18.根据新消法，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的哪些证明材料？19.新消法规定，经营者提供商品或者服务，应当按照规定出具购货凭证或者服务单据，并且应当保证其真实、完整。这里的‘购货凭证或者服务单据’通常指的是什么？20.新消法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害的，可以通过哪些途径解决消费纠纷？四、判断题(共5题)21.新消法规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害、财产损失的，经营者应当承担赔偿责任。()A.正确B.错误22.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的价格信息。()A.正确B.错误23.经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定。()A.正确B.错误24.消费者在购买商品或者接受服务时，如果对经营者提供的商品或者服务的质量有疑问，可以要求经营者出具商品合格证明。()A.正确B.错误25.消费者在购买商品时，如果发现商品存在质量问题，必须先向经营者索赔，不能直接向法院提起诉讼。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.问：新消法对消费者个人信息保护有哪些具体规定？27.问：消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到经营者强制搭售商品或者服务，应该怎么办？28.问：新消法规定，消费者因经营者利用虚假广告提供的商品或者服务受到损害的，应当如何维权？29.问：新消法中关于消费者权益争议解决的规定有哪些？30.问：新消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求哪些赔偿？

新消法考试题库及答案一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】消费者权益保护法是新消法的全称，因此A选项正确。B、C、D选项均与新消法的内容不符。2.【答案】A【解析】新消法规定的消费者权益包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权，因此A选项正确。3.【答案】D【解析】消费者可以通过直接向经营者要求赔偿，也可以向消费者协会投诉，还可以直接向法院起诉，因此D选项正确。4.【答案】D【解析】新消法规定消费者个人信息保护的范围包括个人的姓名、性别、出生日期、身份证件号码等，生物识别信息，婚姻家庭状况、健康状况等敏感信息，但不包括教育背景、工作经历、收入等，因此D选项错误。5.【答案】D【解析】新消法规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，应当退还消费者购买商品的货款，按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，负担因给消费者造成的其他损失，因此D选项正确。6.【答案】B【解析】新消法规定，经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍，因此B选项正确。7.【答案】D【解析】新消法规定，消费者个人信息收集原则包括明确收集目的、方式和范围，依法收集、使用、处理个人信息，尊重消费者个人信息自主权，因此D选项不属于规定原则。8.【答案】D【解析】新消法规定，消费者因经营者利用虚假广告提供的商品或者服务受到损害的，可以向消费者协会、工商行政管理部门、公安机关投诉，因此D选项正确。9.【答案】A【解析】新消法规定，消费者权益保护工作由工商行政管理部门主管，因此A选项正确。10.【答案】D【解析】新消法规定，消费者享有人身、财产安全权，使得经营者不得在格式条款中免除其责任，因此D选项正确。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】根据新消法，消费者在以上所有情况下都可以要求经营者承担赔偿责任。12.【答案】ABCD【解析】新消法规定，经营者在收集、使用、处理个人信息时，应当依法进行，未经消费者同意不得收集，需保密，并建立安全管理制度，以上均为义务内容。13.【答案】ABCD【解析】新消法规定了消费者的安全权、知情权、自主选择权和依法求偿权等权利，而人身自由权属于宪法规定的基本权利，不属于新消法规定的消费者权利。14.【答案】ABCDE【解析】新消法规定，消费者在解决消费纠纷时，可以选择与经营者协商和解、调解、投诉、仲裁或诉讼等多种途径。15.【答案】ABCDE【解析】新消法对经营者提供的商品或者服务有多个方面的要求，包括保障人身、财产安全、符合标明标准、明码标价、保证商品或服务质量等。三、填空题(共5题)16.【答案】质量、性能、用途、有效期限、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务、或者服务的内容、费用等有关情况。【解析】消费者有权要求经营者提供商品或服务的真实信息，包括但不限于质量、性能、用途、有效期限、规格、等级、主要成分、生产日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等内容。17.【答案】消费者的人身安全、财产安全以及消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的合法权益。【解析】消费者的人身、财产安全包括消费者的人身安全、财产安全，以及消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的合法权益不受侵害。18.【答案】发票、质量保证书、产品合格证明、使用说明书、服务内容说明等。【解析】消费者有权要求经营者提供发票、质量保证书、产品合格证明、使用说明书、服务内容说明等证明材料，以便在需要时维护自己的合法权益。19.【答案】购货凭证通常是指发票，服务单据通常是指服务合同、服务记录等。【解析】购货凭证通常是指发票，它记录了消费者购买商品的相关信息；服务单据通常是指服务合同、服务记录等，记录了消费者接受服务的相关信息。20.【答案】与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。【解析】消费者在合法权益受到损害时，可以通过多种途径解决消费纠纷，包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼等。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】根据新消法，如果经营者提供的商品或服务导致消费者或其他受害人人身伤害或财产损失，经营者需承担赔偿责任。22.【答案】正确【解析】新消法规定，消费者有权要求经营者提供商品或服务的价格信息，以便于消费者作出知情选择。23.【答案】正确【解析】新消法规定，经营者收集、使用消费者个人信息时，必须遵守法律法规，并公开相关规则，不得违反约定。24.【答案】正确【解析】新消法规定，消费者对商品或服务质量有疑问时，有权要求经营者提供商品合格证明，以保障消费者权益。25.【答案】错误【解析】新消法规定，消费者在购买商品时发现质量问题，可以选择与经营者协商解决，也可以直接向法院提起诉讼，无需先向经营者索赔。五、简答题(共5题)26.【答案】新消法规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意；收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定；经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保消费者个人信息的安全，防止消费者个人信息泄露、损毁、丢失。【解析】新消法对个人信息保护做了详细规定，确保消费者个人信息的安全和隐私不被侵犯。27.【答案】消费者可以拒绝经营者强制搭售商品或者服务，并有权要求经营者单独提供商品或者服务。如果经营者的行为违反了新消法的规定，消费者可以向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼。【解析】新消法保障消费者在购买商品或接受服务时的自主选择权，消费者有权拒绝强制搭售。28.【答案】消费者可以要求经营者赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者也可以向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼。【解析】新消法对虚假广告导致的消费者损失提供了赔偿机制，旨在保护消费者权益。29.【答案】消费者权益争议可以通过以