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文档简介
BUSINESS汇报人:月底冲量促销话术-开场白了解客户需求产品推荐优惠政策介绍客户异议处理促成成交售后服务承诺成功销售后续持续跟进与回访目录提供其他支持提醒分享与推荐结束语1Part1开场白开场白问候客户您好,欢迎光临!我是您的专属销售顾问,很高兴为您服务。请问您今天想了解哪款产品?引入促销本月正值冲量阶段,我们推出了限时优惠活动,现在下单可享受额外折扣和赠品2Part2了解客户需求了解客户需求使用场景您购买的主要用途是什么?比如家庭使用、商务需求还是个人爱好?预算询问请问您的预算是多少?我可以为您推荐最合适的方案偏好调查您更关注产品的哪些特点?例如性能、外观、价格还是售后服务?3Part3产品推荐产品推荐根据您的需求,我建议您考虑型号,它在性能和价格上都非常有优势针对性推荐突出卖点这款产品采用了技术,具有功能,能够完美满足您的需求对比优势与其他同类产品相比,它的性价比更高,且目前正值促销期,优惠力度很大4Part4优惠政策介绍优惠政策介绍赠品活动分期支持附加服务价格优惠下单即送礼品,价值元本月底前购买可享受直降元,或折优惠我们提供0首付或低息分期方案,减轻您的支付压力购机赠送次免费保养或延保服务5Part5客户异议处理客户异议处理功能疑问这款产品的功能可以完美解决您的问题,实际体验效果非常好价格疑虑虽然价格略高,但我们的品质和售后服务远超同行,长期使用更划算犹豫不决现在下单还能享受限时优惠,错过今天可能恢复原价6Part6促成成交促成成交限时提醒:本次活动仅限月底前,建议您尽快决定以免错过最佳优惠附加福利:如果您今天下单,我可以额外申请一份小礼品或增值服务支付便利:我们支持多种支付方式,包括刷卡、分期或线上支付,方便快捷7Part7售后服务承诺售后服务承诺保修政策产品享受全国联保,年内免费维修客服支持24小时客服热线随时为您解决使用问题会员福利成为会员可享受定期优惠和专属活动邀请8Part8成功销售后续成功销售后续1感谢客户:非常感谢您的信任与选择,我们会尽快为您安排发货售后服务:收到产品后,如有任何问题,请随时联系我们的客服团队,我们将竭诚为您服务维护关系:希望您能成为我们的长期客户,我们会不断为您提供优质的产品和服务239Part9持续跟进与回访持续跟进与回访定期回访1在活动结束后的一周内,我们将对本次购买的客户进行回访,了解您的使用情况和满意度促销信息推送2我们会定期向您推送最新的促销信息和优惠活动,让您时刻掌握最新的购物优惠意见收集3我们非常重视您的意见和建议,希望您能对我们的产品和服务提出宝贵的意见10Part10邀请再次购买与推荐邀请再次购买与推荐再次购买我们会在适当的时候向您推荐其他热销产品或新上市的优质产品,希望您能再次光临选购推荐奖励如果您对我们的产品或服务感到满意,欢迎您推荐给您的亲朋好友,推荐成功并购买后,我们将给予您一定的奖励11Part11提供其他支持提供其他支持延伸服务如果您对产品有任何问题或需要进一步的帮助,我们提供的技术支持团队将随时为您提供服务社交媒体互动我们鼓励您在社交媒体上关注我们的账号,以便及时了解我们的最新动态和促销信息12Part12利用优惠政策吸引再消费利用优惠政策吸引再消费复购优惠累积积分总结优惠服务承诺对于经常购买或者复购的客户,我们会提供一定的优惠折扣或者积分奖励,以此来感谢您的支持购买产品或服务可以累积积分,积分可以在下次购买时抵扣现金或者兑换礼品再次强调本月底的优惠活动,包括价格直降、赠品以及分期付款等优惠政策,提醒客户抓住时机我们承诺提供最优质的产品和最贴心的服务,希望您能成为我们的长期合作伙伴13Part13提醒分享与推荐提醒分享与推荐分享价值我们重视每位客户的意见与反馈,希望您在享受到优惠与高品质服务后,能够推荐给更多的朋友和家人01推荐有奖只要您推荐新客户并成功购买,我们不仅会给予您额外的积分或优惠券奖励,还能让您的朋友享受到专属的推荐优惠0214Part14感谢客户信任与支持感谢客户信任与支持我们深知客户的选择与信任是公司发展的基石,感谢您的信任与支持感谢支持我们期待与您建立长期的合作关系,共同创造更多的价值长期合作15Part15售后关怀与服务升级售后关怀与服务升级01021关怀服务在您购买后的日子里,我们将定期向您询问产品使用情况,为您提供更好的服务体验2服务升级我们会不断更新产品与服务,为您提供更优质、更便捷的购物体验16Part
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