零售店长零售业领域绩效考核表

零售店长零售业领域绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率40%100%实际销售额除以月度销售目标，达成率100%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分客单价120元实际客单价与目标客单价对比，每高于目标1元加0.2分，每低于目标1元扣0.2分，最高加5分，最低扣5分新客户增长率15%新客户数量占月度总客户数量的比例，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分促销活动贡献率20万元促销活动期间销售额占月度总销售额的比例，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分库存周转率6次月度销售成本除以平均库存，周转率每高于目标0.5次加0.5分，每低于目标0.5次扣0.5分，最高加5分，最低扣5分团队管理员工流失率25%5%月度员工流失率与目标对比，每低于目标1%加0.5分，每高于目标1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分员工培训覆盖率100%实际培训覆盖率与目标对比，每低于目标1%扣1分，达到100%为满分员工满意度90分员工满意度调查得分，每高于目标1分加0.1分，每低于目标1分扣0.1分，最高加5分，最低扣5分团队协作评分4.5分上级或同事对团队协作的综合评分，每高于目标0.1分加0.2分，每低于目标0.1分扣0.2分，最高加5分，最低扣5分员工绩效达标率80%团队员工绩效考核达标人数比例，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分客户服务客户满意度20%95分客户满意度调查得分，每高于目标1分加0.1分，每低于目标1分扣0.1分，最高加5分，最低扣5分投诉处理及时率100%客户投诉在规定时间内处理的百分比，每低于目标1%扣1分，达到100%为满分客户投诉率2%客户投诉数量占总客户数量的比例，每低于目标0.5%加0.5分，每高于目标0.5%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分客户复购率30%复购客户数量占月度总客户数量的比例，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分会员增长数量500人月度新增会员数量，每高于目标50人加0.5分，每低于目标50人扣0.5分，最高加5分，最低扣5分运营管理店铺损耗率15%1%月度损耗金额占月度销售额的比例，每低于目标0.1%加0.5分，每高于目标0.1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分水电费控制率95%实际水电费支出占预算的比例，每低于目标1%加0.5分，每高于目标1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分店铺陈列合规率100%店铺陈列是否符合公司标准的比例，每低于目标1%扣1分，达到100%为满分安全事件发生次数0次月度安全事件发生次数，每发生1次扣2分，最高扣5分新品上架及时率90%新品按计划上架的比例，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分本考核表旨在全面评估零售店长在销售业绩、团队管理、客户服务和运营管理四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，按照评分标准进行评分，最终得分由各维度加权汇总得出。考核结果将作为绩效改进、奖金发放及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签