【攻略】人力资源年度战略规划各类问题答疑

人力资源年度战略规划各类问题答疑人力资源年度战略规划是什么战略认知不清：不知道是干什么；习惯性的执行思维：拿来主义，缺少思考；迷恋工具，不思考本质：战略认知不清，什么工具都不好用，级别不同，公司不同，用到的方式方法逻辑都不一样（工具是为人力资源规划服务的）；缺少日常运营数据收集。建议：日常收集业务部门数据（经营数据，运营数据），通过各类聊天获得。尹老师：聊天包装下=沟通、调研、诊断2.人力资源年度战略规划具体操作步骤不清楚使命：我的客户是谁，客户核心问题，达到什么效果愿景：怎么解决客户问题，我们要做到什么程度价值观：底线准则，企业文化建设是宣传价值观的行为之一①明确公司的终极战略：最终想要挣多少钱（愿景），挣谁的钱（目标客户群体），通过什么方式和产品是赚钱（使命）；②明确公司的四期目标：长期10年，中期5年，短期2-3年，近期1年；③分解业务流程，参与业务流程制定和审核（一般人力资源制定管理制度，管理部门制定业务流程）；五定：定市场，定产品，卖产品，交产品，做服务④制定运营目标，开发业务渠道（收入目标（交期，数量，质量），成本目标，利润目标）⑤优化组织架构，多（岗位难度低，选择面多）快（运营效率高）好（配合产出不错）省（综合成本少）⑥盘点现状，找到差距，弥补差距（培训，招聘等，找选育留），输出对策；盘点两类异常：①交期异常，会不会延迟交，数量不够，质量不达标；②成本超标：人员成本，材料成本；③人员能力不够，人员意愿不足，人员信息传递出问题；机器是否够用，是否好用，材料是否齐全（材料包括实体材料和虚拟材料（即信息数据）），方法问题（方法不够，方法不全，方法不对），环境不好。五类原因：①该不该，分工机制流程上是否合理。解决办法：组织调整，人员优化；②知不知，信息传达不畅（有没有接收到信息；收到后信息有没有理解问题；理解后能不能接受，人员不愿意不干）。解决办法：培训宣导沟通；③想不想干的意愿问题。解决办法：激励；④会不会技能的问题。解决办法：培训；⑤够不够人员的问题。解决办法：招聘，招多少人，帮助运营部门解决什么问题，增加了多少收入，减少了多少成本损失。⑦输出人力资源年度规划推动以上工作：权利够不够，浮动上下限资源够不够，盘点可支配资源人脉关系能不能推动自己是否擅长3.人力资源年度战略规划误以为是HR的流水账4.人力资源年度战略规划缺少公司数据战略目标（成本，收入，利润）和经营数据5.勉强人力资源年度战略规划做出来了，拿不准对错不同类型的公司，不同阶段的公司，不同级别的人员战略规划不一样。不同类型的公司：①贸易型公司：销售部门（卖），供应商渠道开发（买），重点要提高卖的速度，降低买的成本；人力资源规划偏向于销售人员和采购人员的招聘，激励和挽留。②研发型的公司：加快开发，提高研发效率，降低研发成本；人力资源规划偏向于招聘，激励，留存。③生产型公司：人力资源规划偏向于一线作业员，管理员等④服务型公司：重视培训；人力资源规划偏向于基层管理人员和基层服务人员的招聘，培训和保留。不同时期的公司：生存期：活下来，销售开单；发展期：销售开单，也要规范管理，把人用好，纠正不好的习惯。也叫阵痛期；成熟期：改善改进文化，激活；衰退期：重大变革；大裁员，改流程，绩效变革，大换血，调整激励制度。不同级别的人员：主管以下：基层管理者，1-6理解，参与公司人力资源规划。经理总监：中层管理者，理解前两步，重点参与3-6，参与协助业务流程梳理，基于梳理，制定业务流程目标，优化组织架构，输出异常对策做好第七步。VP:高层管理者，要关注公司终极战略，使命愿景价值观，跟老板一起思考四期目标，公司业务流程要参与审核（高层提需求，中层做34,基层去支持）。问题：业务老大是核心，老板想培训，业务老大不配合怎么办。分析：老板：不想被卡脖子，培养人，扩大业务；业务老大：懒或者怕被顶替；员工：都听老大的，说明老大培养自己势力；解决办法：①盘点业务老大为什么不想培训：如果觉得威胁自身利益，可以承诺升职加薪，培养一个人给予多少奖励；如果是时间不够，可以配助理分担杂物。②开业务二部，招合适的新人；③把业务部门分为前端，后端，销售部，服务部，内部分化出4个小经理，业务老大还是老大，但是又不是无可替代。问题:企业文化要怎么做/部门建设怎么做/人才盘点怎么做比较简单可落地谁提出的部门建设/跟决策者沟通清楚达到什么效果、盘点目前的资源，缺什么/要怎么达到这个效果.明确价值观/拆分成制度，制度推行落地/包装提炼做故事宣传/倡导的行为给予奖励，反对的行为给予惩罚。问题：老师，纯销售的公司，是不断开拓新客户还是持续维护老客户更能实现年营30%增长呢？应该按什么逻辑输出和验证最优客户策略？不确定~根据过往数据新老客户销售开发成本和收入比例，业务增长主要来自哪里。周期短，成本低的优先策略。问题：老师，公司是物流行业，老板说明年营业额1.2亿，是基于今年的营业额8000万来定的，这种情况如何去把目标分解的更加的细致？管理层战略工作梳理至少需要三天，把公司各个部门业务流程列出来，把1.2分解到交期目标，成本目标，收入目标。问题：士气目标常见有哪些绩效考核的问题，要提炼表现，行为目标，比如上班积极，出勤率，配合度等问题：外贸服务行业，目前处于发展上升期，目前最重要的是销售人才的培养和激励，现状是只有两个大业务员，如何培养和激励。重点是选人，用人。人跟岗位匹配，不断解锁阶段性奖励。如果真的要培养，那就给资源和方向，有了业绩产出，给予段性奖励。跟谁学，学什么，怎么学，怎么用，有什么好处。问题：现在很多公司都在推行BP岗，那么BP岗到底要有什么样的思维